방문하실 유한젠은
저희 유한크로락스가 생산 및 판매하는
섬유용 산소계 표백제 브랜드입니다.

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안녕하세요 유한크로락스입니다.

 

당사는 원료 및 부자재에 대한

엄격한 자체 품질테스트 및 생산된 제품의 샘플 테스트를 통해

양질의 제품을 생산 판매하고 있습니다.

 

그러나 이러한 노력에도 불구하고,

극히 일부의 제품에서 누액이 발생하여

소비자분들께 불편을 드리는 경우가 있습니다.

 

이점 머리 숙여 죄송하다는 말씀을 드리며,

만약 당사의 제품으로 인하여 피해를 보신 소비자께서는

아래의 절차를 확인하신 후에 문의주시면

소비자피해 보상기준에 의거하여 처리될 수 있도록 하겠습니다.

 

유한양행 고객상담실  : 080-789-5000

 

제품 교환 및 환불 처리 절차

 

소비자 불만 접수 ㈜유한양행 소비자상담실 전화접수
080-789-5000 (무료전화)
제품 회수 및 확인

고객 택배 발송(택배비 유한크로락스 부담)
* 주소: 경기도 화성시 향남읍 제약공단4길 72
㈜유한크로락스 연구실 (031-352-8292)

제품 불량일 경우

정상 제품일 경우, 제품 반송

교환/환불 처리

* 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에

의거하여 교환 또는 보상
교환: 동일 제품, 또는 유사제품으로 교환 처리
환불: 구매 영수증 확인 후 환불 처리 

 

피해 처리 절차

 

소비자 피해 접수 ㈜유한양행 소비자상담실 전화접수
080-789-5000 (무료전화)
피해 내용 조사  

제품 및 피해물품 수거

고객 택배 발송
* 주소: 서울특별시 동작구 노량진로 74
㈜유한양행 소비자상담실

피해 확인 및 원인분석

 

보상 여부 결정 및 협의

 

보상 처리

* 공정거래위원회 고시

소비자분쟁해결기준에 의거하여 보상

 

참고로

제품구매영수증, 피해물품 및 문제가 된 제품을

버리지 마시고 수거할 수 있도록 협조 부탁드리며,

특히 당사 제품은 원인규명 및 품질 향상을 위하여 필요하오니

꼭 수거될 수 있도록 부탁드립니다.

 

아울러 제품 구매후 운반시 

반드시 제품을 세워서

운반하여 주시면 감사하겠습니다.

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  • ?
    오현옥 2018.01.14 21:16
    락스 사용후 깜박하고 오래두었는데 누렇게 변했어요
    하얗게 할수 있는방법 없나요?
  • ?
    root 2018.01.23 17:18

    오현옥님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    아래의 사항을 좀 더 자세히 알려주시면 도움이 될 수 있는 방법을 최대한 알아보겠습니다.
    1. 락스를 어디에 어떻게 사용하셨나요?
    2. 무엇을 오래 두셨나요?
    3. 무엇이 누렇게 변했나요?
    4. 무엇을 하얗게 하고 싶으신가요?

    번거로우시더라도 답변을 부탁드립니다.

  • ?
    윰댕 2018.06.12 02:03
    안녕하세요
    유한락스 곰팡이제거제 덕분에 늘 깨끗한 화장실을
    유지하고있습니다.
    다름이 아니라 이번에 용기가 새로 리뉴얼 하였더라구요
    궁금한게 전과 같이 성분은 똑같은건가요?
    아님 성분도 조금 틀린가요
    전 제품이 워낙 좋아서 혹시나 리뉴얼된건
    효과가 없을까봐 사는게망설여지네요
  • ?
    안심청소 유한락스 2018.06.12 06:13
    윰댕님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    이번에 보신 유한락스 곰팡이 제거제의 새로운 용기는
    성분이 변경되지 않았습니다.

    옛 것의 장점을 살리면서 좀 더 세련된 분위기를 추구하기 위한
    용기 디자인을 단순 변경한 것일 뿐이오니
    성분이나 품질에 대해서는 걱정하지 않으셔도 좋을 것 같습니다.

    다른 질문이나 의견이 있으시면 언제든지 알려주시길 부탁드립니다.
  • ?
    Ju 2018.08.01 17:44
    안녕하세요 올해 4월경 구입한 유한락스 4l를 베란다 세탁기 위 선반에 올려놨는데 밑면이 부풀어 올랐습니다 이런경우는 처음이라 이곳에 문의합니다.내부에 가스가차서 그런건지 이럴경우 오픈해도 아무 문제사 없는건가요??? 빠른답변부탁드립니다
  • ?
    안심청소 유한락스 2018.08.01 18:43
    Ju님 안녕하세요.
    최근 폭염으로 인해 유한락스도 더위에 시달리는것 같습니다.

    해당 현상은 일반적으로 락스 용기를 덥거나 직사광이 드는 장소에 보관할 경우에 발생합니다.
    그런데 뚜껑을 열어서 가스를 뺀 후에 사용하시면 문제가 없습니다.

