새로워진 유한락스 펫메스리무버

유한락스 사용법
2025.10.17 23:08

제품문제

조회 수 252 추천 수 0 댓글 3
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안녕하세요 유한락스를 항상 애용하는 사람입니다.

2025년 2월16일에 쿠팡 유하락스 곰팡이 제거제900그람2개중 1개 새제품을 개봉하지 않고 보관 중이었습니다.
그런데 오늘 보니 제품이 새어 나와 마루바닥이 손상되었습니다. 뚜껑을 열지 않은 상태였고, 누수가 되어 새재품이 빈통이되어있었습니다.
제품 불량또는 배송 중 문제로 인한 피해로 보이며, 마루손상에 대한 보상(마루 수리비 등)을 받을수있다면 절차를 안내받고 싶습니다.해당 마루다박이 코팅이 벗겨져 수리가 필요한 상태입니다. 마루 바닥은 곰팡이제거제(거품형태로 분사하는 제품)용기 바닥 모양으로 마룻바닥이 벗겨졌습니다. 파일첨부로 사진을 업로드 하고싶은데 사진 업로드가 너무 느려 우선적으로 글로만 문의드립니다. 메일등 사진을 송부할 곳을 알려주시면 감사하겠습니다. 발견 후 제품을 살펴보니 하단에 찌그러짐이 보여 배송 중 문제인지 제품자체 하자인지는 저는 확신하기 어렵습니다. 하지만 구매는 쿠팡 유한락스 브랜드샵에서 진행하였기때문에 유한락스에 문의드립니다.
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    락스님 2025.10.19 23:22
    보다보다 하니까 어이가 없네, 살 때 잘 살펴봤어야죠.
    제품에 하자가 있었든, 배송중에 기사나 배송업체가 험하게 다뤄서 파손됐든, 결국 집에 배달되서 온 물건이 제대로 된 상태인지 확인해야 하는 당신이 가장 큰 책임 아뇨?
    새는 락스면 진즉에 오자마자 알아볼텐데, 똑바로 안 보고 대충 마루바닥에 던져놓으니 쭐쭐쭐 새서 바닥이 망가지지, 이걸 누굴탓하요?
    물건 새거로 보내달라는것도 솔직히 염치 없는 소리인데, 뭐? 마루손상에 대한 수리비? 보상? 무슨 어디가서 그런 소리 하고 댕기지 마쇼. 뺨대가리를 짝!! 짝!! 후려맞을 소리니까.
  • ?
    유한크로락스 2025.10.20 07:18
    락스님님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    모든 고객님에게는
    저희 제품의 불량 가능성을 검토하실 수 있는 권리가 있습니다.

    락스님님께서 우려하시는 바와 같이
    사용자의 부주의에 의한 사고일 수도 있습니다.

    하지만
    합리적으로 검토한 결과
    저희 제품의 불량으로 밝혀진다면
    저희가 품질을 개선할 수 있는 기회이기 때문에
    저희에게는 매우 감사한 일이라는 점도 참고해 주시길 부탁드립니다.
  • ?
    유한크로락스 2025.10.20 07:16

    나지수님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

     

    저희 제품을 사용하시는 중에

    본의 아니게 불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.

     

    그런데
    피해 보상에 관한 논의는 이 게시판의 안내 범위를 벗어납니다.

    아래의 페이지에서 관련 정보를 참고하셔서
    소비자 피해에 대한 보상 절차를
    유한크로락스 고객상담실과 논의하시길 부탁드립니다.

    *. 소비자 불만 처리 절차 안내

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720


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