락스 냄새를 바로 알면
안녕하세요. 유한락스 욕실청소용을 사용중입니다.
몇번 사용하지 않았는데 거품조성노즐이 막혔는지 나오지않습니다.
심지어 노즐 손잡이를 당기면 하단부에서 락스가 다 나와서 손으로 흐르는 상황입니다.
다른분들의 질문글과 같은내용이고요. 충분히 숙지했습니다..
민폐를 끼치기 싫어서 어떻게든 그냥 쓰려고 했지만
곤란한 부분이 많아서 여기까지 와서 질문하게 되었습니다.
저도 받을수 있을지요?
바로주소를 남기고자 하였지만 절차가 있는 느낌이므로 답변기다리겠습니다. ^^
그리고 제품이 좋아서 다 사용하면 추후에도 청소때마다 구입후 계속해서 사용할 예정인데
근본적으로 이 문제를 해결할수 있는방법(개인의 수리방법 혹은 예방법) 등이 있을지요?
SHIN님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.
소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 이미 충분히 살펴보신 것 같습니다.
1.
근본적으로 이 문제를 해결할수 있는방법(개인의 수리방법 혹은 예방법) 등이 있을지요?
저희에게 간혹 항의하시는 고객님들에게
저희가 매우 답답한 안내를 드릴 수 밖에 없는 이유를
우연히 문의하신 것일 수도 있습니다.
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
그러한 행위가 관련 법에 의해서 금지되었습니다.
관련 법과 이해 관계가 복잡하게 얽힌 문제라서
이 이상의 안내도 불가능하다는 점에 대해서도
너그러운 양해를 부탁드리겠습니다.
저희의 최선은 명시적인 확인 절차에 동의하신 고객님에게만
교체용 헤드를 무상으로 발송해 드리는 것 까지입니다.
2.
문의하신 제품은
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.
도리도리님의 악력이 한국표준원에서 설정한
성인의 악력보다 약하시다면
만능 가위의 뚜껑 따개 등을 이용하세요.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
3.
2항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.