분사가 되질 않습니다

이영아님 안녕하세요.
유한락스입니다.

저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.

제품 교환 사유에 해당한다고 판단하셨다면
아래의 페이지를 참고하셔서
유한크로락스 고객 상담실로 전화하시길 부탁드립니다.

*. 소비자 불만 처리 절차 안내

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720

다른 분들은 이름과 전번과 주소만 적으면 교환해준다고 하는데 왜 저는 불만 처리 안내 싸이트를 다시 알려주시나요?
그리고 지금 전화해보니 사내행사가 있어서 전화를 받을수 없다고 하는데요
사람마다 교환자체가 다른가요?

하도 이런 문의가 많아서 길게 작성하지 않았는데 내용을 보니 다들 비슷한 상황이네요
저도 1+1으로 샀는데 사실은 교환보다 반품하고 싶어요
반품하고 가격을 돌려주시면 좋겠네요