쿠팡에서 다량 구입해서 욕실 두 곳에 두고 사용중 입니다. 어떤건 정상이자만 몇개는 제품 분사시 내용물이 분사건쪽으로 흘러 손에 내용물이 다 묻습니다.
소비자센터에 연락하니 노즐을 보내줄테니 갈아끼워 사용바란다고 하여 두개를 받아 하나는 힘들게 뚜껑을 열고 갈아끼워 사용했습니다.
그때도 뚜껑을 여는데 엄청 힘들었던 기억이 있습니다.
다 쓴 제품이 생겨 새 제품을 꺼내 사용할려고 하니 또 이번 것도 내용물이 흐르는 현상이 발생합니다.
이전에 보내준 노즐이 하나 있어 갈아 껴 볼려고 했지만 이번것은 열리지도 않고 쉽게 교체 가능하면 모르지만
남자인 제가 해도 되지도 않는 이런 불편함을 왜 소비자가 매번 해야 하는지 의문입니다.
답변바랍니다.
사진을 첨부하려 했는데 용량 초과로 안되네요. 연락주시면 보내드리겠습니다.
새로워진 유한락스 펫메스리무버
김정우님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.
소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.
1.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.
*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.
*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.
*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.
2.
분무기
해당 제품을 분무기 혹은 분사기라고 지칭하시면 안됩니다.
무겁고 끈끈한 거품 조성 노즐입니다.
분무는 그 자체로
살생물제 미세 입자 흡입 가능성이라는
위해 가능성의 의미를 지니기 때문입니다.
3.
열리지도 않고
문의하신 제품은
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.
고객님의 악력이 성인의 평균 악력보다 약하시다면
만능 가위의 뚜껑 따개 같은 도구로 여실 수 있습니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
4.
이전에 보내준 노즐이 하나 있어
이전에도 저희에게 교체용 노즐을 받으셨다면
저희는 이전에도
해당 제품을 분무기라고 부르시면 안된다는 점을
경고해 드렸을 것 같습니다.
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
한번 더 분명하게 기억하신다면
아래의 의문도 명쾌하게 해결하실 것으로 기대합니다.
왜냐하면
살생물제가 함유된 제품의 내구 특성을
맹물을 분무하는 분무기와 구별하셔야 하기 때문입니다.
5.
이런 불편함을 왜 소비자가 매번 해야 하는지 의문
살생물제가 함유된 제품을 쉽게 열지 못하게 하라는 것이
이미 안내해 드린 어린이 보호 포장의 취지이기 때문에
열기 어려우시다면
원칙적으로 저희는 관련 규정을 준수한 것입니다.
부주의한 사용 시 위해 가능성이 높은 살생물제가 함유된 제품과 관련해서는
편리는 안전이 전제되었을 때에만 의미있는 가치라는 점을
일반 소비자가 직관적으로 이해하도록 제조사가 노력하라는 것이
관련 법의 개정 강화 취지이기 때문입니다.
관련법의 엄중한 취지와 현실의 편리함의 균형점에 대해서
한번 더 말씀드리면
두 부속은 접착된 것이 아니고
뚜껑의 나사선 내부에 쉽게 부러지는 걸쇠가 존재할 뿐입니다.
고객님의 악력이 성인의 평균 악력보다 약하시다면
만능 가위의 뚜껑 따개 같은 도구로 여실 수 있습니다.
6.
3항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소(시도구군 정보를 모두 기재)
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.