안녕하십니까 유한크로락스입니다. 먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당 점포에 확인후 조치하도록 하겠으며, 불편하시더라도 소비자상담실(080-789-5000)로 전화주시면 교환 또는 기구(스네이크)만 따로 보내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.