안녕하십니까 유한크로락스 입니다. 먼저 저희 제품으로 인하여 번거로움을 겪게 해드려 대단히 죄송합니다. 고객님이 사용하신 제품은 트리거가 불량인 제품으로 판단됩니다. 유한양행 소비자상담실(080-789-5000)로 전화하여 불편사항을 접수해주시거나, 당사에서 남겨주신 번호로 연락을 드리도록 하겠으며 신속하게 교환해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.