새로워진 유한락스 펫메스리무버
오늘 인천까지 운전해서 와이케이몰에서 유한락스 주방청소용 유한락스 2개묶음을 샀는데
두개다 스프레이를 분사하면 분사액이 노즐로 안나오고
손잡이 부분에서 흘러내리네요.
혹시나 해서 찾아보니 이런 문제가 정말 많네요.
이유야 어쨋든 비싼돈주고 샀는데 안되는것도 황당하고
그것도 유한락스 브랜드 name을 맏고 샀는데 안되는건 더 황당하고
인터넷에 찾아보니 이런 문제에 대한 사례가 너무 많은 것도 황당합니다.
차라리 이럴꺼면 분사 노즐을 따로 포장 해 판매 하시던지...
그리고,
노즐 발송 주소 및 연락처 이름등을 댓글로 달라고 하는데 상식적으로 이해가 되지 않습니다.
공개된 게시판에 개인정보를 다는 것도 그렇고...
비밀 댓글로 다는것도 아니고...
모든게 다 황당하네요.
메일로 관련 내용에 대한 안내 부탁 드립니다.
추가로,
생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률 제2조(생활화학제품 및 살생물제 관리의 기본원칙) 1항에
생활화학제품 및 살생물제가 사람, 동물의 건강과 환경에 해로운 영향을 미치지 아니하도록 사전에 배려하여 안전하게 관리되어야 한다.는 조항이 있습니다.
하지만 새로 구입한 청소용 유한락스 2묶음 모두 스프레이가 분사되지 않고 손으로 흘러내리는 불량으로 원하는 곳에 분사하지 못하고
인체에 묻거나 다른 곳으로 분사 될 경우에 발생하는 2차 피해 발생 가능성에 대한 심각한 문제를 가지고 있습니다.
따라서 청소용 유한락스는 생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률 2조 1항을 심각하게 위반 하고 있다고 생각 합니다.
즉시 조치 부탁 드립니다.
김현수님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
1.
스프레이를 분사
해당 제품을 분무기 혹은 분사기라고 지칭하시면 안됩니다.
무겁고 끈끈한 거품 조성 노즐입니다.
분무는 그 자체로
살생물제 미세 입자 흡입 가능성이라는
위해 가능성의 의미를 지니기 때문입니다.
2.
분사 노즐을 따로 포장 해 판매 하시던지
저희가 최초에 규제 기관에 허가 요청한 판매 방식이지만
이후에 살생물제 함유 제품에 어린이 보호 포장이 의무 적용되어
문의하신 판매 방식도 금지되었습니다.
3.
공개된 게시판에 개인정보를 다는 것도 그렇고...
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에 영구 블라인드 처리합니다.
이러한 방식이
김현수님께서는 관심을 가지실 필요가 없지만
저희는 반드시 준수해야 하는 여러가지 의무를
빠짐없이 수행할 수 있는 최선의 방법입니다.
이러한 방식에 동의하실 수 없다면
아래의 페이지를 살펴보시고
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720
유한크로락스 고객상담실에 전화로 신청하셔야 합니다.
4.
비밀 댓글로 다는것도 아니고...
제안하신 방식도 초기에 시도해봤지만
또 다른 혼란이 발생해서 중단했다는 점을 참고하세요.
현실의 복잡함을 외면하고
소비자의 절대적인 안전만 중요하다고 정한 관련 법과
편리함이 가장 중요하다고 주장하는 소비자의 사이에서
저희는 저희가 할 수 있는 최선을 다할 뿐입니다.
5.
메일로 관련 내용에 대한 안내
저희는 게시판으로 접수된 문의는
게시판으로만 안내해 드립니다.
모든 것이 황당할 뿐이라는 김현수님의 평가에 대한
저희의 안내도 다른 방문자분들께서 참고하셔야 하는
논의이기 때문입니다.
6.
해로운 영향을 미치지 아니하도록 사전에 배려하여 안전하게 관리되어야 한다.는 조항
황당할 뿐이라는 제품의 불편한 특성은
인용하신 조항의 취지들을 성실하게 수행한 결과입니다.
직접 말씀하신 내용에서 복잡한 오해나 혼란의 가능성을 발견하신다면
현명하게 식별하시길 부탁드립니다.
7.
손으로 흘러내리는 불량
문의하신 제품의 노즐 품질과 무관하게
반드시 고무 장갑을 착용하고 사용하셔야 하는 2가지 이유를 기억하세요.
7-1.
손으로 흘러내리는 현상은 막히지 않은 노즐에서도 발생할 수 있습니다.
유한락스의 살균소독력은 본질적으로
매우 강한 단백질 산화제이기 때문에
맨손으로 장기간 반복 접촉하면
접촉성 피부 질환이 발생할 수 있다는 점을 주의하세요.
7-2.
주거 공간을 청소하실 때에는
손에 의한 교차오염이 발생할 수 있기 때문에
고무장갑을 착용하시는 것이 더 안전하고 청결한 방식입니다.
8.
분사하지 못하고
직접 인용하신 관련 규정에서 중요하게 평가하는 해로운 영향이
바로 살생물제를 미세 입자로 분무하는 사용 방식입니다.
황당하다고 평가하신 저희 제품의 특성이
엉겹결에도 미세 입자로 분무하지 못하게 하는 안전 설계의 특징입니다.
그래서
말씀하신 현상은 불량이기도 하지만
안전 장치가 작동한 결과이기도 합니다.
실제로,
고장나면 오히려 더 마구 뿜어져 나오는 노즐이 제조 원가도 저렴하고
김현수님에게 복잡한 소비자 안전 정보를 설명할 필요도 없어서
제조사 입장에서는 더 경제적인 선택일 가능성을 검토해 보세요.
저희가 굳이 애써 비난과 고비용을 감수하며
황당한 불편과 닿아있는 안전 설계를 적용한 이유를
한번 더 살펴보시길 부탁드립니다.
지금 이 순간에도
살생물제를 함유하지만 그저 편리하면 최고라고 주장하는
법의 경계선 혹은 사각 지대의 제품들이 존재하기 때문입니다.
9.
2조 1항을 심각하게 위반 하고 있다고 생각 합니다.
김현수님의 세심한 우려와 다르게
최소한 저희는 소비자 보호 관련 규정을 위반하지 않고
철저하게 준수하고 있다는 점을 이미 공감하셨을 것으로 기대합니다.