ㅇㅇ님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
저희 게시판의 논의를 살펴보시던 중에
극심한 스트레스를 느끼셨다고 하니 안타깝습니다.
최초 질문하신 고객님도
그 질문에 대한 안내를 제공한 저희도
해당 시점에서는
ㅇㅇ님께서 한달 후에 이 논의를 보시고
이해하지 못해서 극심한 스트레스에 시달릴 것이라고 예상하지 못했기 때문에
저희가 모르는 ㅇㅇ님의 특성을 고려할 수 없었습니다.
살생물제를 안전하게 다루는 논의를 보시고
글자수를 세어보셨다는 점에 대해서 저희는 더 안타깝습니다.
유한락스는 살균소독제입니다.
살균소독제는 어떠한 미사여구로 포장해도
살생물제의 일종입니다.
그래서 살균소독제는
안전하게 사용하면 편리하고 효과적으로 일상의 문제를 해결하지만
위험하게 사용하면 인체에 위해할 수 있다는 점에서
자동차 운전과 비슷한 점이 많습니다.
그리고
글자수가 매우 짧은데 영양가는 최고인
안전 운전 방법 안내가 있는지 잘 모르겠습니다.
미숙하거나 부주의한 운전의 위험성에 대해서는 이미 공감하실 것으로 기대합니다.
처음에 잠깐 번거로우시더라도
살균소독제와 관련된 주의 사항을 이해하시면
진정한 편리와 안전, 효과를 모두 얻으실 수 있습니다.
모쪼록
조금만 더 용기를 내셔서
ㅇㅇ님께서 당면하신 살균소독제 사용에 관한 어려움을 문의해 주시길 부탁드립니다.
살균소독제를 충분히 이해하시고
안전하고 효과적으로만 사용하시기 위한 노력이
안전 운전을 위한 노력보다 더 복잡하지 않습니다.
지나가다님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
저희 게시판의 논의를 살펴보시던 중에
불편함을 느끼셨다고 하니 안타깝습니다.
저희는 고객이 무지하다고 생각하지 않고
그렇게 생각하지 않기 때문에 힐난하려는 행동도 없었습니다.
살균소독제에 대한 오해가 오히려 더 위험한 상황을 초래할 수 있다는 안내를
고객의 무지를 힐난한다고 판단하셨다면
저희는 동의할 수 없다는 점을 너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.
저희 입장에서는 지나가다님이 친분관계가 없는 제3자입니다.
만약 저희의 악의 없는 취지에도 불구하고
지나가다님께서 그렇게 느끼셔서 불쾌했다면
저희가 더 나은 고객 응대 서비스를 제공하기 위해서
최초 고객님의 질문에 대해서
어떻게 안내했어야 좋았을지 정확한 문장으로 알려 주시길 부탁드립니다.
일반소비자의 살균소독제 오남용 완화 및 방지라는 운영 목적을 충족하면서도
지나가다님의 마음에도 흡족하신 내용인지 검토해보고
이후의 응대에 적극적으로 참고하겠습니다.
"모호한 혐오", "님이 친분관계가 없는 제3자", "어떻게 안내했어야 좋았을지 정확한 문장으로 알려 주시길 부탁" 운운하면서 비아냥거리는데 우문현답은 무슨. 관리자 세컨닉인가요?
만연체님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
1.
불쾌한 감정을 이곳에 적으시기 전까지
꽤 오랜 시간을 망설이신 것 같습니다.
누구도 원하지 않는 코로나19와 폭염에 시달리시다 보면
모두가 감정을 추스리기 어렵습니다.
감정을 무작정 억누르는 것도
폭염만큼이나 건강에 좋지 않으므로
이곳에서 감정을 배설하시고 남은 하루라도
시원한 맘으로 보내시길 바라겠습니다.
저희가 만연체님 마음의 유해 세균이라도
살균소독해 드릴 수 있다면 보람이라고 확신합니다.
2.
하지만
본 질문에 저희가 간단하게 답하지 않아서
분노를 느끼셨다면
만연체님 본인의 정신과 마음의
건강과 안전을 위해서 두 가지 문제에
혼란을 느끼신 것이 아닌지 검토하시면 좋을 것 같습니다.
*.
본 페이지는 만연체님이 아닌
최초 질문 고객님이 본인을 위해 개설하셨습니다.
그분과 저희가 어떤 논의를 나누던
만연체님께서 분노까지 느끼실 이유는 분명치 않습니다.
*.
최초 질문 고객님께서는 단답을 요구하지 않으셨습니다.
