노즐 불량

이화정님 안녕하세요.
유한락스입니다.

유한락스라고 모호하게 문의하신 내용을
유한락스 욕실청소용 혹은 곰팡이 제거제라고
간주하고 아래와 같이 안내해 드립니다.



저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.

저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서

해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.

소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.

1.
답변 메일로 보내주세요

저희는 게시판으로 접수된 문의는
어떤 경우에도 게시판으로만 안내해 드립니다.

이화정님께서 문의하신 제품의 품질도

저희가 예외적으로 응대하거나 감춰야 할 이유가 없습니다.

이 게시판을 살펴보시면 동일한 논의가

수년간 공개적으로 진행되었다는 사실을 쉽게 발견하실 수 있습니다.

이미 많은 고객님들께서 공개된 논의를 보시고

살생물제가 함유된 제품의 품질 판단 기준에 대해서

우호적으로 공감하셨습니다.

이화정님께서도 더 안전한 시장 환경을 조성하려는

사회적인 노력을 세심하게 살펴보시길 바랍니다.

2.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.

*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.

*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.

*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.

3.
불편을 주는 일은 없어야 한다

만약 혹시라도

모든 제품은 편리하기만 해야 한다고 믿으신다면
살생물제가 함유된 제품은 안전 품질을
갖춰야 한다는 소비자 안전 정보를 살펴보시길 부탁드립니다.

모쪼록 이화정님 본인의 건강과 안전을 위해서

살생물제가 함유된 제품의 품질 특성을

수돗물을 담는 분무기와 비교하시면 안됩니다.

개선해야 한다고 말씀하신 부품이
최종 소비자의 절대적인 안전을 고려하여
조금이라도 고장나면 안 나와 버리도록 개선한 결과입니다.

마치
자칫하면 생명을 잃을 수 있는 자동차는
엔진이 고장나면 폭주하지 않고 멈추도록

개선된 것과 동일한 이치입니다.

저희의 입장에서도
고장나면 살생물제 함유 액체가 마구 뿜어 나오는 부품이
제조 원가도 훨씬 저렴하고

마치 편리하기만 한 제품을 만든 척할 수 있다는 점을

한번 더 검토하시길 부탁드립니다.

4.
노즐 교체 방법

문의하신 제품은
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.

살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.

이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882

참고로,
고객님의 악력이
국가 표준원에서 고시한 성인의 평균 악력보다 약하시다면
만능 가위의 뚜껑 따개 같은 도구를 사용하실 수 있습니다.

5.
4항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로

만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.

1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소(시도구군 정보를 모두 기재)
4. 2개 이내의 필요 수량

위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.

본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.