배수구세정제 안전캡이 안열릴 때

안녕하세요
배수구세정제를 쓰고있었는데
오랜만에 필요해서 열어보려고하니
바닥을 향해 누르면서 돌리면 돌아가며 뚝뚝 큰소리가 나기만 하고 안열립니다
혹시 뚜껑을 양옆으로 누르면서 돌렸어야하나 해서 그렇게 돌려봐도 안열립니다
안열리면 이 상태로 버려야하는데 용액은 처치를 해야될거같아서요
혹시 어떻게 해야할까요?