권정아님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

 

휴일임에도 불구하고
한번 더 문의하신 상황과 관련되어
반드시 살피셔야 하는 정보를 안내해 드리겠습니다.

 

무엇보다 먼저

저희는 감정을 표현하지 않았습니다.

그렴에도 불구하고

저희가 모르고 표시한 적이 없는

어떤 감정을 발견하셨다면
저희가 부족한 점에 대해서는

후회하고 죄송하게 생각합니다.

 

다만,

권정아님의 안전에 대한 우려가

저희의 부당한 감정 표현이라고 주장하셨다면

 

다른 신청 고객님들과 동일하게

권정아님에게도 적용되는 인류애이기 때문에

앞으로도 권정아님에게도 계속 적용된다는 점을

한번 더 명확하게 안내해 드립니다.

저희가 하이드로설파이트 접수를

일단 보류한 이유와 무관하다는 팩트를 기억하셔야 합니다.

 

오히려 주장하시는 바와 완전히 반대로

 

매우 공격적으로 항의하셨기 때문에

저희가 정말로 잘못하고 보상해야 할 부분이 있는 지를

권정아님의 문의 내용에서 매우 신중하게 검토한 결과

하이드로설파이트를 일단 보내드리지 않은 것입니다.

 

 

 

없다고 의심 혹은 주장하시는 저희의 운영 메뉴얼 중

안전 원칙에 관한 부분은

 

정부의 관련 부처가 하이드로설파이트의 일반 유통을

엄격히 제한한 이유와 동일하다는 팩트도 기억해 주세요.

 

그럼에도 불구하고

저희의 응대 방식이 불쾌하시다고 항의하셨고

감정없이 논리적으로 알려달라고 말씀하셔서

 

저희가 최초해 안내해 드린 것과 동일하게
감정없이 논리적으로 한번 더 팩트만 안내해 드리겠습니다.

 

다만,

권정아님께서 스스로 이해하셔야 하는 문제와

무관하고 복잡하게 왜곡하시는 내용이 많기 때문에

심플한 안내는 불가능한 사정을

너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

 

*.

기본적으로

오해하시는 것과 다르게

저희는 권정아님에게 하이드로설파이트를

반드시 제공해야 하는 의무나 책임이 없습니다.

 

저희에게는 하이드로설파이트 발송량을

최소 필수로 통제해야 하는 책임감이 있습니다.

 

*.

권정아님의 문의 내용에서 계속하여 발견되는

무례하고 공격적으로 신청하면 받을 것이라는 기대 혹은

무례하고 공격적으로 신청했기 때문에 못 받은 것이라는 실망이

 

역설적으로

저희가 본 업무에 감정을 적용하지 않는다는 증거입니다.

 

하이드로설파이트 배송 접수의 가장 중요한 판단 기준인

황변한 섬유 종류 입력란의 내용을 봐도 

권정아님께서는 여전히 하이드로설파이트가 어떤 물질인지도

세심하게 확인하지 않으셨을 가능성을 우려할 수 밖에 없습니다.

 

아래의 페이지에서

하이드로설파이트에 관한 기본 정보라도 세심하게 살펴보시고

섬유 복원과 무관한 비난과 항의를 계속하시는 것이

권정아님에게 어떤 의미가 있는지 고민해 보시면 좋을 것 같습니다.

 

https://yuhanrox.co.kr/HydroSulfite/11917

 

더하여

권정아님께서 공격적인 비난으로 시작하시고 계속하신 문의는

그 의도가 무엇이던지 상관없이

권정아님의 100% 과실이라고 스스로

인정하신 것이 또 다른 팩트입니다.

 

이미 권정아님께서 직접

본인의 100% 과실이라고 인정하셨기 때문에

 

오해하시고 주장하시는 것과 다르게

권정아님께서 유한락스 사용 중 과실 여부나 비중도

하이드로설파이트 접수 여부와 무관합니다.

 

심지어는 권장아님께서 사실은 기타 저가 락스를 사용하셨어도

저희는 신청 내역을 신중하게 검토해 드립니다.

 

위와 같은 팩트를 이해하신 후에도

권정아님께서 당면하신 문제를 해결하기 위해

즉시 시작하셔야 하는 노력이 무엇인지 이해하실 수 없다면

 

아래의 안내를 세심하게 살펴보시고

더 주의하셔아 하는 문제들에 관심을 기울이실 기대합니다.