사실은 만연체님께서
위와 같은 사정을 충분히 이해하지만
아무리 오랜 시간 논의를 살펴봐도
이해하시기 어렵거나
직접 현명하게 판단하시기 번거롭거나
다른 사람들에게 단답형으로 허락 받고 싶으신
심정일 가능성을 저희가 모르지는 않습니다.
하지만
만연체님께서 느끼신 분노의 이유가
저희에게 있다는 근거를 찾을 수 없는 경우에는
저희의 응대 범위를 벗어난다는 점도
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.
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1
|
최지희 | 2020.08.07 | 492 |
락스 냄새를 바로 알면
걱정님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
걱정님께서는 유한락스에 대한
모호한 혐오를 강하게 느끼시는 것 같은데
살균소독 물질의 특성을 충분히 이해하지 않고
모호하게 혐오만 하시면 역설적으로
오남용 위험성과 허위과장 광고에 현혹되는 위험성이
더 증가할 수 있다는 점을 이해하셔야 합니다.
저희가 보기에는 매우 복잡하게
유한락스와 같은 살균소독제에 관한 주의 사항을
오해하고 계시는 것 같습니다.
모쪼록 이번 기회에 정확하고 자세히 이해하셔서
혼란스러운 상황을 벗어나시길 바랍니다.
1.
락스를 뜨거운 물과 함께 사용하지 말라는 글을 보았는데요.
저희가 유한락스를 최악으로 오남용하는 사례를 안내하는 과정에서
가열하지 말아야 하는 이유에 오류가 있었습니다.
극단적인 오남용은 강한 산성 물질과 혼합하는 것 뿐입니다.
아래의 페이지에서 자세하고 정확한 내용을 확인해 주세요.
https://yuhanrox.co.kr/HealthTip/101929
2.
락스가 기화되어 염소가스를 내보내니까 위험하다는 내용이었습니다.
저희가 잘못 안내한 부분도 있지만
걱정님께서 잘못 이해한 부분도 있는 것 같습니다.
유한락스의 살균소독 성분은 염소 이온입니다.
염소 이온은 액상으로만 존재할 수 있고 기화될 수 없습니다.
유한락스 원액에서 95%를 차지하는 증류수의 증발과
살균소독 물질의 기화를 반드시 구분하셔야 합니다.
일반적인 사용 환경에서 살생물제의 일종인
살균소독 물질이 그 능력을 보존한 채 기화되면
그것을 독가스라고 구분해야 합니다.
그런데
기화와 거의 유사한 오남용 행위가 분무입니다.
충분한 전문지식과 안전 장비없이
실효성있는 살균소독제를 미세입자로 분무하면 안되는 이유를
아래의 페이지에서 확인해 주세요.
https://yuhanrox.co.kr/HealthTip/87924
3.
바로 헤어드라이기를 이용해 말렸는데 혹
그러한 방식으로 이용하시면 안되는 이유는
염소 가스와 무관합니다.
유한락스와 같은 살균소독제의 효과는
살균소독 물질의 농도 X 접촉 시간으로 설명할 수 있습니다.
묻히고 바로 닦는 방식이 무의미한 이유는
아래의 기존 고객님과 논의를 통해서 확인해 주세요.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/108435
4.
어느정도 지난 후 드라이기로 벽면을 말리는게 좋을까요?
시간만 생각하시면 안되고 희석 농도와 함께
적당히 조절하셔야 한다는 점을 이해하셨기를 기대합니다.
그리고
유한락스와 같은 실효성있는 살균소독제는
건조시키는 것이 아니고
닦아내서 마무리해야 한다는 점도
이해하셨기를 간절히 기대합니다.
일반적인 가정에서 용도 별로 유한락스를 사용하는 방법을
아래의 페이지에서 확인하신 후에도
모호한 의문이 남는다면 질문해 주세요.
https://yuhanrox.co.kr/CleaningTip
5.
kf94마스크로 락스의 유해한 성분을 막을수있는지 궁금합니다.
물질의 독성에 대해서 매우 안타깝게 오해하시는 것으로 보입니다.
아래의 페이지에서 유사한 논의를 확인하시고
살균소독제와 마찬가지로
물질의 독성도 정확히 이해하지 못하면
오히려 더 독성의 위험성을 회피하지 못할 가능성만 높아지는 이유를
이해하시길 기대합니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/108684
이해하신 후에도
마스크의 독성 물질 차폐 성능이 궁금하시다면
마스크 회사에 문의하시길 부탁드립니다.