새로워진 유한락스 펫메스리무버
안녕하세요?
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
"전방으로 토출되는 거품량보다
흘러내리는 거품량이 더 많다면
교체용 노즐을 신청하셔서
교환해 보시면 좋을 것 같습니다."
다른이들의 글을 미리 읽어 보았습니다.
안전문제로 만들어진 건 좋은 취지이나, 몇 번 사용하다가 매번 이런 문제가 발생한다면 용기 개선에 더욱 노력을 기울여야 하지 않을까 생각합니다.
제품은 좋은데 용기상 문제로 정말 짜증이 납니다.
※ 노즐이 막히지 않도록 주의해야 할 것이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.
매일 쓰는 건 아니고, 욕실에 비치되어 있습니다.
그리고 게시판도 비공개 선택도 가능했으면 좋겠습니다.
회신 부탁드립니다. 감사합니다.
정선아님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.
소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.
1.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.
*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.
*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.
*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.
2.
비공개 선택도 가능했으면 좋겠습니다.
이미 살펴보셨듯이
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에 영구 블라인드 처리합니다.
저희의 만류에도 불구하고
저희가 근무하지 않는 시간에
게시판의 공개 영역에 본인의 개인 정보를 기재하시는 분들은
저희가 본 게시판을 완전 공개로 운영하는 원칙과
별개의 문제일 가능성을 살펴보시면 좋을 것 같습니다.
왜냐하면
위와 같은 보호 조치도 부족하다고 판단하신다면
유한크로락스 고객 상담실로 전화 접수하시는 방법도 있지만
저희의 근무 시간 중에만 접수하실 수 있다는 점은
동일하기 때문입니다.
3.
용기 개선에 더욱 노력을 기울여야 하지 않을까 생각합니다.
이 게시판에서 노즐 교체 요청을 공개적으로 접수해 드리는 이유는
전체 출고량 대비 노즐 막힘 발생률은 0%에 가깝기 때문입니다.
저희는 교체용 노즐을 신청 수량을 공개적으로 수집하면서
저희가 혹시라도 품질 관리 업무에서 놓친 문제가 있는지도
관련 부서와 계속 점검하겠습니다.
4.
노즐이 막히지 않도록 주의해야 할 것
저희가 알게 된 현실의 특성은
노즐이 막히는 환경에서는 연속해서 막히는 경우가 많다는 것입니다.
하지만
막히지 않는 환경에서는 불편을 느끼시지 않습니다.
다양한 현장 상황의 특성은
저희가 단정하거나 짧게 안내해 드릴 수 없다는 점을
죄송하게 생각합니다.
5.
문의하신 제품은
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
참고로,
고객님의 악력이
국가 표준원에서 고시한 성인의 평균 악력보다 약하시다면
만능 가위의 뚜껑 따개 같은 도구를 사용하실 수 있습니다.
6.
5항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소(시도구군 정보를 모두 기재)
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.