오현식님 안녕하세요.
안심청소 유한락스입니다.

무엇보다 먼저,
제품을 사용하시는 과정에서
불편을 드린 점에 대해서 사과드립니다.

경험하신 불편함과 관련되어
중요한 소비자 안전 정보를 먼저 안내해 드리고
구제 방안을 안내해 드리겠습니다.

1.
분무가 안되고

문의하신 제품은 분무기가 아닙니다.
거품 조성 노즐입니다.

저희의 치졸한 말꼬리 잡기라고 느끼셨다면
안내해 드리는 소비자 안전 정보를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.

2.

호스와 액체가 만나지 않아서 생기는 뮨제

내부 빨대의 길이와 무관한 현상입니다.

아래의 페이지에서 다른 고객님과 논의를 살펴보시면
최종 사용자 보호 장치가
기대보다 일찍 노화될 수 있다는 점을
쉽게 공감하실 것 같습니다.

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/161581

3.

매번, 제품이 다 써갈때쯤 이런 문제가 생겼어서

 

2항에서 안내해 드렸듯이

최종 사용자 보호 장치가
기대보다 일찍 노화될 수 있다는 점을

너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

 

4.

제조공정에 문제가 있는것

 

말씀하신 현상을 문제라고 보실 수도 있지만

저희가 의도한 소비자 보호 장치이기도 합니다.

 

가끔씩

편리와 안전은 상충됩니다.

 

저희는 두 가치가 상충될 때

안전을 우선합니다.

 

왜냐하면

편리는 안전이 전제될 때에만

의미있는 가치라고 확신하기 때문입니다.

 

저희에게 게으르고 어리석은 문제가 있어서

제품을 불량하게 만드는 것이 아니고

 

살생물제 함유 제품은

편리를 희생하고 안전을 강화해야 한다는

소비자 보호법의 개정 취지를

더 적극적으로 반영하는 것이라는 점도

 

이번 논의를 통해서 꼭 기억하시길 부탁드립니다.

 

더 나은 제품을 탐색하시는 중에도

얼핏 편리해 보이기만하는

살생물제 함유 제품을 찾으실 때마다

이미 안내해 드린 소비자 안전 기준을

계속 떠올리시길 부탁드립니다.

 

5.
손으로 흘러내리면서

 

만약 혹시라도
이미 맨손이나 맨발에 묻었다면
깨끗한 수돗물로 씻으시고
이후부터는 반드시 고무 장갑을 착용하고
사용하셔야 합니다.

해당 제품 용기 라벨의 주의 사항을 살펴보시면
고무 장갑을 착용해서 맨손에 접촉하지 마시라는
소비자 안전 정보를 확인하실 수 있습니다.

6.

뚜껑을 못여는데 노즐교체는 가능한건가요?

문의하신 제품과 관련된 소비자 보호법이 개정되어
유한락스 거품 스프레이 제품의
거품 노즐 헤드를 분리하기 어렵도록 변경되었습니다.

쉽게 말해,
어린이 안전 보호 포장 의무입니다.

기술적으로는
어린이의 힘으로 열지 못하게 하는 것이기 때문에

성인의 충분한 힘으로
일단 한번 노즐 헤드를 분리하시면
어린이 보호 포장의 기능이 영구 상실되고
다시 열고 닫으실 수 있긴 합니다.

다만,
이러한 행위를 관련법에서 금지한다는 점을
꼭 기억해 주시길 부탁드립니다.

7.
6항에서 안내해 드린
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로

만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.

1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량

위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.

본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.