    부푼 상태로 오래 방치하면 용액이 셀 수도 있으므로 가능한 빨리 뚜껑을 열어서 압력을 낮추시고 냉암소에 보관해 주시길 부탁드립니다.

    다른 질문이나 의견이 있으시면 언제든지 알려주세요
  • ?
    김재용 2018.08.15 18:29
    안녕하세요. 땀으로 누래진 나시를 삶았는데 옷이 다 찟어졌습니다. 그릇은 10인용전기밥솥 크기구요. 락스양은 대략 종이컴 5~6컵 정도 넣었습니다. 나시는 2개구요. 물은 반정도 넘게 부었습니다. 유한락스로 옷이 다 삭아서 찟어질수도 있는건가요? 정말 궁굼합니다.
  • ?
    안심청소 유한락스 2018.08.15 20:36

    김재용님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    당연히 의도하지 않으셨겠지만
    유한락스를 매우 위험하게 사용하셔서
    저희가 심각하게 우려할 수 밖에 없습니다.

    1. 절대로 유한락스를 60도 이상으로 가열하시면 안됩니다.
    락스 성분이 분리되어 인체에 유해한 염소 가스가 발생합니다.
    6개의 종이컵 분량이면 발생한 염소가스도 상당했을 것으로 추정합니다.
    여름이라서 창문을 모두 열어놓으셨다면 큰 문제가 없었겠지만
    환기가 잘 되지 않는 장소에서 동일한 행위는 절대로 반복하지 말아 주세요.

    2. 섬유의 표백과 살균 목적으로는 유한락스를 200배 희석하셔야 합니다.
    이것은 유한락스 25ml를 물 5L에 섞는 것으로 매우 저농도입니다.
    참고로 유한락스 3~5L 들이 용기의 뚜껑 용량이 10ml 입니다.

    일반적으로 10인용 밥솥의 용량이 6~7L인데 반을 채우셨다면
    물 3.5L로 가정하고
    자판기 소형 종이컵이라면 용량이 120ml 이므로 6컵이면
    유한락스 720ml 입니다.

    단순히 계산해봐도 4~5배 희석의 고농도 상태여서
    표백을 넘어 취화(섬유가 녹거나 해짐)까지 가능한 것입니다.

    유한락스는 일상에서 편리하고 강력한 효과를 제공하는 만큼
    특징과 사용 방법을 숙지하시는 것이 필요합니다.

    유한락스는 습관적으로 짐작하시는 내용과

    다른 몇 가지 경우가 있기 때문입니다.


    번거로우시더라도 유한락스 생활백서를 살펴봐 주시거나

    지금처럼 저희 유한락스에 부담없이 질문해 주시길 부탁드립니다.

    유한락스 생활백서의 안심빨래 노하우 메뉴를 누르시거나
    아래의 페이지에 방문해 주세요.
    http://yuhanrox.co.kr/RoxStory

    다른 질문이나 의견이 있으시면 언제든지 알려주세요

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    유한 2019.01.02 17:01
    안녕하세요. 유한락스 제품에 문제가 있다는 것은 아니구요.
    단순 문의 전화 드렸는데 전화받으시는 여자분이 상당히 성의 없고 불친절 합니다.
    원하는 사항을 말씀드렸는데, 못알아 듣겠으니 정확하게 말해달라는 식이네요.
    소비자 불만처리 대응절차 수립도 필요할 듯 합니다.
  • ?
    안심청소 유한락스 2019.01.02 22:22
    유한님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    고객센터 이용 과정에서 심려를 끼쳐 드려서 죄송합니다.
    공유해 주신 의견을 관련 부서에 전달했습니다.

    상담원분들께서 한결같은 서비스를 제공해 드려야 하는데
    언제나 도전적인 과제인 것 같습니다.

    앞으로 급하지 않은 질문은 저희 유한락스 홈페이지를 찾아주시면
    요청하시는 도움을 더 유쾌하게 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    다른 질문이나 의견이 있으시면 언제든지 알려주세요.
  • ?
    남경희 2019.06.02 11:12
    화장실 청소하려고 스프레이하는데 두껑부분이 댕강부러졋습니다ᆞᆢ
    이거 불량맞죠?
  • ?
    안심청소 유한락스 2019.06.02 22:55

    남경희님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

     

    문의하신 내용이 모호하여 일반적인 내용을 안내해 드리겠습니다.

     

    만약, 유한락스 제품에 대한 불편이라면
    이미 확인하신 본 페이지의 유한양행 고객 상담실에 문의해 주시길 부탁드립니다.

     

    만약 유한락스 희석액을 보관한 분무기에 관한 내용이라면
    아래의 기존 질문 답변을 확인해 주세요.

     

    http://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/56426

     

    저희는 유한락스 희석액을 분무기에 담아서 사용하시는 것을 추천하지 않습니다.

    이번에 경험하신 내용이 분무기 부품이 고장난 것이라면

    저희가 추천하지 않는 일반적인 이유 중에 하나입니다.

     

    다른 질문이나 의견이 있으시면 언제든지 알려주세요.

