안녕하세요.
유한락스 욕실청소용 스프레이에서
분무를 할 때마다 손으로 락스액이 줄줄 샙니다.
이게 1개만 그러면 모르겠는데, 연속해서 문제가 발생하고 있습니다.
일단 줄줄 새는 제품은 라텍스 장갑을 껴서 겨우 다 사용했는데
이번에 다른 제품에서도 줄줄 새서 이걸 어떻게 처리해야 하나 정말 난감합니다.
라텍스 장갑 껴도 락스액이 강해서 장갑 안으로 다 침투 하고 손은 다 벗겨지고 난리도 아닙니다.
회사 내 QC & QA 부서에서 이 부분 명확하게 확인하시어
제품 문제가 있는 경우 리콜을 하시든 뭔가 빠른 조치가 필요하겠습니다.
현재 문제가 되고 있는 제품과 보유하고 있는 제품에 대한 처리도
어떻게 하면 좋을지 빠른 의견 부탁 합니다.
지승훈님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.
문의하신 내용을 세심하게 살펴본 결과,
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 이해하셨다고 확인할 수 없습니다.
용처를 확신할 수 없는 개인 정보는
활용하지 않고 영구 폐기한 점을 너그럽게 양해해 주세요.
안내해 드리는 추가 정보를 살펴보신 후에
교체용 헤드를 신청하기를 원하신다면
다시 신청하시길 부탁드립니다.
1.
이런식으로 내용 복붙 하시고,
살생물제가 함유된 제품과 관련된 소비자 보호법이 개정 강화되었습니다.
관련 법이 요구하는 명시적인 확인 절차를 거쳐야하기 때문에
안내 내용은 모든 신청자에게 동일해야 합니다.
만약 혹시라도
관련 법을 준수하려는 노력을
지승훈님께서 무성의하다고 판단하신 것 같아서
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된 소비자 보호법을
지승훈님께서 이해하기 전의 상태로 분류했습니다.
2.
교체용 노즐 보내고 하는 게 끝이 아닌 거 같아
저희가 교체용 노즐을 보내고 끝낸다고 단정하신 이유를 알 수 없지만
제품 내구성 개선을 위해서 관련 부서가 노력 중입니다.
하지만
사용자가 경험하는 다양한 현실에 관심을 두지 않고 절대적인 안전을 추구하라는 관련 법과
관련 법의 절대적인 안전 취지에 관심을 두지 않고 편리가 최우선이라고 생각하시는 소비자 사이에
가끔씩 발생하는 의견 차이는 저희의 능력으로는 쉽게 해결할 수 없는 문제라는 점을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.
3.
일반 노즐형과 다른 형태의 분무기라는 건 알겠는데
한번 더 강조해 드리겠습니다.
해당 제품을 분무기 혹은 분무기라고 지칭하시면 안됩니다.
무겁고 끈끈한 거품 조성 노즐입니다.
분무는 그 자체로
살생물제 미세 입자 흡입 가능성이라는
위해 가능성의 의미를 지니기 때문입니다.
4.
분무기라는 게, 액체가 뿌리는 손으로 줄줄 새는 건 아니지 않나요?
해당 제품의 용기에 표시된 라벨을 살펴보시면
노즐 막힘 여부와 무관하게 고무 장갑을 착용하시라는
소비자 안전 정보를 확인하실 수 있습니다.
유한락스라는 살균소독제는
본질적으로 단백질 산화제이기 때문에
장기간 맨살에 반복 접촉하시면
접촉성 피부염이 발생할 수 있습니다.
5.
그 액체가 락스보다 더 심각한 화학물질의 경우에 어떻게 대처하라는 건지 모르겠네요
안내해 드리는 소비자 안전 정보를 살펴보시고
두 가지 오해 혹은 혼란의 가능성을 발견하시면
현명하게 식별하시면 좋을 것 같습니다.
5-1.
락스가 무엇이 심각한 화학물질인지 저희는 알 수 없습니다.
설령 저희가 모르는 판단 기준으로 락스가 심각한 화학물질이라 해도
문의하신 제품은 희석된 농도가 낮기 때문에
락스보다 덜 심각한 화학 물질입니다.
5-2.
무엇을 우려하시는지 저희가 미처 다 알 수는 없지만
제품의 권장 사용법과 주의 사항을 준수하시면
4항에서 안내해 드린 피부 자극성 외에는 주의하실 문제가 없습니다.
안심하셔도 되는 이유는 직접 말씀하셨습니다.
노즐이 고장나도 마구 뿜어져 나가지 않고
차라리 막혀서 흘러내리기 때문에
가장 중대한 위해 가능성인 흡입 독성을 원천 차단했습니다.
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새로워진 유한락스 펫메스리무버
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.
소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.
1.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.
*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.
*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.
*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.
2.
분무를 할 때마다
해당 제품을 분무기 혹은 분사기라고 지칭하시면 안됩니다.
무겁고 끈끈한 거품 조성 노즐입니다.
분무는 그 자체로
살생물제 미세 입자 흡입 가능성이라는
위해 가능성의 의미를 지니기 때문입니다.
3.
제품 문제가 있는 경우 리콜을 하시든 뭔가 빠른 조치가 필요하겠습니다.
저희도 품질 개선을 위해서 더 노력해야겠지만
지승훈님께서도
살생물제가 함유된 제품의 노즐 품질 기준을
맹물을 미세 입자로 분무하는
일반 분무기와 명확하게 구별하시는 중인지를
한번 더 검토해 주시길 부탁드립니다.
살생물제가 함유된 제품을 사용하시는 과정에서
지승훈님의 절대적인 안전을 보장하려면 고장나면 막혀야 합니다.
고장나면 더 마구 뿜어져 나오는 과거의 부품이
오히려 제작 원가가 더 싸다는 점을 꼭 기억해 주세요.
편리를 기대하시는 것은 당연하지만
편리는 안전이 보장될 때에만 의미있는 가치라는 점을
한번 더 검토해 주시길 부탁드립니다.
4.
문의하신 제품은
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.
고객님의 악력이 성인의 평균 악력보다 약하시다면
만능 가위의 뚜껑 따개 같은 도구로 여실 수 있습니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
5.
4항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소(시도구군 정보를 모두 기재)
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.