락스 냄새를 바로 알면
안녕하세요 유한락스 곰팡이제거제 900ml 제품을 사용중입니다.
제품이 아직 절반정도 남아있는데 노즐이 고장났습니다.
다른분들이 남긴 Q&A 질문을 확인해봤는데 노즐만 따로 보내주시는 것 같아서 저도 질문 남깁니다.
제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실은 확인했습니다.
노즐은 무료로 배송해주시는 건가요?
아니면 추가비용을 지불해야하는지 궁금합니다.
추가적으로 제 힘으로 캡 노즐부분 분리가 잘 안되는데 쉽게 열 수 있는 방법이 있을까요?
제품이 아직 절반정도 남아있는데 노즐이 고장났습니다.
다른분들이 남긴 Q&A 질문을 확인해봤는데 노즐만 따로 보내주시는 것 같아서 저도 질문 남깁니다.
제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실은 확인했습니다.
노즐은 무료로 배송해주시는 건가요?
아니면 추가비용을 지불해야하는지 궁금합니다.
추가적으로 제 힘으로 캡 노즐부분 분리가 잘 안되는데 쉽게 열 수 있는 방법이 있을까요?
신**님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
문의하신 내용을 세심하게 살펴본 결과
해당 제품 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
충분히 살펴보신 것 같습니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무상 발송해 드립니다.
1.
만약 혹시라도
저희의 안내에 의아함을 느끼신다면
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
2.
국가 표준 연구원에서 규정한 악력보다
신**님의 악력이 약하시다면
주방용 가위 등에 부착되어 있는
뚜껑을 여는 톱니 등의 도구를 이용해 보세요.
문의하신 제품에 적용된
어린이 보호 포장은 기술적으로는
어린이의 힘으로 열지 못하게 하는 것이기 때문에
일단 한번 노즐 헤드를 분리하시면
어린이 보호 포장의 기능이 영구 상실되고
다시 열고 닫으실 수 있습니다.
3.
1항에서 안내해 드린
별도 페이지에서 확인하실 수 있는
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.