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안녕하세요 유한크로락스입니다.

 

당사는 원료 및 부자재에 대한

엄격한 자체 품질테스트 및 생산된 제품의 샘플 테스트를 통해

양질의 제품을 생산 판매하고 있습니다.

 

그러나 이러한 노력에도 불구하고,

극히 일부의 제품에서 누액이 발생하여

소비자분들께 불편을 드리는 경우가 있습니다.

 

이점 머리 숙여 죄송하다는 말씀을 드리며,

만약 당사의 제품으로 인하여 피해를 보신 소비자께서는

아래의 절차를 확인하신 후에 문의주시면

소비자피해 보상기준에 의거하여 처리될 수 있도록 하겠습니다.

 

유한크로락스 고객상담실  : 080-859-5757

 

제품 교환 및 환불 처리 절차

 

소비자 불만 접수

㈜유한크로락스 소비자상담실 전화접수

080-859-5757 (무료전화)

평일 오전 9시부터 오후 5시까지

제품 회수 및 확인

고객 택배 발송(택배비 유한크로락스 부담)
* 주소: 경기도 화성시 향남읍 제약공단4길 72
㈜유한크로락스 연구실 (031-352-8292)

제품 불량일 경우

정상 제품일 경우, 제품 반송

교환/환불 처리

* 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에

의거하여 교환 또는 보상
교환: 동일 제품, 또는 유사제품으로 교환 처리
환불: 구매 영수증 확인 후 환불 처리 

 

피해 처리 절차

 

소비자 피해 접수

㈜유한크로락스 소비자상담실 전화접수

080-859-5757 (무료전화)

평일 오전 9시부터 오후 5시까지

피해 내용 조사  

제품 및 피해물품 수거

고객 택배 발송
* 주소: 서울특별시 마포구 마포대로 49
(도화동, 성우빌딩 6층)
㈜유한크로락스 소비자상담실

피해 확인 및 원인분석

 

보상 여부 결정 및 협의

 

보상 처리

* 공정거래위원회 고시

소비자분쟁해결기준에 의거하여 보상

 

참고로

제품구매영수증, 피해물품 및 문제가 된 제품을

버리지 마시고 수거할 수 있도록 협조 부탁드리며,

특히 당사 제품은 원인규명 및 품질 향상을 위하여 필요하오니

꼭 수거될 수 있도록 부탁드립니다.

 

아울러 제품 구매후 운반시 

반드시 제품을 세워서

운반하여 주시면 감사하겠습니다.

  • ?
    임정화 2022.02.06 21:34
    제품불랑 곰팡이젤이 젤리 성분이라서 샀는데 액체상태로 줄줄 흘러내리고 타일 틈새에 파랗게 착색이 되었네요
  • ?
    임정화님 안녕하세요.
    저희 제품을 사용하시는 중에
    불편을 드려서 죄송하게 생각합니다.

    만약
    소비자 피해가 발생했다고 판단하셨다면
    구제 절차와 방안에 대한 문의는

    댓글을 남기신 본 페이지의
    본문을 한번 더 확인하시고

    고객 상담 센터로 전화해 주시길 부탁드립니다.
  • ?
    김경하 2022.03.08 08:41
    곰팡이젤 상품을 샀는데 액체상태로 나오네요
  • ?
    김경하님 안녕하세요.
    저희 제품을 사용하시는 중에
    불편을 드려서 죄송하게 생각합니다.

    만약
    소비자 피해가 발생했다고 판단하셨다면
    구제 절차와 방안에 대한 문의는

    댓글을 남기신 본 페이지의
    본문을 한번 더 확인하시고

    고객 상담 센터로 전화해 주시길 부탁드립니다.
  • ?
    김민후 2022.04.08 16:24
    유한락스 욕실청소용 제품의 MSDS를 받을 수 있을까요?
  • ?

    김민후님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    아래의 페이지에서
    동일한 논의를 살펴보시길 부탁드립니다.

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/166078

  • ?
    이은희 2022.08.02 14:29
    유한락스 레귤러 msds자료를 받을 수 있을까요?
  • ?

    이은희님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    아래의 페이지에서
    동일한 논의를 살펴보시길 부탁드립니다.

