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유한락스 사용법
2025.07.06 13:52

유한락스 곰팡이 제거 스프레이 노즐문제

26
조회 수 104 추천 수 0 댓글 3
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어머니께서 올초에 마트에서 구매한 곰팡이 제거제를 사용하려니 노즐이 작동 안됩니다. 하나는 제가 엄청나가 돌리고 누르고 반복하니 찔끔씩 나오는데, 하나는 안나오다가 뒤로 역류해서 손에 막 묻었어요. 어르신께서 쓰시기에는 너무 무리가 있네요. 노즐과 통 분리도 안되고. 어떻게 사용해야 할까요?
  • ?
    유한 크로락스 2025.07.07 07:12
    26님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    저희 제품을 사용하시는 중에
    불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.

    저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
    소비자 보호법을 준수하기 위해서

    해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
    신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
    교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.

    소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
    관련 법의 취지를 준수하기 위해서
    아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
    댓글로 신청하시길 부탁드립니다.

    1.
    사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.

    *.
    살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
    이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.

    *.
    살균 거품을 조성하는
    스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.

    *.
    최종 사용 환경에서 우연히
    미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.

    2.
    노즐과 통 분리도 안되고

    문의하신 제품은
    살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
    어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
    성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.

    고객님의 악력이 성인의 평균 악력보다 약하시다면
    만능 가위의 뚜껑 따개 같은 도구로 여실 수 있습니다.

    살생물제가 포함된 제품과 관련된
    소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
    생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
    개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
    무조건 더 안전하고 효과적입니다.

    이를 위해
    아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
    반드시 살펴보시길 부탁드립니다.

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882

    3.
    2항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
    살생물제가 포함된 제품과 관련하여
    개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
    이해하고 동의하셨다는 전제로

    만약
    저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
    아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.

    1. 수령인 성명
    2. 수령인 핸드폰 번호
    3. 수령인 배송 주소(시도구군 정보를 모두 기재)
    4. 2개 이내의 필요 수량

    위의 정보는 저희가 아닌
    택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
    저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.

    본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
    저희의 근무 시간 중에
    소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
    거의 실시간으로 확인한 후에
    영구 블라인드 처리합니다.
  • ?
    26 2025.07.09 18:20
    사용중이 아닌 첫 사용인데 안되는 겁니다.
    노즐 헤드 교체가 어렵지 않게 될까요? 고령의 분들이라 걱정됩니다.
  • ?
    유한 크로락스 2025.07.10 07:04
    26님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    1.
    첫 사용인데 안되는 겁니다.

    어떤 상황에서 거품 노즐이 막혔는지보다
    더 중요한 소비자 안전 문제를 한번 더 살펴보세요.

    예를 들어,
    자동차는 고장나면 멈추는 것이 더 안전합니다.

    자동차와 저희 제품의 엉뚱한 공통점은
    부주의한 상황에서 사용자가 상해를 입을 수 있다는 것입니다.

    그래서
    저희 제품도 어찌되었던 고장나면 작동하지 않도록 설계되었습니다.

    이러한 안전 장치의 특성을
    노즐 헤드 교체로 해결하실 수 없다고 판단하셨다면
    아래의 페이지에서 제품 교환 절차를 살펴보실 수 있습니다.

    *. 소비자 불만 처리 절차 안내

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720

    2.
    노즐 헤드 교체가 어렵지 않게 될까요?

    이미 안내해 드렸듯이

    문의하신 제품은
    살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
    어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
    성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.

    사용하시는 분의 악력이 성인의 평균 악력보다 약하시다면
    만능 가위의 뚜껑 따개 같은 도구로 여실 수 있습니다.

    문의하신 취지는 공감하지만
    안타깝게도 저희의 안내 범위를 벗어납니다.

    오히려
    악력이 약한 사람 혹은 노약자가
    노즐 헤드를 쉽게 열 수 있다면
    저희가 관련 법을 위반했다는 증거라는 점을
    너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

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