욕실청소용 스프레이 노즐 불량

정수미님 안녕하세요.
유한락스입니다.

저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.

저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서

해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.

소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.

1.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.

*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.

*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.

*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.

2.
빨리 개선된 제품

저희는 코로나 팬데믹 이후부터
자의반 타의반으로 공중의 위생을 책임지고 있습니다.

신속함은
공중 보건에서 가장 덜 중요한 가치라는 점을
정수미님 본인의 건강과 안전을 위해서라도
이제부터 기억해 주시길 부탁드립니다.

실제로 기대하시는 제품을 준비 중입니다만,

절대적 안전을 위해서 편리를 희생하라는
소비자 보호 관렵법과

편리가 가장 중요하다고 생각하시는
일부 소비자 분들의 선호를 동시에 만족시키며

합리적인 제품 가격을 유지하는 과정은
정수미님께서 기대하시는 속도보다 매우 느릴 수 밖에 없다는 점을
너그럽게 양해해 주세요.

기대하시는 제품을 저희가 설계한 후에는
관련 규제 기관의 엄격한 테스트 과정을 반드시 거쳐야 합니다.

3.
개선된 제품 내놔야하지 않나요?

저희도 불편을 해소해드리려고 애를 쓰겠찌만

정수미님께서도 이제부터
아래의 세 가지 소비자 안전 정보를 항상 기억하셔야 합니다.

*.
편리는 안전이 전제된 경우에만 의미있는 가치입니다.

살생물제가 함유된 제품의 특성을
맹물을 분사하는 일반 분무기와 비교하시면 안됩니다.

산화제인 유한락스와 접촉하면 노즐이 녹아서
결국 안전성이 모두 훼손되어서 살생물제가 함유된 액체가 미세 입자로
마구 분무되는 헤드를 부착하는 것이
저희도 더 쉽고 비용도 줄어드는 선택입니다.

하지만
설령 불편해도 소비자의 절대적인 안전을 추구하라는 것이
소비자 보호 관련법의 강화 취지이기도 합니다.

*.
문의하신 제품의 출고량 대비 막힘 발생률은 0%에 가깝습니다.

저희가 정수미님에게
막힘 발생률을 실제보다 축소해서 얻을 이익이 없습니다.

매우 비싸지만 배송이 빠른 택배로
교체용 헤드를 발송해 드리는 의무를 자발적으로 수행하기 때문입니다.

정수미님께서 우려하시는 바와 같이
막힘 발생률이 심각한 수준이라면
저희는 교체용 헤드를 택배로 발송하고 손해를 보는 것보다
해당 제품을 판매하지 않는 것이 더 이득일 것이라는 추정을
쉽게 공감하실 것 같습니다.

*.
이 게시판을 보면 문제가 심각한 것처럼 느껴지는 이유는
문의하신 제품의 판매량이 올 여름에 급증했기 때문입니다.

판매량의 증가 수준보다
막힘 발생률 문의의 증가 수준은 매우 낮습니다.

이러한 사실 관계에도 불구하고
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 매우 죄송하게 생각합니다.

4.
문의하신 제품은
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.

고객님의 악력이 성인의 평균 악력보다 약하시다면
만능 가위의 뚜껑 따개 같은 도구로 여실 수 있습니다.

살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.

이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882

5.
4항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로

만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.

1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소(시도구군 정보를 모두 기재)
4. 2개 이내의 필요 수량

위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.

본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.