홍성심님 안녕하세요.
저희 유한크로락스의 제품을 이용하시는 과정에서
본의 아니게 불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.

불편하신 상황에서도
너그럽게 알려주셔서 더욱 감사드립니다.

만원에 구입하셨던 천원에 구입하셨던
저희가 생산한 제품의 작동 불량은
저희가 당연히 해결해드려야 한다고 생각합니다.

1.
본 페이지에 안내되어 있는
고객상담실에 연락하시면 교환받으실 수 있습니다.

교환 절차가 번거로우실 수 있지만
단지 제품 몇개를 교환하시는 절차가 아니고
저희의 품질 개선 업무에 참여하시는 것입니다.

저희도 품질 관리 업무를 위해
명확하고 공식적인 데이터가 필요하기 때문입니다.

더하여 

2.

저희는 가능하면 고객님의 정보를 먼저 여쭤보거나

저희가 연락드리는 상황을 피해야 하는 의무가 있습니다.

정보 통신망에서 개인정보를 부당하게 악용한 자들에 의해

사기를 당하시는 위험을 회피하실 수 있는 첫 단계는

홍성심님께서 직접 선택하고 확인하여 연락하시는 것이기 때문입니다.