답변 담당자 때문에 그냥 제품 이용안하려구요

최근 모종의 사건 내용을 확인하려고 게시판을 방문했고,
안전한 사용방법을 위해 게시판을 쭉 훑어보았는데

1. 답변 담당자의 과도한 비유적 표현, 명확하지 않은 답변
2. 익명 게시판으로 인해 문제가 있지만 회원제로 바꿀 생각을 안함
3. 지속적으로 담당자의 답변이 불쾌하다고 이용자들이 의견을 내고 있으나 ‘그럴 의도가 전혀 없었다’로 일관..
(의도가 없으면 잘못도 없는 지?)
4. 사용자가 잘 몰라 부주의로 제품을 잘못 사용하면 ‘백해무익’, ‘오남용’ 등 단어 남발 ;;;
5. 명확한 답변을 할 수 있음에도 링크 딱 하나 걸기 또는 ‘제품의 주의사항을 읽어보세요’
주의사항 정도는 답변에 첨부해줄 수 있지 않나요?

나중에 이 회사 제품을 이용하다가 문제가 생겨서 문의하면
모호한 답변에 해결책을 찾을 수 없을 것 같다는 생각밖에 안드네요.