안녕하십니까 유한크로락스입니다. 먼저 저희제품으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 유한락스 욕실청소용 제품의 주성분은 차아염소산나트륨으로 강산화성 물질이며 부식성이 강하여 금속의 경우 부식될 수 있습니다. 하지만 욕실청소용 제품의 용도는 아시다시피 욕실타일에 많이 사용하는 제품으로 타일과는 아무런 반응을 하지않으며, 타일을 파손시키는 것은 불가능합니다. 따라서 타일 또는 실리콘의 내구성 약화 등 다른 원인에 의한 것은 아닐지 판단해봅니다. 당사제품의 이상으로 피해를 끼쳐드렸다면 보상 규정에 따라 보상을 해드리는 것이 당연하나, 고객님의 경우 제품이상 원인으로 판단하기에는 원인이 불분명한점 조심스럽게 말씀드리며, 당사에서도 피해사진과 제품을 받아서 다시한번 이상유무를 확인해보도록 하겠습니다. 다시한번 양해부탁드리며 번거로우시겠지만 소비자상담실(T.080-789-5000)로 전화하시어 접수해주시면 감사하겠습니다.