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유한락스 사용법
2021.08.01 09:54

유한락스 스프레이

조회 수 119 추천 수 0 댓글 3
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안녕하세요
유한락스 욕실청소용 스프레이 제품을 사용하고 있는 소비자입니다. 좋은 제품을 만들어 주셔서 화장실 청소가 점점 편해지고 있습니다.

하지만 좋은 제품에 비해 제품을 담고 있는 용기가 너무 형편 없는것 같네요… 스프레이 제품은 여기저기 구석구석 분사하다 보면 수평을 유지하기 어려운게 당연한거 아닌가요?
심지어 욕실 청소 중 제품을 수평으로 들고 뿌릴 수 있는 곳은 오직 벽면 뿐인것 같은데요
정말 청소라고는 한번도 해보지 않은 분이 용기를 고른거 아닌가라는 생각도 듭니다
스프레이 제품을 출시했으면 다각도에서 분사가 잘 되는 용기에 담아주세요
완전 거꾸로 들고 뿌리지는 않아도 수평 위치를 제외한 모든 각도에서 제품이 거의 나오지 않는 지금 용기는 크게 잘 못 됐다고 생각합니다
  • ?

    김은주님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

     

    1.

    수평을 유지하기 어려운게 당연한거 아닌가요?

     

    당연합니다.

     

    2.

    다각도에서 분사가 잘 되는 용기에 담아주세요

     

    저희는 이미 요구하신 기준을 충족한 제품을 출시했습니다.

     

    저희가 방금 한번 더 확인했지만

    정상 품질의 용기는 모든 각도에서 용액이 분출됩니다.

     

    더하여,

    김은주님께서 스스로 수평에서 잘 분사된다고 말씀하신 부분에서

    부품이 정상이라는 점은 충분히 확인됩니다.

     

    해당 용기는 구조적으로

    기울이는 각도와 스프레이 작동에 아무런 상관이 없습니다.

     

    3.

    수평 위치를 제외한 모든 각도에서 제품이 거의 나오지 않는 지금 용기는

     

    저희는 해당 제품이 상식도 충족하지 못했다는 

    김은주님의 주장에 동의할 수 없습니다.

     

    다른 고객님과 유사한 논의를 살펴보시고

    정말로 제품의 불량인지 한번 더 검토하시길 부탁드립니다.

     

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/142603

     

    4.

    어찌되었던 결과적으로 구입하신 제품의 품질 불량일 수 있습니다.

     

    이러한 경우에는

    아래의 페이지에 안내되어 있는

    고객상담실에 연락하시면 교환받으실 수 있습니다.

     

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720

  • ?
    김은주 2021.08.21 16:34
    아~~ 유한락스 측에서는 다각도에서 분사가 잘 되는 용기를 사용하고 있는데 제가 사용하고 있는 제품은 수평을 조금만 벗어나면 전혀 분사가 되지 않으니 불량이라는 말이네요 감사합니다 제가 고객상담실에 연락하여 환불을 받던 교환을 받던 하겠습니다

    그리고 어찌되었건 결과적으로 이런 불량품이 시중에 정상품에 섞여 돌아다니니 검수 더욱 꼼꼼히 하시길 바랍니다
    불량 몇개가 회사의 이미지를 만드는거죠

    답변다시는 모습을 보니 이미 검수를 꼼꼼히 하고 있다고 말하고 싶으시겠지만 결국은 불량이 그 검수과정을 뚫고 나왔으니 더 열씸히 해보세요
  • ?

    김은주님 안녕하세요.

    확인해 주셔서 감사드립니다.

     

    직접 말씀하셨듯이

    만족하며 잘 사용하시던 제품이

    조금만 기울이면 안나올 때

    느끼실 수 있는 실망과 좌절감은

    저희도 깊이 공감합니다.

     

    김은주님의 일상에서

    저희 제품이 그토록 의미있는 존재가 되었다는 점도

    감사드리고 보람을 느낍니다.

     

    감사드리는 만큼 더 노력해서

    김은주님께서 실망감과 분노를 느끼시는 과정에서

    외면하시거나 간과하신 부분이 없는지

    확인해 보시길 바라기 때문에 다시 안내해 드리겠습니다.

     

    김은주님께서는 직접 여러 차례에 걸쳐

    아예 안나오는 상황과 분명히 구분하셨습니다.

     

    잘 쓰다 보니

    수평에서는 잘 나오는데 조금만 기울이면

    안나온다고 주장하셨습니다.

     

    그런데

    문의하신 제품의 구조는

    음료잔에 빨대를 꽂고 빨아 먹는 것과

    정확히 동일합니다.

     

    1.

    수평일 때는 빨대애서 음료가 잘 나오는데

    컵을 조금만 기울이면 안 나오는 상황은

    김은주님께서도 여러 번 경험하셨을 것으로 기대합니다.

     

    저희조차도 그런 상황에 처하면 아쉽기 때문에

    실망하고 분노하신 김은주님의 심정도

    저희가 충분히 공감할 수 있습니다.

     

    동일한 문의를 주시는 고객님들이 가끔 계시지만

    저희가 관련하여 알고 있는 정보를 안내해 드리면

    저희에 대한 분노와 원망을 쉽게 가라 앉히시고

    실망스러운 상황을 빠르게 해결하셨습니다.

     

    2.

    저희가 여러번 응대해 드린 단순한 문의와

    표면적으로 거의 동일한 솽황인데도

     

    김은주님께서 실망과 분노를

    쉽게 해소하지 못하시고

    거의 한달 간 망설이신 후

    감정이 더 격해지신 이유를

     

    저희도 진심으로 이해하고

    저희가 노력해야 하는 부분이 있다면

    하루 빨리 개선을 시작하고 싶습니다.

     

    위와 같은 이유로

    고객센터에 동일한 내용으로 반품이나 

    환불 신청을 기다리겠습니다.

     

    하지만

    김은주님께서 정당한 소비자 권리 행사하시려면

    실망과 분노를 느끼신 제품의 실물을 보존하여

    저희에게 반드시 제공하셔야 하고

     

    반납하신 실물을 저희가 확인한 결과

    불량이라는 주장에 동의할 수 없다면

     

    정중히 거절하고 돌려드릴 수 있다는 점은

    미리 꼭 참고해 주시길 부탁드립니다.


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