  • ?
    양경숙 2019.06.17 10:19
    안녕하세요
    저희가 유한락스 레귤러 18kg 1말을 18년11월에 소비자에게 판매를 하였는데 소비자가 제품문의를 해왔습니다.
    "락스를 개봉해서 사용한지 몇 달 됐는데, 색이 변하고 냄새도 변했어요. 진한 녹색통에 담겨있는 건데, 그 색이
    녹아 나온 거 같기도 해요. 이제껏 같은 제품 사용해 봤지만 이런 경우가 없었는데... 정품이 맞는 건지 왜 그런건지
    모르겠어요." 이곳에 문의해도 되는건지 모르겠네요
  • ?
    안심청소 유한락스 2019.06.17 10:28
    양경숙님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    본 페이지에 고지되어 있는 바와 같이
    ㈜유한양행 소비자상담실에 전화접수해 주시길 부탁드립니다.
    080-789-5000 (무료전화)

    다른 질문이나 의견이 있으시면 언제든지 알려주세요.
  • ?
    나야나 2020.06.25 14:26
    소비자상담전화번호가 아예 없다하지 받지도않는놈의 전번은 왜 써 놓습니까?
    이럴거면 전번써놓지말고 홈페이지만 이용하라고 하라구~~~
  • ?
    안심청소 유한락스 2020.06.25 14:34
    나야나님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    불편하신 상황을 알려주셔서 감사드립니다.

    그런데
    안타깝게도 저희는 유한양행이 아니고 유한크로락스입니다.
    유한크로락스는 유한양행의 자회사라고 이해하셔도 무방합니다.

    전화 상담 부서를 운영하는 모회사에 대해서
    저희에게 항의하셔도 저희도 안타깝기만 한 점에 대해서
    너그러운 양해를 부탁드립니다.

    하지만 이미 이해하셨듯이
    온라인 상담은 업무 시간 중에는
    빠르게 처리될 수 있으므로
    급하게 해결하셔야 하는 용건이 있으시면
    질문 답변 게시판을 이용해 주세요.
  • ?
    죠스 2020.07.27 17:29
    20년7월16일제품 펑크린 뚜껑 안열립니다.
    인터넷 찾아보니 19년에도 이런일이 발생했던데 참 한심합니다.
    빨리 시중에 납품된 펑크린 회수하세요. 뚜껑 검수는하는지 답답하네.
  • ?
    안심청소 유한락스 2020.07.27 17:30

    죠스님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    불편하신 상황을 알려주셔서 감사드립니다.

    품질 관리에 좀 더 신경쓰겠습니다.

     

    하지만
    매년 생산하므로 품질 불량이라는 실수는 매년 발생할 수 밖에 없습니다.

     

    더하여

    정부 기관이 새롭게 강화하고 있는 어린이 보호 포장 정책을

    성실하게 따르려고 애쓰는 과정에서

    시행 착오나 사소한 실수를 피하려고 노력하지만

    현실의 제약이 녹록치 않다는 점을 너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

     

    죠스님께서 한심하다고 비난만 하시는 저희 임직원들도

    죠스님께서 소중하게 여기시거나 존중하시는

    지인 혹은 동료 분들과 비교해서

    유난히 더 뒤떨어지거나 더 나쁘게 행동하지는 않는다는 점도

    이번 기회에 이해해 주시길 부탁드립니다.

  • ?
    네이버카퍼홍광택 2020.08.01 17:08
    씽크대가막혀서 하수도뚫는 손가락굵기로된 스프링에 장비를이용하여 어제저녁뚫었습니다.
    그리고 불안한마음에 유한펑크린2리터짜리를구매해서 반남짓 부었는데 오늘아침에 확인창열어보니 제리처럼 굳어버려서 대공사가될듯한예감에 전화를했더니 토요일이라 안받더군요
    하수도뚫리는제품이 하수도를 막아버렸는데...
    이런상황은어디에하소연해야될까요?
    사진을등록하고싶은데 그것도안되네요...
  • ?
    안심청소 유한락스 2020.08.03 10:30

    네이버카퍼홍광택님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    저희 제품을 사용하시는 과정에서
    의도치 않은 부작용을 경험하신 상황에 대해서 안타깝게 생각합니다.

    1.
    하수도뚫리는제품이 하수도를 막아버렸는데...

    흔히 비누화 과정이라고 부르는 현상을 경험하신 것일 수 있습니다.

    유한 펑크린의 주요 성분 중 하나인 수산화나트륨은
    강염기성 수용액에서 단백질에 닿으면 단백질을 천천히 용해시킵니다.

    그래서 일반 가정에서 하수 배관을 막는 주원인인
    머리카락의 단백질을 녹여서 흐름을 원활하게 도와줍니다.

    하지만
    유한 펑크린의 주요 성분 중 하나인 수산화나트륨은
    식용유 등의 지방질과 만나면 경험하신 상황과 동일하게 굳습니다.

    이러한 주의 사항은
    제품 용기에 뒷면에 가장 상단에 표시하여 안내해 드리고 있습니다.

    2.
    사진을등록하고싶은데 그것도안되네요...

    사진을 등록하시려는 이유를 알 수 없지만
    만약 저희와 의사소통에 필요하다고 판단하신다면
    아래와 같이 이용하실 수 있습니다.

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