 

 

 

진정하시길 바랍니다.

 

 

1.
섬유복원 가능여부를 떠나서 솔루션을 주지 않기로 했다

저희의 안내를 다시 살펴보세요.

"일단 하이드로설파이트를 배송해 드리지 않기로 결정했습니다."

2.
복원 따위는 중요하게 여겨지지 않는다고 판단

저희의 안내를 다시 살펴보세요.

이미 손상된 섬유 복원이라는 목적은
권정아님의 안전과 추가 피해 방지보다
중요할 수 없다는 취지를 오해하신 것 같습니다.

3.
어떤 사고방식과 논리로 하는 말씀이세요?

권정아님의 안전과 추가 피해 방지가
하이드로설파이트 배송 접수와 관련된

정당한 판단 기준과 논리입니다.

4.
서로 명확한 팩트 기반의 커뮤니케이션을 하면 되지

저희는 최선을 다해서

권정아님께서 스스로의 안전과 건강을 위해

이해하셔야 하는 사실 기반으로 안내해 드렸습니다.

 

이제는 권정아님께서

스스로의 안전을 위해서 살피셔야 하는 

명확한 팩트에 관심을 기울이실 차례입니다.

5.
감정을 깔아서 문의자의 애티튜드가 맘에 안 드니 너는 복원 따위가 필요없는것으로 내가 아이러니컬하게 판단을 하겠다라고하십니까?

저희는 그러한 행위를 한 사실이 없습니다.

6.
이 공간이 감정을 논하는 장소입니까???

권정아님께서 이제라도 공감하시고 동참하시길

저희가 정중하게 요청드리는 부분입니다.

7.
복원 솔루션을 주지 못하겠다고 말을 하는건 무슨 종류의 커뮤니케이션인가요?

저희가 알 수 없는 이유로
권정아님께서는 저희의 안내를

안 주겠다고 해석하신 것 같습니다.

권정아님께서 스스로 반복하여 말씀하신

여러가지 상황을 기준으로 검토하면

권정아님의 추가 피해 가능성이 우려되기 때문에
관련된 정보를 숙지하시면 드리는 것이
더 안전하고 효과적이라는 점을
충분히 이해할 수 있도록 안내해 드렸습니다.

권정아님께서 아셔야 하는데 모르셨던
기초 안전 정보를 살펴보시라는 권유에 공감하실 수 없다면
살펴보지 않으시는 것은 권정아님의 소중한 권리입니다.

하지만 부작용이 상당히 우려될 때
위해 가능성이 있는 인공 합성물을
드리지 않는 것은 저희의 운영 메뉴얼이기 때문에

권정아님의 기대를 충족하지 못했기 때문에

저희의 운영 메뉴얼이 없거나 나쁘다고 주장하신다면
저희는 동의할 수 없습니다.

8.
고객 상담을 협박으로 진행하나요?

저희는 권정아님을 협박한 사실이 없습니다.

권정아님의 안전을 위한 권고를
협박으로 오해하셨는지 한번 더 고민해 보시길 부탁드립니다.

9.
답글에 안 달면 솔루션을 안 주겠다구요?

 

저희의 최초 안내 취지를 다시 살펴보세요.

 

권정아님의 추가 피해를 방지하기 위한
저희의 선한 취지를 저희가 악의적인 것으로
왜곡하신 부분에 대해서는
충분히 이해하실 수 있도록 안내해 드렸습니다.

10.
글의 첫 문단에는 솔루션을 주고싶지 않다고 판단했다면서요?

1항의 안내를 다시 살펴보세요.

주장하신 내용은 오직 권정아님의 왜곡된 해석입니다.

11.
공손하게 달라그러면 주겠다는 말을 하나요?

저희는 그런 안내를 제공한 사실이 없습니다.

 

하이드로설파이트 배송 접수 판단할 때

신청자의 공손함은 고려하지 않습니다.

 

권장아님께 더 세부적으로 말씀드리겠습니다.

 

이미 충분히 스스로 동의하시는 것과 같이

권정아님께서 아무리 무례하고 공격적으로 신청하셔도

 

기본적인 주의 사항을 이해하신다고

확인되면 배송 접수해 드립니다.

 

다만,

신기하게도 

필요한 관련 정보를 이해하신 후에는

저희에게 무례하고 공격적일 이유가 없다는 점을

훨씬 더 많은 고객님들께서 공감하시는 팩트도

꼭 살펴보시길 부탁드립니다.

