용기불량으로 인한 사용못함

안녕하세요.
욕실청소용 세정제 600ml 12개 상품을 240317에 쿠팡에서 주문해서 사용중입니다. 11개 사용하고 12번째 제품이 불량이라 새것인데 사용을 못하고 있는데 어떻게 해야하는지요? 빨간 안전핀을 위쪽으로 하고 손잡이를 눌러도 내부 용액이 나오지 않습니다. 한두번 흔들고 빨간 안전핀을 한바퀴 돌리면 피식하는 가스 빠지는 소리나고 손잡이 눌러도 여전히 나오지 않습니다. 용기 마개를 분리하지 못하게 되어있어서 이전 용기에 담아서 쓸 수도 없고 어떻게 해야할런지요? 주 사용자는 아내인데 정확히 말하면 이전에 사용중인 제품에서도 같은 불량이 있었다고 합니다. 다행히도 거의 다 사용한 상태여서 그냥 버렸다고 하는데 이번것은 새것인데 불량이라고 합니다. 확인 후 회신부탁드립니다.
수고하세요.