오류를 잡고 질문을 다시 드렸죠
그 질문에서도 문제의 답변들을 하신 건 유한 크로락스 님이십니다.

저라면
상황에 따라 다르기 때문에 직접 판단하시는 게 최선입니다 죄송합니다
하지만 직접 말씀하신 방법대로 쓰신 게 정확하다는 전제하에라면,
1번 이런 가능성이 있습니다
2번 이렇게 하셔야 합니다
3번 "__"이 부분은 답변드릴 수 없습니다 죄송합니다
4번 이 링크들을 보고 직접 판단해 보시길 권장드립니다
5번 질문의 요지에 대한 답변 외에 불필요한 미사여구, 권장, 훈계는 하지 않는다

이렇게 답변할 것 같습니다

소비자가 제조사에 문의하는 이유는 타인이 대신 판단해 줄 수 없는 문제도 세상에 존재한다는 점을 기억하지 못하고,
관련 소비자 안전 정보를 직접 세심하게 살펴보시고
원인부터 점검하는 걸 못하는 바보라서가 아닙니다.

상담사가 위 처럼 보고,이해하기 쉽게 답변하지 못하고 소비자에게 훈계를 하려는 태도를 가지고 있기 때문으로 보입니다.

오늘 논의를 통해 유한 크로락스님이 고객의 입장에서 생각해 보실 수 있는 계기가 되셨으면 좋겠고 고객분이 왜 저렇게 말하실까에 대해 생각할 수 있는 F 상담사가 되셔서 이해하기 쉬운 답변을 하는 방법을 터득하셨으면 좋겠는 바람입니다.

맛있는 점심먹고 좋은 하루 보내세요.