안녕하세요? 제가 구입한 유한락스 욕실 청소용 스프레이가 전부 줄줄 새는 상황입니다.
8개를 구입했는데 그 중 지금 4개를 사용해봤는데 4개가 전부 줄줄 샙니다. 제가 뭔가를 잘못 한 건지 아니면 사용법을 모르는 건지 싶어서 찾다 보니까 저만 그런 건 아닌 듯하네요.
정확히 설명드리자면 사용시 거품이 나오긴 하지만 거품과 함께 손잡이 쪽으로 액체가 그대로 줄줄 흘러나오는 현상입니다.
대체 왜 이러는 건지 궁금합니다. 사용하다가 그렇게 되는 게 아니고 새제품을 뜯은 뒤 첫 사용부터 그렇습니다. 때문에 다른 게시물에서 설명주시는 것처럼 소금이 굳어서 관이 막힌 건 아니지 않나 싶은데 고견 듣고 싶습니다.(설명 주신 것을 보면 최종 사용 환경에서 굳을 경우 막힐 수 있다고 하셨는데, 최종이라고 할 것도 없이 첫 사용 환경에서 그러니 문제가 뭔지 궁금한 것입니다.)
또한 교체용 헤드를 보내주시는 거 같은데 어차피 계속 쓸 거고 불량이 이렇게 많다면 좀 여러개를 신청해도 될지도 궁금합니다.
참고로 살생물제가 포함된 제품과 관련하여 개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서 이미 전부 읽어보았고, 확실하게 이해하고 동의합니다.
감사합니다.
새로워진 유한락스 펫메스리무버
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.
소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.
1.
첫 사용 환경에서 그러니 문제가 뭔지 궁금
매우 드물지만 노즐의 생산 중 불량일 수도 있고
유통 과정 중에도 의도치 않게 막히는 가능성도 고려해야 합니다.
하지만
다양한 현장 상황에서 발생하는
무한대에 가까운 경우의 수를 누구도 예상할 수 없다는 점을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.
관련 최고 규제 기관이
해당 부품을 1회용으로 구분했기 때문에
저희가 해당 부품의 품질을 현격히 개선하는 노력은
애초의 설계 의도였던 자원 절약이 아니고
자원 낭비가 되어버린 상황도 매우 안타깝습니다.
2.
문의하신 제품은
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.
고객님의 악력이 성인의 평균 악력보다 약하시다면
만능 가위의 뚜껑 따개 같은 도구로 여실 수 있습니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
3.
좀 여러개를 신청해도 될지도 궁금
저희가 그 동안 운영한 결과
2개를 지급해 드리면 충분했습니다.
일단 2개를 배송받아 사용해 보시고
추가로 필요하면 언제든지 요청해 주세요.
4.
2항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소(시도구군 정보를 모두 기재)
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.