새로워진 유한락스 펫메스리무버
안녕하세요.
뿌리는 곰팡이제거용 락스 718ml 짜리 2개를 구매했는데, 2개다 처음 사용부터 노즐이 이상있네요.
제대로 안뿌려지고 뭉텅이로 흘러내리듯 뿌려져서 손잡이에 다 묻고 제대로 사용을 못하고 있습니다.
다른 노즐 관련 게시글들과 답글을 봐서 어떤 이유로 막히는지는 대충 알겠는데
사용해오던 제품도아니고 구매해서 첫 사용부터 그러는건 어떤 이유 때문인가요?
제품은 좋아서 항상 구비해서 쓰는데, 매번 구매할때마다 노즐 문제가 생겨 불만입니다.
여분 노즐을 받았으면 하고, 추후에도 노즐 막혔을때 새 노즐 교체하지 않고 해결할수있는 방법을 문의드립니다.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.
소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.
1.
첫 사용부터 그러는건 어떤 이유 때문인가요?
2025년에 생산량이 폭주하면서
해당 부품의 품질 관리에서 새로운 문제가 발생했을 가능성을
저희가 세심하게 살펴보고 있습니다.
2.
새 노즐 교체하지 않고 해결할수있는 방법
궁금해하시는 방법을 저희도 모르기 때문에
고가의 택배를 사용해서
신속하게 교체용 헤드를 발송해 드리는 것이
저희의 최선이라는 점을 너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.
해당 부품의 품질을 더 강화하는 노력이
저희가 해야하는 근본적인 노력이라는 점도 잘 알고 있습니다.
3.
문의하신 제품은
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.
고객님의 악력이 성인의 평균 악력보다 약하시다면
만능 가위의 뚜껑 따개 같은 도구로 여실 수 있습니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
4.
3항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소(시도구군 정보를 모두 기재)
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.