12.
저희는 이보다 더 정중하게
권정아님의 사용 상 부주의를 중단시키는 해결 방안을
모른다는 점을 너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

 

20일전에도 저희가 알 수 없는 이유로

저희를 공격적으로 비난하시는 상태였기 때문에
권정아님의 감정을 자극하지 않거나 보호하기 위해
돌려서 말씀드린 결과
오히려 불쾌하시다고 항의하셨기 때문에

직설적으로 안내해 드리겠습니다.

권정아님께서 저희에게 항의하신 상황은

본인의 건강과 안전을 위해서
스스로 이해하셔야 하는 가장 기본적인

권장 사용법과 주의사항을 외면하신

권정아님의 100% 과실입니다.

권장 사용법과 주의 사항을 모두 간과하신 정황은

권정아님께서 스스로 계속하여 인정하고 있습니다.

그리고
저희에게 공격적인 언행을 계속하시는 것은
하이드로설파이트 배송 접수와 무관합니다.

13.
무슨 사고건 간에 100% 소비자의 사용상의 부주의라구요?

 

저희는 무슨 사고건 100% 소비자 부주의라고

안내한 사실이 없습니다.

 

권정아님께서는

팩트가 중요하다고 강조하시면서도

단순하고 분명한 팩트도 기이하게 왜곡하시는 것은 아닌지

다시 생각해보시면 좋을 것 같습니다.

권정아님께서 경험하신 사고는

권정아님의 부주의한 과실로 인한 

권정아님만의 문제라는 것이 팩트입니다.

 

하지만

고객의 과실 여부는

저희의 하이드로설파이트 접수 원칙과

전혀 무관하다는 팩트도 잊지 마세요.

 

어찌되었던
권정아님의 부주의한 과실을
모든 소비자에게 발생한 사고라고 비약하지 않으셔야

권정아님만 안타까운 과실을 반복하지 않고

하이드로설파이트로 인한 추가 손상을 피하실 수 있다는

팩트도 신중하게 검토하시길 바랍니다.

14.
명확하게 제품 용기 및 라벨에 기재를 하는게 맞습니다!

맞습니다!

그리고 용기에 표시해 드렸지만 외면하시고

그저 저희를 공격적으로 비난하신다는 점도

한번 더 인정하셨습니다.

 

하지만 권정아님의 과거 실수는

하이드로설파이트 접수 여부와 무관합니다.

 

더하여

유사한 주의 사항은

손상된 의류의 케어라벨에도

표시되어 있을 가능성이 높습니다.

손상된 의류의 케어라벨을 살펴보세요.

 

심지어는 복원할 수 없고

손상만 악화될 수 있는 섬유 소재도 

황변한 섬유 종류 입력란에

기입하셨다는 점을 이해하시길 바랍니다.

 

저희가

하이드로설파이트 배송을

일단 보류한 가장 중요한 이유이기 때문입니다.

15.
소비자의 부주의릉 왜 소통에 깔고 들어갑니까?

 

권정아님께 특별히 더 신경써서

권정아님의 과실을 알려드리는 이유는

권정아님의 안전과 추가 피해 방지를 위해서 입니다.

 

한번 더 강조해 드립니다.

 

권정아님의 과실 여부와 비중은 

하이드로설파이트 접수 여부와 무관하다는

팩트에 주의해 주세요.

이러한 팩트를 반드시 이해하셔야 하는 이유는

 

라면 스프 한봉지 분량의 하이드로설파이트에 없고

안전확인대상 생활화학 제품의
기본적인 주의 사항조차 외면하시는
권정아님의 오남용 습관을 방치하여 악화되면
물질 중독으로 인한 신체 상해 사고로
악화될 위험성이 높다는 점에 있습니다.

16.
솔루션을 달라고 사정사정해야하나요?

그러실 필요도 이유도 없습니다.

여전히 매우 혼란스러우신 것 같아서
직설적으로 안내해 드리겠습니다.

권정아님께서 살펴보셔야 하는
문제의 처음부터 끝을 간락히라도 이해하셨다고
저희가 확인할 수 있다면
권정아님께서 무례하던 상냥하던 애원하던 강요하던

저희는 제공해 드립니다.

