새로워진 유한락스 펫메스리무버
안녕하세요.
전화상으로 금방 통화했던 사람입니다.
세탁조 세정제 제품 사용후에 세탁기 내부의 부품에 변색이 발생을 했는데.
걸레나 물티슈 등으로 문질러도 지워지지 않는 현상이 발생을 했는데.
이 부분을 어떻게 처리를 해야 할까요?
통돌이 세탁기라서 사용법에 명시된 대로 한병 사용 했고.
LG세탁기의 통세척 모드로 통해서 세척을 했습니다.
우선 LG측에도 문의를 해보긴 해야겠지만
이런 경우는 처음이라 저도 난감하네요.
제품은 LG 올스테인레스 모델이고.
사진상의 얼룩처럼 되어있는 부품은 통 정 중앙에 위치한 크롬도금(?!)이 된 플라스틱 부품입니다.
답변 기다리겠습니다.
궁금합니다.님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
1.
걸레나 물티슈 등으로 문질러도 지워지지 않는 현상
문의하신 내용만으로 추정해보면
광택이 나는 금속성 도금 소재가 영구 손상되었을 가능성을
세탁기 제조사와 논의해 보셔야 할 것 같습니다.
2.
이런 경우는 처음이라 저도 난감하네요.
황망하신 마음을 저희도 깊이 공감합니다.
양쪽 제조사가 책임회피만 할 것이고
궁금합니다.님은 피해를 입었는데 가해자는 없는
기이한 상황을 충분히 예상하실 것 같습니다.
저희의 변명은 아래와 같습니다.
만약 궁금합니다.님께서
저희 제품을 사용하신 방식에 문제가 있었거나
저희 제품에 절대적인 문제가 있었다면
군데군데 좀 먹듯이 손상되는 현상보다
접촉면이 모두 손상되었어야 한다는 저희의 추정을
열린 마음으로 검토해 주시길 부탁드립니다.
손상된 부위의 책임 소재가 저희 제품에 있다면
전혀 손상되지 않는 바로 인접한 부위는
저희 제품에 접촉했어도 멀쩡한 이유는 저희가 알 수 없기 때문에
세탁기 제조사에 문의하시는 방법 밖에 없습니다.
3.
스테인레스 혹은 크롬 도금
손상된 표면의 소재가 무엇인지는
궁금합니다.님께서도 저희도 잘 알지 못하고
알 방법도 마땅치 않는 정보일 것 같습니다.
다만,
스테인레스의 경우만 봐도
적법한 내구 품질의 스테인레스강
다시 말해, 표면 내산화 품질이 균일한 스테인레스강이 아닌 경우
유한락스와 접촉하면 촬영하신 것과 매우 유사한 형태로 부식됩니다.
만약 손상된 부위가 크롬 도금이라면
저희가 해당 도금의 산화 내구성은 전혀 알 수 없지만
일반적인 크롬 도금의 목표는 높은 내부식성 확보이기 때문에
오히려 품질 불량 가능성을 더 세심하게 검토해야 합니다.
4.
세탁기는 유한락스에 무조건 버텨야 합니다.
만약 혹시라도
세탁기 제조사가 저희 제품의 무모한 독성 혹은
궁금합니다.님께서 저희 제품을 사용하시는 중에 과실이 있었다고 주장한다면
오히려 해당 세탁기의 품질 불량을 인정하는 가능성을 주의하세요.
*. 수해지역에서 식수를 살균, 소독하는 안전한 방법이 있다?!
https://yuhanrox.co.kr/CleaningTip/30706
별도 페이지를 안내해 드린 이유를
간단히 요약하면 아래와 같습니다.
화학자의 관점에서
유한락스는 매우 강한 표면 산화제인데
수돗물은 저농도 유한락스와 유사합니다.
산화제의 표면 침식력과 소재의 내부식성은
권투 시합과 유사한 관계입니다.
권투 선수가 방어를 못하고 맞기만 한다면
강력한 한방을 맞고 KO되나(=유한락스 세탁조 세정제)
잽을 수십차례 맞고 KO되나(=수돗물) 동일합니다.
저희가
싹 벗겨지지 않고, 군데군데 원형으로 벗겨진 현상에
주목하는 또 다른 이유이기도 합니다.
참고로,
수돗물은 세탁용수로 세탁기 수명 내내 사용하셔야 한다는 점은
쉽게 공감하실 것 같습니다.