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/166078

  • ?
    유한클로락스가이런회사였구나 2022.08.08 09:24
    아래 소비자들이 항의하는 게시물만 댓글 기능 막았네요? 유한크로락스 클래스 잘 확인했습니다. 진짜 관련 제품 불매운동이라도 해야겠네요.
    https://yuhanrox.co.kr/index.php?_filter=search&mid=CONSUMER_QNA&search_target=title_content&search_keyword=%EC%86%90%EC%97%90+%EB%AC%BB%EC%9D%80&document_srl=153661&rnd=196308#comment_196308
  • ?

    유한클로락스가이런회사였구나님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

     

    기본적으로

    유한클로락스가이런회사였구나님께서
    저희를 모호하게 부정적으로 평가하시는 이유는

    저희의 실책과 무관합니다.

     

    저희의 의도가 무엇인지 묻지 않으시고

    일단 저희를 부정적으로 평가하시는 것은

    저희가 존중해 드려야 하는

    유한클로락스가이런회사였구나님의 소중한

    의사 표현의 자유입니다.

     

    하지만 주장하시는 내용 중에

    사실과 다르거나 저희의 의도를

    임의로 해석하신 부분은 아래와 같이 정정해 드립니다.


    1.
    아래 소비자들이 항의하는 게시물만 댓글 기능 막았네요?
     
    해당 페이지에서 누구나 인식하실 수 있는 사실을
    저희와 함께 한번 살펴보시면 좋을 것 같습니다..
     

    인용하신 페이지에는

    저희에게 항의하시는 분들만 계시지 않습니다.

     

    시간이 갈수록
    저희에게 항의하시는 분들에게 항의하시는 분들도 등장하셔서

    점점 더 안타까운 상황이 조성되고 있습니다.

     

    그 과정에서 논의의 본질이나 사실과 무관한

    임직원에 대한 모욕과 폭언이 난무하고

    심지어는 방문자들 상호 간에 비하도 등장했습니다.

     

    2.

    불매운동이라도 해야겠네요.

     

    본 게시판의

    운영 목적을 매우 많이 벗어난 상황을 진정시키고

    가상 공간에서도 요구되는 사회상규를 유지하려는 

    당연한 노력이
    정당한 불매 운동의 사유가 될 수 있는지는

    한번 더 고민해 주시길 부탁드립니다.

     

    살펴보셔야 하는 저희의 입장은 아래와 같습니다.

     

    대상이 누구이던 무엇이던지와 무관하게

    다수의 방문자 분들께서 표시하신

    다양한 항의 혹은 폭언 등이

    있는 그대로 기록되어 있기 때문에

    저희에 대한 항의나 저희의 실수를 숨기려는

    의도도 애초에 없다는 점은 쉽게 공감하실 것 같습니다.

     

    더하여,

    저희는 이 게시판이 소비자에게

    살균소독제에 관한 안전 정보를 전달하기 위한

    목적으로만 운영되기를 바라며

    그 과정에서 기본적인 사회 상규가 유지되길 기대합니다.


    하지만
    유한클로락스가이런회사였구나님께서

    불매 운동을 시작해야할 이유나

    저희를 부정적으로 평가하시는 모호한 의도는

    저희에게는 애초에 없었기 때문에

     

    3.
    인용하신 페이지의 댓글을 다시 허용했으니
    해당 페이지에서 말씀하고 싶으신 의견을

    상호 존중이라는 사회 상규의 원칙을 준수하시며

    자유롭게 작성하시길 부탁드립니다.

  • ?
    유한클로락스가이런회사였구나 2022.08.08 14:19
    에휴. 해당 게시물에 마지막 부분은 좀 반성하는 것 같더만 다시 시작되는 똑같은 방식의 괴변.
    좀 본질을 흐리지 마세요.
    화가나는 것은 여기 상담원이 약간의 불친절 때문이 아니예요.
    처음 문제가 불거진 이유도 그렇고, 이후 댓글들에서 사람들이 더 항의를 많이 한 이유도 동일합니다.
    사과를 하는척 하면서도 본질과는 상관없는 핑계, 괴변, 가르치려는 태도 이런게 지속되는게 문제입니다.
    팩트만 담백하게 얘기하라는데, 불필요한 얘기나 그런 태도때문에 화가난다는데 걸론은 똑같네요.
    죄송하고 보완해 나가겠다라고 일괄적으로만 답변 달았어도 이미 바쁜 세상에서 사람들의 관심 밖의 일이 됐을겁니다.

