세정제 사용 후 코팅 벗겨짐

김은지님 안녕하세요.
유한락스입니다.

저희 제품이 개입한 상황에서
불편을 겪으신 점에 대해서는
매우 안타깝게 생각합니다.

경험하신 현상을 저희와 논의하셔야 하는지를
한번 더 고민해 보시면 좋을 것 같습니다.

1.
유한락스 세정제 사용 후

저희 제품인 유한락스 세탁조 세정제를 사용하신 이유는
세탁기 내부에서 악취가 발생하는 것과 같은
내부 오염 문제를 해결하려는 시도였을 것입니다.

만약 혹시라도
그러한 문제가 전혀 없었는데
유한락스 세탁조 세정제를 사용하셨다면
저희의 안내 범위를 벗어난다는 점을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

2.
이용하신 저희 제품이 세탁기 내부 오염을
해결하는 방식에 대해서 자세하게 살펴보셔야 합니다.

*. 세탁조 내부의 걸레 썩는 냄새 바로 알기

https://yuhangen.co.kr/white_paper/83642

안내해 드린 별도 페이지를 요약해 드리면

세탁기 자체에서도 걸레 썩는 냄새가 나고
세탁을 한 빨래에서도 건조한 후에 동일한 냄새가 나는 이유는

눈에 보이지 않는 세탁조 내벽에
두꺼운 곰팡이 막이 조성되고 부패가 시작되었기 때문입니다.

이용하신 저희 제품은
본질적으로 매우 강한 표면 산화제입니다.

곰팡이의 두꺼운 세포벽을 강한 산화력으로 찢어서
곰팡이의 뿌리라는 생착 기관을 무력화시키고
두꺼운 곰팡이 막을 붕괴시켜서

세탁조가 다시 깨끗해지도록 애쓰는 과정입니다.

3.
그런데 이러한 유한락스의 표면 산화력은 맹목적이어서
접촉하는 모든 물질을 산화시키려고 합니다.

만약
김은지님께서 저희 제품의 권장 사용법과 주의 사항을
모두 준수하셨는데도 세탁기 부품이 손상되었다면
해당 세탁기는 적법한 내구 품질을 갖추지 못했을 가능성을 주의하세요.

이용하신 저희 제품의 판매량이 매우 많은데
김은지님의 세탁기에만 문제가 생겼다는 의미 이상입니다.

4.
유한락스는 원래 섬유용 표백제로도
대중적으로 오랜 시간 사용하는 물질입니다.

적법한 내구 품질을 갖춘 세탁기라면
유한락스 원액이 일시적으로 닿아도 부식되면 안됩니다.

5.
만약 혹시라도 오래 사용한 세탁기라면
아래의 문제를 주의하세요.

세탁기의 내구 연한이 초과되어 눈에 보이는 부품뿐만 아니라
눈에 보이지 않는 세탁조 내벽도 부식되기 시작한 것일 수 있기 때문입니다.

기대하시는 세탁은
섬유 표면에서 모든 것을 씻어내는 과정과 결과일 것입니다.

세탁할 때마다 내부 부품의 물질이 녹아나오는 세탁기라면
기대하시는 세탁이 아닐 가능성을 주의하세요.

6.
저희가 최선을 다하여 안내해 드린 관련 정보에
전혀 해당하지 않으신다면

다음 주에 저희의 고객 만족 센터에 전화를 하시고
저희가 최선을 다하여 응대해 드려도
그저 시간 낭비에 불과할 가능성을 미리 검토하시면 좋을 것 같습니다.