민원 처리 어떻게 진행되고 있나요?

유한락스 욕실청소용 제품을 세워서 화장대 하부장에 보관해오던중 제품 아래쪽이 터져 화장대 하부장 바닥이 녹는 일이 생겼습니다. 3개 묶음 중 1개는 이미 모두 하부장에 스며들었고 1개는 반쯤 남아있더군요.
이에 월요일에 고객센터 연락하고 익일 제품회수해갔는데 왜 몇일이 지나도록 아무 연락이 없으신가요.
하부장을 닦아내고 쓰려고해도 심하게 녹아내려서 쓸 수 없는 상황입니다.
제품용기에 인쇄된 주의사항 어디에도 통이 터지거나 누액이 있을 수 있다는 경고가 없었지요.
그동안 유한락스 제품을 애용해왔던 소비자에게 유한락스를 믿으라는 문구에 대한 책임감을 보이셔야할 때입니다.