곰팡이제거제 노즐 불량에 따른 신청

오기환님 안녕하세요.
유한락스입니다.

저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.

저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서

해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.

소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.

관련 법이 요구하는 명시적인 확인 절차를 생략하신 채
기재하신 배송 정보는
저희가 활용하지 않고 영구 폐기한 점을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

1.

이 정도면 리콜하시는게 올바른 방법

오해를 해소하시길 바라기 때문에 

무미건조한 사실 관계에 대해서 굳이 변명을 드리겠습니다.

저희가 본품을 판매해서 얻는 이익보다

교체용 헤드를 택배로 발송하는 비용이 더 큽니다.

만약 우려하실 정도로 막힘 발생률이 심각하다면

저희 입장에서는 리콜보다는 단종 처리가 더 합리적입니다.

저희가 리콜도 단종도 하지 않는 이유는

전체 판매 수량 대비 막힘 발생률은 0%에 가깝기 때문입니다.

2.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.

*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.

*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.

*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.

3.
수많은 불량 관련 민원이 이 정도면 리콜하시는게 올바른 방법일 것 같습니다.

저희도 품질 개선을 위해서 더 노력해야겠지만
오기환님께서도
살생물제가 함유된 제품의 노즐 품질 기준을

맹물을 미세 입자로 분무하는
일반 분무기와 명확하게 구별하시는 중인지를
한번 더 검토해 주시길 부탁드립니다.

살생물제가 함유된 제품을 사용하시는 과정에서
오기환님의 절대적인 안전을 보장하려면 고장나면 막혀야 합니다.

고장나면 더 마구 뿜어져 나오는 과거의 부품이
오히려 제작 원가가 더 싸다는 점을 꼭 기억해 주세요.

편리를 기대하시는 것은 당연하지만
편리는 안전이 보장될 때에만 의미있는 가치라는 점을
한번 더 검토해 주시길 부탁드립니다.

4.
문의하신 제품은
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.

고객님의 악력이 성인의 평균 악력보다 약하시다면
만능 가위의 뚜껑 따개 같은 도구로 여실 수 있습니다.

살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.

이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882

5.
4항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로

만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.

1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소(시도구군 정보를 모두 기재)
4. 2개 이내의 필요 수량

위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.

본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.