새로워진 유한락스 펫메스리무버
유한락스 욕실청소용 스프레이가 분사되지 않습니다. 1+1상품으로 구매한지 오래되어선지 처음부터 나오지 않았습니다. 기존에 사용하던 것과 스프레이 부분을 교체하여 사용하려 했으나 아시다시피 분리가 되질 않네요.(게시판 글을 보니 성인 평균 악력이면 열 수 있다는데 여성인 제 악력이 40 조금 넘는데 못 열어요) 이 제품은 스프레이가 남은 상태에서 가끔 이러길래 거의 다 쓴 제품을 시험 삼아 도구를 이용하여 강제 분리도 시도했으나 안되더라고요ᆢ그래서 칼로 찢어 내용물을 사용해 볼까 생각도 했는데 그러기엔 거의 새 제품과 다름없는 상태라서ᆢ구매한 마트에 문의했더니 오래되어 안나오는 걸 교체해 줄 순 없다고 합니다. 미루고 미루다가 오늘에서야 문의 올립니다. 해결 방법을 알려 주시면 감사하겠습니다.
채혜*님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
1.
악력이 40 조금 넘는데 못 열어요
기존의 논의를 자세히 살펴보신 결과
채혜*님께서는 어린이 보호 포장이 적용된 용기를
분리하실 수 없다고 말씀하셨지만
채혜*님께서 당면하신 불편을 해소하시려면
안내해 드리는 소비자 안전 정보를
다시 검토하시면 좋을 것 같습니다.
2.
도구를 이용하여 강제 분리도 시도했으나 안되
어떤 도구를 사용하셨는지는
저희가 정확하게 알 수 없지만
해당 용기와 노즐 헤드는
별도로 생산된 후 공정 중에서
매우 약한 힘으로 걸쇠에 걸릴 정도로만 잠그는 것이며
용기와 노즐 헤드를 강하게 접착하지 않는다는 점을
한번 더 검토하시길 부탁드립니다.
그러므로
뚜껑을 여는 목적으로
설계된 도구를 사용하시면 열릴 것입니다.
3.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.
소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.
4.
분사 불량
해당 제품을 분무기 혹은 분사기라고 지칭하시면 안됩니다.
무겁고 끈끈한 거품 조성 노즐입니다.
분무는 그 자체로
살생물제 미세 입자 흡입 가능성이라는
위해 가능성의 의미를 지니기 때문입니다.
5.
문의하신 제품은
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
6.
5항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소(시도구군 정보를 모두 기재)
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.