안녕하세요!
고객 상담을 어쩜 이런식으로 진행을 하시는지 응대 메뉴얼이 과연 존재는 하는지 감히 의심스럽군요.

1. <섬유복원 가능여부를 떠나서 솔루션을 주지 않기로 했다>라는 말. <너에게는 황변 복원 따위가 중요하지 않다고 여겨진다>라는 말!! 이건 대체 무슨 종류의 소통법인가요???? 락스를 쓰고 변색이 되었으니 복원할 수 있는 솔루션을 달라는 글에 복원 따위는 중요하게 여겨지지 않는다고 판단하는 것은 어떤 사고방식과 논리로 하는 말씀이세요? 지금 외국인과 얘기하나요 강아지랑 얘기하나요?

2. 서로 명확한 팩트 기반의 커뮤니케이션을 하면 되지 어디다 대고 감정을 깔아서 문의자의 애티튜드가 맘에 안 드니 너는 복원 따위가 필요없는것으로 내가 아이러니컬하게 판단을 하겠다라고하십니까? 이 공간이 감정을 논하는 장소입니까???

3. 본인의 질문에 뭉뚱그려서 답변을 하면 복원 솔루션을 주지 못하겠다고 말을 하는건 무슨 종류의 커뮤니케이션인가요? 고객 상담을 협박으로 진행하나요?

4. 반드시 준수하겠다고 명시적으로 답글에 안 달면 솔루션을 안 주겠다구요??? 글의 첫 문단에는 솔루션을 주고싶지 않다고 판단했다면서요? 왜 마지막 문단에는 주기 싫지만 그래도 공손하게 달라그러면 주겠다는 말을 하나요????

5. 그리고 아래의 말은 대체 어느 나라 언어인가요? 당췌 무슨 말을 하고자하는지 알수가 없으니 논리적으로 문법에 맞게 설명을 해주세요. 잘못된 글 지속적으로 복사붙이기는 하지 마시구요.
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저희는 이보다 더 정중하게

권정아님의 사용 상 부주의를 중단시키는 해결 방안을

모른다는 점을 너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.
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6. 무슨 사고건 간에 100% 소비자의 사용상의 부주의라구요??? 섬유의 종류별로 큰 주의를 기울여야할 주의 사항이 있다면 명확하게 제품 용기 및 라벨에 기재를 하는게 맞습니다! 파악도 하지않고 AI처럼 기저에 소비자의 부주의릉 왜 소통에 깔고 들어갑니까?

7. 솔루션을 달라고 사정사정해야하나요? 친절한 말투로 도와달라고 하지 않아서 기분이 상했나요? 여기 유한 락스로 인해서 비싼 옷감들 상해서 놀란 소비자들이..제가 잘못했습니다. 앞으로 조심하겠습니다. 다 제 부주의입니다. 한번만 도와주십시오. 라고 해야하는거냐구요!
왜 그런 말들을 강요하나요? 심플하고 팩트베이스로 서로 예의를 지켜가며 대화를 하세요.

아주 황당하고 당황스럽네요.

락스에 닿았는데 흰옷이 빨갛게 변색되었다는 글에 솔루션을 주면되지 무슨 말도 안되는 애티튜드 잣대질입니까?

이 문의에 대해서도 다시 한번 응대해주시죠.