 

저희는 이 업무에 근본적으로 감정을 적용하지 않고

심지어는 권정아님의 감정도

하이드로설파이트 배송 여부에는 고려하지 않습니다.

 

안전과 감정을 혼동하지 않으시길 부탁드립니다.

17.
친절한 말투로 도와달라고 하지 않아서 기분이 상했나요?

 

무례하고 공격적으로 행동하신 후에

저희의 기분이 상했을 까봐 걱정되신다면

저희는 모두 다 이해해 드린다고 한번 더 안내해 드리겟습니다.

 

하지만

권정아님께서는 팩트가 중요하다고 강조하셨기 때문에

스스로 인정하신 두 가지 팩트는 한번 더 확인하겠습니다.

 

첫째

권정아님께서는 시작부터 저희에게

기본적인 상호 존중의 원칙도 외면하셨다는 사실이 있습니다.

 

하지만 그것은

권정아님의 공허하게 표시하신 감정일 뿐

저희의 하이드로설파이트 접수 기준과 무관합니다.

 

둘째,

권정아님께서는 저희에게 도움을 요청하셨지만

저희가 진심으로 도와드리려는 노력에 대해

저희가 알 수 없는 이유로 분노하셨습니다.

 

하이드로설파이트 한 봉지를

대충 보내드리는 것은 친절한 메뉴얼이고

 

권정아님께서 주의하셔야 하는 문제를

진심으로 경고해 드리는 것은

협박, 강요, 무례함, 무원칙이라고 판단하신다면

 

그것은 권정아님만의 독특한 관점일 뿐입니다.

 

저희는 일반 소비자의 안전에 관한

책임감과 준법성을 유지해야 하기 때문에

권정아님의 무례/상냥, 애원/협박 등의 요인으로 판단하지 않습니다.

18.
제가 잘못했습니다. 앞으로 조심하겠습니다. 다 제 부주의입니다. 한번만 도와주십시오.

 

*.
권정아님께서 잘못하셨다고 생각하신다 해도
지금과 같은 방식으로 잘못하셨다고

저희에게 말씀하실 이유가 없습니다.

 

안전 업무에 대해서 정확히 이해하시길 부탁드립니다.

 

*.

앞으로는 권정아님 본인의 건강과 안전을 위해서

안전확인대상 생활화학 제품을 사용하실 때 항상 조심하셔야 합니다.

 

권정아님께서 스스로 심각한 피해를 입으셨다고 주장하셨습니다.

 

*.

저희에게 도움을 요청하시는 경우에도

그런 생각을 의식적으로 표현하실 필요가 없습니다.

 

*.

100% 권정아님의 부주의라는 사실을 인정하시는 것은

저희가 부당하게 책임을 부인하는 것이 아니기 때문에

권정아님께서 저희에게 항의하시는 이유를 이해할 수 없습니다.

 

더하여,

권정아님의 과실 여부와 정도는

하이드로설파이트 배송 여부와도 무관합니다.

 

권정아님의 책임 범위를 이해하셔야 합니다.

 

그래서 저희는

스스로를 지키셔야 하는 책임을 이해하셨음을

알려달라는 최소 필수의 확인 절차를

동의하고 따르시길 기대할 뿐입니다.

더하여,
이곳의 모든 신청 내역은 공개됩니다.

살펴보시면

애원하듯이 신청하시는 분은
권정아님을 비롯해서 아무도 없습니다.

 

19.
왜 그런 말들을 강요하나요?

 

저희가 알지 못하고 동의할 수 없는 이유로

강요와 협박이라는 개념에 마음이 기우신 것 같습니다.

 

기본적으로

전국민을 대상으로

라면스프 한봉지 분량의 하이드로설파이트를 접수받는

공개 게시판에서 저희에게 강요와 협박 행위가 성립할 수 없습니다.

 

저희는 물어보신 내용에 대하 최선을 다해 답변했을 뿐입니다.

 

어찌되었던 권정아님께서

불필요한 혼란에서 벗어나시길 바라기 때문에

한번더 명시적으로 안내해 드리겠습니다.

권정아님께서 위해 가능성 물질을 다루기 전에
이해하셔야 하는 최소한의 기본 정보를
살펴보기 싫으시다면 거부하세요.

 

권정아님께서는 저희에게 어떠한 종속 관계도 없기 때문에

거부하신다고 저희에게 말씀하실 필요도 없습니다.

