김민지님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.
저희는
모호하거나 광범위한 상황에서 되나요?와 같은 취지의 질문에 대해서는
대체로 답변을 정중하게 거절합니다.
왜냐하면
그러한 질문에 대해서
관련 법과 과학적 합리성을 준수하면
짧거나 단정적으로 답하는 방법을 모르기 때문입니다.
1.
사용편의성이 다른데 특별한 이유가 더 있어야 하나요?
문의하신 사용 상황에서
두 제품의 사용 편의성은
기대하시는 것보다 다르지 않습니다.
벽면에서
유한락스 욕실청소용도 결국 흘러내리기 때문입니다.
이러한 안내에 동의하실 수 없다면
두 제품에 관한 저희의 설계 의도를 살펴보세요.
저희는 두 제품의 제형 차이보다
용기 주둥이의 차이가 더 중요한 사용성 차별성이라고 생각합니다.
그러므로
이미 알고 계시는 두 제품의 혼합 가능성을 우려하시는 것보다
굳이 번거롭게 두 종류의 제품을 사용하셔야 하는 이유를
한번 더 검토하시면 좋을 것 같다고 다시 안내해 드립니다.
한 가지 제품만 사용하셔서
사용 방식의 변수를 줄이시면
모호한 발생 가능성도 그만큼 줄어들기 때문입니다.
2.
동시에 사용하면 안전하지 않다는 의미인가요?
김민지님께서는
저희의 제품이 혼합될 가능성은
애초에 우려할 문제가 아니라는 점을 이미 알고 계신 것 같습니다.
혼합 가능성을 우려하시는 것보다
굳이 번거롭게 분리해서 사용하셔야 하는 이유는
직접 인용하신 다른 논의와 비교해 보시면
더욱 공감하실 것 같습니다.
3.
직접 인용하신 다른 논의의 주소는 아래와 같습니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/335452
해당 논의의 질문은 아래와 같습니다.
"락스와 세제 제품을 변기 안쪽에 도포하고
변기 뚜껑이나 앉는곳에 분무기형 곰팡이 제거제를
동시에 사용해도 되나요?"
변기 의자 커버와 볼 안쪽에
수 많은 물품이나 물질이 존재할 가능성은 없기 때문에
저희는 해당 문의가
매우 구체적이거나 한정적인 사용 상황이라고 판단했습니다.
4.
저희의 제품이 혼합될 가능성은
애초에 우려할 문제가 아니라는 점을 이미 알고 계신 김민지님께서
저희에게 한번 더 문의하신 취지는
광범위한 표면 혹은 공간에 두 제품을 사용할 경우 발생할 수 있는
만에 하나의 위해 가능성이라고 판단했습니다.
그래서
저희는 김민지님께서 직접 조성하시는
현장의 특이 상황을 모두 예상해 드릴 수 없다고 안내해 드렸습니다.
만약 저희의 판단이
김민지님의 의도와 다르다면
무엇이 어떻게 다른지를 구체적으로 알려주시길 부탁드립니다.
설령 김민지님께서
저희의 제품이 혼합될 가능성은 애초에 우려할 문제가 아니라는 점을 모르셨다 해도
저희의 답변이 동일한 이유는
김민지님의 건강과 안전과 관련된 문제에서
저희 제품 자체의 혼합 가능성은 고려 대상이 아니기 때문입니다.
굳이 번거롭게 사용하시고
모호한 가능성을 고려하셔야 하는 이유를
한번 더 고민해 보시라는 권고는
저희의 최선을 다한 세심한 안내입니다.
5.
답변이 모호하네요
한번 더 분명하게 안내해 드리겠습니다.
김민지님께서는
저희의 제품이 혼합될 가능성은
애초에 우려할 문제가 아니라는 점을 이미 알고 계십니다.
저희도
저희 제품의 혼합으로 인한 위해 가능성이 아닌
광범위한 표면 혹은 공간에 두 제품을 사용할 경우
만에 하나 발생할 지도 모르는 모호한 위해 가능성을
구체적 혹은 단정적으로 판단해 드릴 수 없다는 취지입니다.
그러므로
만약 혹시라도
누구도 예상할 수 없는 모호한 문제에 대해서 우려하신다면
문의하신 사용 상황에서는
기대하시는 것보다 사용성이 다르지 않는
두 제품을 굳이 동시에 사용해야 하는가?
라는 보다 더 근본적인 문제를 재검토하시라는 취지였습니다.
만약 저희의 판단이
김민지님의 의도와 다르다면
무엇이 어떻게 다른지를 구체적으로 알려주시길 부탁드립니다.
우려하시는 위해 가능성을 구체화시키늰 논의 과정이
우려하시는 문제를 회피하거나 완화하는 방법이기 때문입니다.
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새로워진 유한락스 펫메스리무버
유한락스입니다.
저희는 김민지님께서 직접 조성하시는
현장의 특이 상황을 모두 예상해 드릴 수 없습니다.
우려하시는 가능성을 직접 현명하게 판단하실 수 없거나
저희가 보기에는 거의 비슷한 두 가지 제품을
각 표면마다 별도로 사용하셔야 하는 특별한 이유를
매우 구체적으로 스스로 설명하실 수 없다면
한 가지 제품으로 욕실을 청소하시길 부탁드립니다.