락스 냄새를 바로 알면
유한락스는 믿을만한 업체의 제품이고
오랫동안 자주사용하는 제품이지만
락스용 스프레이가 고장이 잦아 이상하다 싶어 써칭을 하다보니
저말고도 많은 분들이 계시더군요.
여러군데 댓글을 보다가 여기까지 찾아왔습니다.
락스용 스프레이를 거의 다쓰기전에 고장이 났던게 아주 많고 그래서 할수없이 사용중에 버린것도 엄청 많았습니다.
그래도 믿는 회사이기에 버리고 다시 사쓰는 번거로움이 지속하고 있습니다.
유한락스 욕실 청소용으로 얼마전에도 2개 구입했는데요.
어느정도 사용하다보니 이번에도 원만하게 스프레이가 되지 않습니다.
뿌려서 사용하는 제품이다보니 스프레이가 고장나면 사용할수가 없으니 난감하더군요.
한번쓰고 버리는 것도 아닌데 늘 반복되는 불편함을 어떡해할까요? ㅎㅎ
혹시 리필용 스프레이를 보내주실수있으시면 감사하겠습니다.
1. 수령인 성명 : sdfs
2. 수령인 핸드폰 번호 : 0s0-4ss1-0ss7
3. 수령인 배송 주소 : ss ss구 sss로 s2길 1s-5(고s동) s층 2s2호
4. 2개 이내의 필요 수량 : 2개
감사합니다.^^
전현지님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 발송해 드립니다.
전현지님께서 해당 제품을
분무기라고 지칭하지 않으시는 것으로 보아
관련 소비자 안전 정보를 살펴보신 것 같지만
살생물제 포함 제품과 관련되어
불편을 느끼신 현상의 복잡한 이면에 대해서
추가로 살펴보시고 이후에도 막히면 알려주시길 부탁드립니다.
1.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.
*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.
*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.
*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.
2.
전현지님의 사례와 같이
노즐 막혔다고 말씀하시는 분들의 내용을 살펴보면
막힌다고 말씀하시는 고객님들은
몇 개 중에 한 개가 아니고
모든 용기가 막혀버렸다고 말씀하시는 비율이 높습니다.
그래서
이 문제에 관해서 여전히 어리석은 저희는
해당 제품을 보관하는 환경이 유난히 건조한 것이
가장 중요한 원인일 것이라고 짐작만 하는 중입니다.
저희도 개별 임직원들이 본인들의 가정에서
노즐 막힘 현상을 관찰하고 원인을 탐색하기 위해
실제로 사용하는 중이지만
연구실과 저희 임직원들의 집에서는
아무리 대충 방치해도 안 막혀서 답답한 심정입니다.
3.
저희의 뻔뻔하거나 무책임한 책임 회피로
오해하지 말아 주시길 부탁드립니다.
전현지님께서 매우 불편하고 실망스러웠다는 점은
명백한 사실이지만
판매로 인한 출고량을 기준으로 노즐 막힘 접수 건수를 보면
0에 가까운 발생 확률이라서 문제입니다.
노즐의 내구 품질과 관련해서는
이 이상의 짐작과 품질 개선 노력을 기울여도 실효성이 없기 때문에
막혀서 난처하신 고객님들에게
개별 발송해 드리는 노력이 최선이라고 판단하고 있습니다.