하지만

하이드로설파이트는 위해 가능성이 있는 물질이라서

저희에게는 무거운 소비자 안전 책임이 있습니다.

권정아님께서 정말 이해하셔야 하는 안전 정보를
계속 외면하시는 상황으로 우려되면
저희는 하이드로설파이트 배송 접수를
계속하여 정중히 거절할 것입니다.

20.
심플하고 팩트베이스로 서로 예의를 지켜가며 대화를 하세요.

 

저희는 진심으로 권정아님과 대화를 원하기 때문에

20일 전부터 지금까지 정중하게 안내해 드렸습니다.

 

하지만

심플하게 안내해 드리지 못하는 원인은 저희에게 없고

권정아님께서 스스로를 위험에 처하시게 하는

안전확인대상 생활화학 제품에 관한

복잡하고 위험한 오해와 비약에 있습니다.

21.
솔루션을 주면되지 무슨 말도 안되는 애티튜드 잣대질입니까?

 

권정아님께서 스스로 팩트가 매우 중요하다고 강조하셨습니다.

 

권정아님 본인의 의지로 주장하신 문장도 팩트입니다.

 

이와 관련하여 네 가지 팩트를 정확히 이해하시길 부탁드립니다.

 

첫째,

권정아님께서 유한락스를 부주의하게 사용한 과정은 권정아님이 아닙니다.

권정아님께서 손상시킨 섬유나 의류도 권정아님이 아닙니다.

권정아님의 하이드로설파이트에 관한 이해 여부나 정도도 권정아님이 아닙니다.

 

이 사실만으로도 잣대질이라는 단어는 적합하지 않습니다.

 

둘째,

오해하시는 것과 다르게

권정아님께서 스스로 밝히신 상황에서

하이드로설파이트는 안전하거나 효과적인 해결책이 아닙니다.

 

그저 효과도 부작용도 없는 상황이라면

저희가 권정아님에게 과도한 주의를 기울이는 것보다

 

라면 스프 한봉지 분량의 하이드로설파이트를

보내드리고 마무리하는 것이

저희에게 훨씬 더 경제적이고 비겁한 선택입니다.

 

하지만 저희가 그럴 수 없는 이유는

 

셋째,
권정아님께서 말미에서 밝히신 바로 이 진심이

저희가 매우 우려하는 기묘한 물질 만능 주의이기 때문입니다.

권장아님께서 본인의 현명한 지혜가 중요하다는 사실을 부정하시고

하이드로설파이트라는 물질에 집착하시는 태도를 유지하신다면

 

저희는 계속하여 매우 고위험 사용자일 가능성을 우려하고
하이드로설파이트 배송을 정중하게 거절해야 한다는 팩트가

앞으로도 계속 유지될 것입니다!

 

넷째

권정아님께서 경험하신 상황의 원인이

누구에게 혹은 무엇에 있는지와 무관하게

 

하이드로설파이트를 받으시기 위해

저희에게 증명하셔야 하는 요건은

권정아님의 권리와 책임입니다.

 

이러한 권리와 책임 관계는

대부분의 신정 고객님들에게 적용되며

대부분 매우 쉽게 통과하시는 요건이라는 팩트도 기억하세요.

 

22.

권정아님께서 요구하시는 바와 같이

저희는 본 업무에 감정을 개입하지 않습니다.

그래서

저희가 느끼는 안타까움과 무관하게

저희는 권정아님께서 안전과 관련된 

최소 필수의 조건을 갖추셨다고

저희에게 알려주셔야 하이드로설파이트를 제공해 드립니다.

 

하이드로설파이트라는 물질에

집착하시는 듯한 내용으로 요약되는 항의가

 

역설적으로

권정아님께 확인없이 드리면 매우 위험할 수 있다는

저희의 우려가 틀리지 않았다고 

계속하여 더 확실하게 증명하시는 것입니다.

 

23.
이 문의에 대해서도 다시 한번 응대해주시죠.

저희의 최선을 다하여 휴일 임에도

위아 같이 다시 권고해 드렸습니다.

 

궁금하시거나 얺짢은 부분을

모두 해소하셨기를 바랍니다.

 

더하여,
저희의 안전 기준에 공감하거나 동의하실 수 없는데

하이드로설파이트가 너무 중요한 솔루션이라고 확신하신다면

시중의 하이드로설파이트 판매처에서
직접 구매하셔서 사용하시길 부탁드립니다.