변색 이유를 알고 싶습니다

그럼 무슨 제품때문일까요? 되게 무책임하네요 잘 알겠습니다 저런 제품인줄 모르고 구매한 제 잘못이네요 다시는 구매하지 않겠습니다 이유라도 알고 싶어서 글 남긴건데 아예 관련이 없다고 답변을 하시니 당황스럽네요 다른 제품 사용했을 때는 아무 문제 없다가 이걸로 청소했을 때 문제가 생겼다면 이게 원인아닌가요? 매개요인일 뿐 직접적인 원인은 아니다?
몇 년 동안 문제 없이 사용했는데 이제 와서 시공사에 문의하라니…너무 실망스럽네요

ㅎㅈㅎ님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.
 

저희가 설명해 드릴 수 없는 현상이라는 점을
안내해 드린 노력에 실망하셨다면
저희도 더 이상 도와드릴 방법이 없어서 안타깝습니다.

 

1.

저희에게 모든 책임이 있다고 믿으시는 심정은 공감하지만
저희 제품이 원인이 아니라는 점은
직접 촬영하신 사진에 이미 명백하게 드러나 있습니다.

만약
국소 부위의 변색 원인이 저희 제품에 있다면
인접한 접촉 부위는 왜 변색되지 않았는가?라는
반문을 해보신 후에
저희 제품에 대해 실망하셔도 늦지 않을 것 같습니다.
 

2.

만약 혹시라도

다른 제품을 사용할 때에는 이상이 없었는데

저희 제품만 이상이 있었다는 점에 주목하신다면

최초 답변에서 안내해 드린

불량 수전 용품 손상 가능성에 대한

별도 페이지의 논의를 반드시 살펴보세요.

 

문의하신 저희 제품은 단순 세정제가 아니고

산화형 살균소독제가 함유된 세정 살균소독제입니다.

 

산화형 살균소독제와 수돗물의 관계를 이해하시면

기존 제품과 단순 비교해도 되는지를

더 현명하게 판단하실 수 있습니다.

 

3.

문의하신 제품은 살생물제가 포함되어 있기 때문에

안내해 드린 관련 소비자 안전 정보에

최종 사용자로서 충분한 주의를 기울이실 의사가 없으시다면

 

살생물제가 함유되지 않았을 가능성이 높은

기존 제품을 계속 사용하시는 것도 좋을 것 같습니다.

실리콘이 물들었는데 왜 자꾸 불량 수전 용품 손상 가능성에 대한 논의를 살펴보라는 건지…비슷한 사례도 아니고 시행사에 문제가 있다고 하시는 거 같은데 그럼 아파트 전체에 다 문제가 있어야겠죠 그런식이면? 그런데 아니잖아요 지금 여기에서만 벌어진 일이잖아요
그리고 전체가 다 변색이 된게 아니니 락스 때문이 아니다? 그래서 물어본거잖아요 부분이든 전체든 변색이 된 이유를요
정말 답답하네요
소비자나 이름 모를 시행사를 탓할 게 아니라 말 그대로 염료가 없는데 실리콘에 왜 변색이 일어났을지 제품 만든 회사에서 생각을 해야죠
락스로 흰 옷 세탁했는데 붉게 변하기도 하잖아요 마찬가지로 락스에는 염료가 없다면서요 왜 변하죠? 그런건 다 이유 설명하잖아요 환원제도 배송해주고요
그정도의 설명을 기대했는데 자꾸 다른 얘기 하시네요

ㅎㅈㅎ님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

 

현실적으로

화질과 용량이 압축된 조그만 사진을 보고

저희가 판단해 드릴 수 있는 것은 없습니다.

 

저희는 몰랐던
실리콘의 변색 가능성을 이미 예상하시는 것 같습니다.

 

그렇다면

아주 작은 부위만 변색되었다는 사실은
실리콘의 품질이 균일하지 않았다는 증거라는 점도
쉽게 공감하실 것 같습니다.

실리콘의 표면 품질이 균일하지 않았던 이유는
저희에게 문의하셔도
저희가 모르기 때문에 안내해 드릴 수 없습니다.

저희가 뭔가 알고 있는데 숨기는 것이라고 생각하신다면
저희는 저희가 무엇을 숨기는지조차 모른다는 점을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.