안녕하세요.
곰팡이젤 튜브를 개봉 후 사용했다가 남은 튜브를 열었더니 액체로 흘러내렸습니다. 이상하다 생각하고 미개봉 한 것을 꺼내서 사용하려고 했더니 튜브가 빵빵해져있고, 흔들어 보았더니 안의 내용물 역시 녹아서 액체상태로 출렁거렸습니다.
실온보관 중이었는데 왜 이렇게 된 것인지 모르겠습니다. 미개봉튜브 4개가 있습니다. 모두 같은 상황이구요. 어떻게 해야하나요?
곰팡이젤 튜브를 개봉 후 사용했다가 남은 튜브를 열었더니 액체로 흘러내렸습니다. 이상하다 생각하고 미개봉 한 것을 꺼내서 사용하려고 했더니 튜브가 빵빵해져있고, 흔들어 보았더니 안의 내용물 역시 녹아서 액체상태로 출렁거렸습니다.
실온보관 중이었는데 왜 이렇게 된 것인지 모르겠습니다. 미개봉튜브 4개가 있습니다. 모두 같은 상황이구요. 어떻게 해야하나요?
새로워진 유한락스 펫메스리무버
박소현님 안녕하세요.
저희 유한크로락스의 제품을 이용하시는 과정에서
본의 아니게 불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
코로나19로 마음이 답답하실 수 있는데
근심이 하나 더 늘어나신 것 같아서 저희도 안타깝습니다.
아래의 페이지를 보시고
고객상담실에 연락하시면 교환받으실 수 있습니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720
다만,
코로나19로 인해
저희 고객상담실도 증가하는 문의에 힘겨운 사정이 있습니다.
통화 사정이 원활하지 않을 수 있는 점을
미리 양해 부탁드리겠습니다.