    1.
    게시판 내에서 소비자들끼리 싸웠다는 부분은 일부분이고, 압도적인 부분이 상담원의 태도와 능력에 대한 비난과 시정요구인데,
    해당 게시물 게시 기능을 임의로 닫아 놓고, 마치 다른 이유때문에 닫은것처럼 안내하는 이 본질을 흐리는 태도.....
    2.
    뭐가 문제인지 진심으로 반성하지는 않고, 폭언과 욕설이라는 부분을 부각해서 본질을 흐리는 태도....
    3.
    처음부터 응대에 문제가 있었음을 인정하고, 죄송하고 보완해 나가겠다는 말이면 끝났을 상황인데, 뭔가 이유를 계속 다는 태도
    4.
    자유민주주의와 같은 단어를 들먹이면서 소비자를 무식한 사람 취급하는 것처럼 보이는 태도
    5.
    친절한 어투지만 "공감해 줄 수는 없다.", "잘 고려해 보길 바란다"와 같이 고객의 감정이나 항의를 무시하는 태도
    6.
    열심히 달아준 개선사항에 하나하나 괴변을 늘어놓는 태도
    7.
    소비자의 요구사항을 파악하려 하지 않고, 단어 하나 문장하나에 말꼬리를 잡는 태도

    대충 써도 이게 정상적인 기업의 CS팀에서 나올 수 있는 문제인가 어의가 없습니다.
    이 글에다가도 뭐라고 길게 답변을 하겠죠.
    저 긴 글 읽고, 그 답변을 또 볼 생각하니 지긋지긋합니다.
    진짜 어느분이 쓰긴 것처럼 어디 CS팀 가서 벤치마킹 하시거나 CS 교육이라도 좀 받으세요.
  • ?

    유한클로락스가이런회사였구나님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

     

    저희가 해당 페이지의 댓글을 중단한 사유에 대해서

    유한클로락스가이런회사였구나님께서

    한번 더 살펴보시고

    저희의 의도와 다른 오해를 거두시길 바랄 뿐입니다.

     

    직접 말씀해 주셨듯이

    죄송하고 보완하겠다는 의지를

    해당 페이지에서 여러번 말씀드렸습니다.

     

    저희에게 불편한 감정을 느끼시게 된 경위는
    저희가 진심으로 사과드리고 반성한다는 점을

    한번 더 말씀드리고 싶습니다.

  • ?
    기생수년들아 취직이나 해 2023.05.12 15:26
    돈 달라는 말을 존나길게 쓰네 거지년 ㅋㅋㅋ
  • ?
    JIN님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스입니다.

    마침내
    고양이의 급사 사고에서 저희 제품이 어떤 악영향을 줬는지
    저희가 매우 신중하게 조사를 시작했습니다.

    다만,
    불쌍한 고양이의 급사 사고와
    묘주님의 깊은 슬픔은 명백한 사실인 것으로 파악하고 있으며,
    그 사고의 현장에 저희 제품이 있었다는 것도 사실인 것 같습니다.

    피해 묘주님께서
    저희 제품이 급사 사고의 유일한 원인이라고
    확신하시게 된 경위도 매우 자세히 살펴봐야 할 것 같습니다.

    합리적인 시선으로 바라보시는 절대 다수의 고객님들께서
    안심하실 수 있도록 최선을 다해서 사건을 조사하겠습니다.

