새로워진 유한락스 펫메스리무버
안녕하세요
유한락스 곰팡이제거제를 사용중인 소비자 입니다
2세트씩 산 4개의 락스에서 첫번째 락스는 내용물의 40프로 정도 남았을 때부터는 헤드에서 분무가 안되더니
락스의 10프로정도를 사용한 후부터 헤드에서 내용물이 나오지 않아 아예 사용을 못하고 있습니다.
그래서 남은 2개의 락스도 마찬가지로 5-10프로 정도만 사용하고 난 뒤부터 아예 분무가 안됩니다
아래 내용을 읽어보니 락스의 위험물질때문에 나오지 않는게 정상이다 라고 하는데 사용량이 이 정도에서 여러 새 상품에서 내용물이 나오지 않는거면 개선이 무조건 필요한 거 아닌가요?
안전상으로 막는거 인정하지만 소비자 입장에선 그냥 내구성 부족으로 인한 고장으로밖에 느껴지지 않습니다 쓰려고하면 뭐가 나와야 사용을 할 것 아닙니까..
헤드를 바꿔주시던 새상품으로 보내주시던.. 해결 부탁드립니다
유한락스 곰팡이제거제를 사용중인 소비자 입니다
2세트씩 산 4개의 락스에서 첫번째 락스는 내용물의 40프로 정도 남았을 때부터는 헤드에서 분무가 안되더니
락스의 10프로정도를 사용한 후부터 헤드에서 내용물이 나오지 않아 아예 사용을 못하고 있습니다.
그래서 남은 2개의 락스도 마찬가지로 5-10프로 정도만 사용하고 난 뒤부터 아예 분무가 안됩니다
아래 내용을 읽어보니 락스의 위험물질때문에 나오지 않는게 정상이다 라고 하는데 사용량이 이 정도에서 여러 새 상품에서 내용물이 나오지 않는거면 개선이 무조건 필요한 거 아닌가요?
안전상으로 막는거 인정하지만 소비자 입장에선 그냥 내구성 부족으로 인한 고장으로밖에 느껴지지 않습니다 쓰려고하면 뭐가 나와야 사용을 할 것 아닙니까..
헤드를 바꿔주시던 새상품으로 보내주시던.. 해결 부탁드립니다
김해인님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.
소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.
1.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.
*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.
*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.
*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.
2.
나오지 않는게 정상이다 라고 하는데
저희는 그러한 현상이
정상이라고 안내한 적이 없습니다.
단순히 수돗물을 분무하는 일반 분무기의
내구 품질과 비교하시면 혼란스러우실 수 있다고
안내한 적은 있습니다.
김해인님께서도
단순히 수돗물을 분무하는 일반 분무기를 기준으로
살생물제 함유 제품의 내구 품질을 판단하신 것이 아닌지
한번 더 검토해 보시면 좋을 것 같습니다.
3.
분무가 안됩니다
해당 제품을 분무형 혹은 분무기라고 지칭하시면 안됩니다.
무겁고 끈끈한 거품 조성 노즐입니다.
분무는 그 자체로
살생물제 미세 입자 흡입 가능성이라는
위해 가능성의 의미를 지니기 때문입니다.
4.
개선이 무조건 필요한 거 아닌가요?
동의하실 수 없을지도 모르지만
경험하신 현상이
일반 사용자의 무조건적인 안전을 위한 개선의 결과입니다.
소비자 안전 구조를 제거하면 살생물제는 항상 뿜어 나와서
저희는 제조 원가가 훨씬 싸고 고객 불만을 처리할 필요도 없다는 점을
한번 더 검토하시면 좋을 것 같습니다.
이해하시기 쉬운 예를 들어 드리면
자동차가 고장나면 멈추는 구조가
잠깐 불편할지 몰라도 무조건 안전합니다.
살생물제 함유 제품도
고장나면 안나오는 구조가
잠깐 불편할지 몰라도 무조건 안전합니다.
절대로 고장 안나고 안전한 제품을 원하시는 것은
모든 소비자의 당연한 희망이지만
무언가를 선택하면 다른 것을 포기해야 하는
현실적인 한계를 함께 고려하시길 부탁드립니다.
5.
노즐 교체 방법
문의하신 제품은
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
참고로,
고객님의 악력이
국가 표준원에서 고시한 성인의 평균 악력보다 약하시다면
만능 가위의 뚜껑 따개 같은 도구를 사용하실 수 있습니다.
6.
5항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소(시도구군 정보를 모두 기재)
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.