곰팡이 제거제 노즐 고장

안녕하세요 유한락스 곰팡이제거제 900ml 제품을 사용중입니다.
제품이 아직 절반정도 남아있는데 노즐이 고장났습니다.
다른분들이 남긴 Q&A 질문을 확인해봤는데 노즐만 따로 보내주시는 것 같아서 저도 질문 남깁니다.

제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실은 확인했습니다.
노즐은 무료로 배송해주시는 건가요?
아니면 추가비용을 지불해야하는지 궁금합니다.

추가적으로 제 힘으로 캡 노즐부분 분리가 잘 안되는데 쉽게 열 수 있는 방법이 있을까요?