    저희에게 부끄러운 실수가 있었는지까지
    어리석을 정도로 밝히고

    개별 사용 고객님께서 부담없이
    대중에게 저희와 관련된 의견을 표시하실 수 있는 환경을 조성하면
    역설적으로
    동물권과 소비자 권익이 아닌 사유로

    논쟁을 일으키시는 극소수는
    저희에게 영향을 끼칠 수 없을 것으로 예상합니다.
  • ?
    안수현 2022.09.30 22:41
    락스통이 팽창했는데 뚜껑은 눌러서 돌려도 걸리는 느낌 없이 열수가 없어요. 어떻게 해야하나요? 터질까봐 힘을세게 못주겠어요.
  • ?
    안수현님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    용기가 팽창하는 이유는 매우 다양하지만

    어찌되었던
    단순히 밀폐 용기 내부에서
    기체가 발생했기 때문에 부푼 상황을
    용기를 개방하여 해소하셔야

    우려하시는 터지는 상황을
    피하실 수 있다는 점에만 주목하시길 부탁드립니다.
  • ?
    JIN 2022.11.10 16:58
    3리터 유한락스 뚜껑이 안열려요. 몇번쓰지도 않았는데 눌 러서 열어도 걸리지않고 다다다닥 거려 열수가없네요. 교환해주세요~
  • ?
    JIN님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    본 페이지의 본문을 한번 더 확인하시고
    고객 상담 센터에 문의해 주시길 부탁드립ㄴ다.

    직접 댓글을 남기신 본 페이지에
    문의하신 상황에 대해 고객 상담 센터를 통해
    구제 받으실 수 있는 절차가 안내되어 있습니다.
  • ?
    최은즌 2022.11.16 20:29
    이마트 트레이더스에서 5.8l 구매했는데
    뚜껑이 계속 헛돌고 열리지 않습니다.
    수십년 유한락스 사용했는데..이런 경우는 처음이네요..
    이 사람 저 사람 다 해봤는데..손목만 나가고 열리지 않습니다.
  • ?
    최은즌님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    본 페이지의 본문을 한번 더 확인하시고
    고객 상담 센터에 문의해 주시길 부탁드립ㄴ다.

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    구제 받으실 수 있는 절차가 안내되어 있습니다.
  • ?
    재숙 2023.04.09 15:18
    멀티액션 510리터 세정제를 자주 구입하여 사용하는데 2/3 정도 사용하고 나면 펌프질이 안됩니다. 바람이 세는것같은??
    나중에는 뚜껑을 아예열어 부어 사용하게 되네요.
    그런 불편이 있는걸 알면서 또사고 토사고 ㅋㅋ
    내용풀 품질은 좋지만
    용기개선좀 해주시면 감사하겠습니다
  • ?
    재숙님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    저희는 멀티액션 510리터 세정제라는 제품을
    생산하거나 취급하지 않습니다.

    불편을 느끼신 제품의 정확한 명칭을 공유해 주신다면
    저희가 품질 관리 업무에 적극적으로 참고하겠습니다.
  • ?
    ㅇㅇ 2023.05.03 15:02
    묻고 답하는 곳에 답변을 멈추신 것 같아 여기에 남겨요

    혹시 일반 통에 들어있는 락스랑 스프레이 타입 락스랑 성분이 다른가요??

    일반 락스는 희석해서 쓰고 있고 스프레이 타입은 뿌려서 쓰는 제품이다 보니

    스프레이 타입이 더 독한 것 같아 여쭈어봅니다.

    그리고 스프레이 타입을 물에 희석해서 써도 되나요??
  • ?

    ㅇㅇ님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    오늘 저희 고객 질문 게시판이 혼란스러운 점에 대해서
    너그러운 양해를 부탁드립니다.

    동일한 문의 내용과 동일 IP를 기준으로
    아래의 기존 문의 내역을 찾았습니다.

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/239049

    혹시
    추가의 질문이 필요하시다면
    본 소란이 가라앉은 후에 문의해 주시는 것이
    원활한 논의를 원하신다면 좋을 것 같습니다.

  • ?
    강수빈 2023.05.17 21:25
    저 이거 쿠팡에서 펫리무버 구입해서 사용하는데요 이거 사용후 손전체가 껍질이 다 벗겨져서 지금 손이 난히났어여 사진 첨부 가능하니 연락 주세요 사람손에 이정도로 독하면 애들 호흡기에도 안 좋을듯해서 걱정됩니다 어디로 신고해야지 몰라서 여기서 글 남깁니다
  • ?

    강수빈님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스입니다.

     

    저희 제품을 사용하시는 과정에서

    불편을 느끼신 점에 대해서

    안타깝고 죄송스럽게 생각합니다.


