이전에 여기에 글 한번 올려서 노즐 고장에 대한 문의를 했었는데....
그때 답변이 고장률 0%라고 말씀하시더니....
오늘 유키즈에 나오는거 재방보다 생각나서 들어와 봤더니 다른 분들도 많이 고장나고 교체도 해주고 그러시네요...
기분 확~ 상하네요..
전 6개 한번에 구매해서 2개쓰고 나머지 4개는 고장나서 쓰지도 못하고 선반에 올려져있는데.....
그때는 스프레이건에 고장이 없었는데.. 요즘들어 갑자기 고장이 나오나 보죠??
사람 무시하시는건지...
이정도면 TV에 섭외정도는 아니라 생각되는데요...
그래도 받을건 받아야겠습니다.
불량난 락스 4통 보내드릴테니 전부 교환을 해주시던지 스프레이건(거품형) 보내주세요..
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의합니다.
저희가 근무하지 않는 시간에 기입하신 개인정보
| 번호 | 분류 | 제목 | 글쓴이 | 날짜 | 조회 수 |
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| 공지 | 소비자 불만 처리 절차 안내 92 | 안심청소 유한락스 | 2013.05.08 | 43503 | |
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새로워진 유한락스 펫메스리무버
김신희님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
숙지하셨다는 내용만으로 보면
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
충분히 숙지하신 것으로 보이기도 하지만
살생물제가 포함되어서 막힐 수 있다는
소비자 안전 정보를 원활하게 살펴보신 것인지
저희가 확신할 수 없습니다.
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보시고
저희가 어떻게 도와드려야 할지
김신희님께서 명확하게 선택하신 후
댓글로 다시 신청하시길 부탁드립니다.
저희가 대신 판단해 드릴 수 없는 내용으로
기재하신 배송 정보는
저희가 활용하지 않고 영구 폐기한 점을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.
1.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.
*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.
*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.
*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.
2.
그때 답변이 고장률 0%
완전히 공개된 본 게시판을 여유있게 살펴보시면
저희는 어떤 경우에도 고장률이 0%라고 안내한 적이 없다는 점을
쉽게 공감하실 것 같습니다.
더하여,
살생물제가 함유된 제품의 안전 장치 특성을
맹물을 분무하는 일반 분무기와 비교하시고
저희 제품의 근본적인 결함 혹은
매우 많은 사람이 경험한 고장이라고 주장하시는 경우에
소비자의 절대적인 안전을 보장하려고 장착한
부품의 특성에 대해서 고객님께서 이해하시길 바라기 때문에
0%에 가깝다는 변명을 안내해 드립니다.
3.
요즘들어 갑자기 고장이 나오나 보죠?
한번 다 말씀드리면
저희는 고장률 0%라고 안내한 적이 없습니다.
완전히 공개된 본 게시판에서
문의하신 제품의 노즐 막힘 현상의 발생 가능성을
저희가 0%라고 확정 혹은 단정한 논의를 발견하시면
정확한 페이지 주소를 알려주시길 부탁드립니다.
저희가 해당 논의를 살펴보시고
김신희님께서 불쾌한 감정을 느낀 결과와
상관 관계에 대해서 납득할 수 있다면
정중하게 사과드리겠습니다.
4.
4통 보내드릴테니 전부 교환을 해주시던지
제품을 교환하기 원하신다면
김신희님께서 직접 저희에게 발송해 주셔야 합니다.
저희는 제품을 생산하기만 하는 업체이기 때문에
반품 택배 기사님을 배정해 드리는 것과 같은
서비스를 제공할 능력이 저희에게는 없습니다.
제품 교환을 원하신다면
아래의 페이지에서 소비자 구제 절차를 참고하셔서
제품 교환 신청 해주시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720
5.
스프레이건(거품형) 보내주세요..
교체용 헤드를 배송받기로 결정하셨다면
아래의 정보를 다시 알려주시길 부탁드립니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소(시도구군 정보를 모두 기재)
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.