박준호님 안녕하세요. 안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
1.
전화가 안되어 글로 남깁니다.
유한크로락스의 고객 상담실을 운영하는
유한양행도 사회적 거리두기 정책을 준수하는 중이라
고객센터 연결이 원활하지 않을 수 있는 점에 대해서
너그러운 양해를 부탁드립니다.
2.
락스때문에 엉덩이에 화상을 입었다고 찾아오셨습니다.
저희는 해당 고객님의 주장이 사실인지 거짓인지
합리적인지 비합리적인지 판단할 권한과 능력이 없습니다.
아래의 기본적인 원리를 살펴보시고
직접 해당 고객님과 잘 조율하시길 부탁드립니다.
3.
만약 유한락스 원액으로 화상을 입었다면
예를 들어 락스 원액이 변기 시트에 묻어있었다면
해당 고객님은 즉각적으로 피부 자극을 느꼈을 것으로 예상합니다.
저희는 화상을 절대로 입을 가능성이 없다고 확신할 수 없습니다.
피부 특성에 따라서 화상을 입을 수도 있기 때문입니다.
하지만 이러한 사정이 우려되는 경우에는
병원에서 전문의의 진단을 받으셔야 됩니다.
설령 원액이라 할지라도 유한락스가 피부에 묻는다고
항상 화상을 입는다고 할 수도 없기 때문입니다.
전문의가 제시하는 진단명은 염기성 화상 관련이어야 합니다.
유한락스 원액은 강염기성이기 때문에
피부 자극이 발생하는 경우의 주요 원인입니다.
고객과 상담 시 참고하셔야 하는 점은 저희 연구소의 자체 실험 결과
유한락스의 경우 2,000 ppm 이하에서는
피부 접촉 독성과 경구 삼킴 독성을 발견할 수 없었다는 점입니다.
참고로, 유한락스 원액은 50,000 ppm입니다.
4.
변기에 고여있는 물에 락스를 1,2방울 떨어뜨리고
물을 내린 후에 새물이 올라온 정도이고
그 용수를 이용하여 시트를 닦았다면
해당 용수의 희석농도는 수돗물에 잔류되어 있는 염소농도 수준 정도일 것입니다.
왜냐하면 1~2방울 투입한 하수는 이미 내려갔고
수돗물이 변기에 가득찬 상태와 다를 수 없기 때문입니다.
따라서 만약 해당 고객님이 매우 특이 체질이어서
수돗물 수준의 잔류 염소에도 화상을 입을 수 있다면
수돗물로 세수하실 때에도 화상을 입으셔야 합니다.
그러한 정도의 특이 체질이시라면
도시에서 일반적인 생활을 영위하실 수 있을지 잘 모르겠습니다.
어찌되었던 특이 체질이라면
소비자 본인의 주의 의무도 상당할 수 있습니다.
5.
통화를 한다고 특별히 더 안내해 드릴 내용이 없지만
해당 고객과 언쟁으로 답답하신 마음이 계속된다면
아래의 유한크로락스 연구소에 전화하여 상담하실 수 있습니다.
031-8077-9396
유한크로락스 연구소 업무는
오후 4:30에 종료되는 점을 참고해 주시길 부탁드립니다.
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박준호님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
1.
전화가 안되어 글로 남깁니다.
유한크로락스의 고객 상담실을 운영하는
유한양행도 사회적 거리두기 정책을 준수하는 중이라
고객센터 연결이 원활하지 않을 수 있는 점에 대해서
너그러운 양해를 부탁드립니다.
2.
락스때문에 엉덩이에 화상을 입었다고 찾아오셨습니다.
저희는 해당 고객님의 주장이 사실인지 거짓인지
합리적인지 비합리적인지 판단할 권한과 능력이 없습니다.
아래의 기본적인 원리를 살펴보시고
직접 해당 고객님과 잘 조율하시길 부탁드립니다.
3.
만약 유한락스 원액으로 화상을 입었다면
예를 들어 락스 원액이 변기 시트에 묻어있었다면
해당 고객님은 즉각적으로 피부 자극을 느꼈을 것으로 예상합니다.
저희는 화상을 절대로 입을 가능성이 없다고 확신할 수 없습니다.
피부 특성에 따라서 화상을 입을 수도 있기 때문입니다.
하지만 이러한 사정이 우려되는 경우에는
병원에서 전문의의 진단을 받으셔야 됩니다.
설령 원액이라 할지라도 유한락스가 피부에 묻는다고
항상 화상을 입는다고 할 수도 없기 때문입니다.
전문의가 제시하는 진단명은 염기성 화상 관련이어야 합니다.
유한락스 원액은 강염기성이기 때문에
피부 자극이 발생하는 경우의 주요 원인입니다.
고객과 상담 시 참고하셔야 하는 점은
저희 연구소의 자체 실험 결과
유한락스의 경우 2,000 ppm 이하에서는
피부 접촉 독성과 경구 삼킴 독성을 발견할 수 없었다는 점입니다.
참고로, 유한락스 원액은 50,000 ppm입니다.
4.
변기에 고여있는 물에 락스를 1,2방울 떨어뜨리고
물을 내린 후에 새물이 올라온 정도이고
그 용수를 이용하여 시트를 닦았다면
해당 용수의 희석농도는 수돗물에 잔류되어 있는 염소농도 수준 정도일 것입니다.
왜냐하면 1~2방울 투입한 하수는 이미 내려갔고
수돗물이 변기에 가득찬 상태와 다를 수 없기 때문입니다.
따라서 만약 해당 고객님이 매우 특이 체질이어서
수돗물 수준의 잔류 염소에도 화상을 입을 수 있다면
수돗물로 세수하실 때에도 화상을 입으셔야 합니다.
그러한 정도의 특이 체질이시라면
도시에서 일반적인 생활을 영위하실 수 있을지 잘 모르겠습니다.
어찌되었던 특이 체질이라면
소비자 본인의 주의 의무도 상당할 수 있습니다.
5.
통화를 한다고 특별히 더 안내해 드릴 내용이 없지만
해당 고객과 언쟁으로 답답하신 마음이 계속된다면
아래의 유한크로락스 연구소에 전화하여 상담하실 수 있습니다.
031-8077-9396
유한크로락스 연구소 업무는
오후 4:30에 종료되는 점을 참고해 주시길 부탁드립니다.