    제품의 효과와 독성은 비례한다는
    기본적인 소비자 안전 정보를 살펴보신 후

    안내해 드리는 고객 상담실에 피해를 접수하셔서
    저희가 배상 책임을 확인할 수 있도록

    도와주시길 부탁드립니다.

    1.
    이거 사용후 손전체가 껍질이 다 벗겨져서 지금 손이 난히났어여

    왜냐하면 해당 제품은
    체액이 찌든 얼룩을 제거하는 성분이기 때문입니다.

    골치 아픈 찌든 얼룩은 쉽게 제거할 수 있는데
    맨살은 알아서 보호해주는 물질이나 방법은
    저희가 알기로는 없습니다.

     

    반려 동물에 사용하는 위생 용품은

    마시고 발라도 아무런 문제가 없어야 하기 때문에

    애완 용품 박람회를 가면

    직원들이 마시고 얼굴에 바르는

    제품이 많다는 주장도 들었습니다.

     

    그렇게 주장하시는 분들의 연출을 보실 때마다

    표면 세정력의 물리적인 본질은

    표면 침식력이라는 사실을 함께 참고하셔야 합니다.


    예를 들어,
    차가운 맹물은 적당히 마시거나 손에 묻혀도
    아무런 문제가 생기지 않습니다.

    하지만 그래서
    찌든 얼룩도 제거할 수 없습니다.

    그 맹물을 펄펄 끓이면
    찌든 얼룩 제거 능력이 추가됩니다.

    하지만 그래서
    맨손으로 만지거나 마시면

    심각한 상해를 입을 수 있습니다.

     

    펫메스리무버는

    섬유 등에 찌들어서 악취를 발생시키는

    골치아픈 얼룩을 제거하는 제품입니다.

     

    골치아픈 찌든 얼룩은

    마시거나 피부에 발라도 아무 이상없는

    무언가로 제거할 수 없습니다.

    2.
    애들 호흡기에도 안 좋을듯해서 걱정

     

    제품의 권장 사용법을 준수하시면

    사람과 동물의 호흡기에 영향을 미치지 않습니다.

     

    스프레이로 뿌리는 중에 상황에 따라

    눈이나 코가 매운 현상을 경험할 수 있지만

    일시적인 점막 자극입니다.

     

    몸에 뿌리는 향수도

    점막에 뿌리면 자극 반응을 일으킵니다.

     

    3.
    이미 안내해 드렸듯이
    제품의 독성과 효과는 반드시 비례하기 때문에


    찌든 얼룩 제거제를 부적절하게 사용하시면
    당연히 의도하지 않은 결과가 발생할 수 밖에 없습니다.

     

    이러한 특징은 저희 제품의

    무모한 독성이 아닙니다.

     

    심지어는
    순수한 맹물도

    폐에 부적절하게 접촉하면
    포유 동물이나 사람의 폐가

    손상되거나 사망할 수 있습니다.

    4.
    어디로 신고해야지 몰라서

    직접 댓글을 남기신 본 페이지의 스크롤을
    위로 끝까지 올려서 본문을 보시면
    고객 상담실에 접수하시는 방법을 확인하실 수 있습니다.

  • ?
    ldc1925 2023.07.08 08:04
    유한락스 욕실용 뚜껑개방이 안되요?
    위로 화살표 하나 표시되 있는데, 위로 땡기고 90도 돌리라는데 위로 무엇을 땡기라는지? 90 도 어는 방향으로돌리라는지? 안내가 없고
    아무리 이쪽 저쪽 힘을 줘도 분사가 되지 않습니다.
    불량인지 자세하게 좀 알려 주세요
  • ?

    ldc1925님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스입니다.

    문의하신 내용을 살펴본 결과
    게시판으로 안내해 드리기 어려울 것 같습니다.

    아래의 동영상을 35초 이후부터 보시면
    헤드 잠금을 해제하는 방법을 살펴보실 수 있습니다.

    https://www.youtube.com/watch?v=JYfa8uqtQ0I

    그래도 거품이 토출되지 않는다면
    직접 댓글을 남기신 본 페이지의 스크롤을
    위로 끝까지 올려서 본문을 보시고
    고객 상담실에 문의하시길 부탁드립니다.

  • ?
    김광섭 2023.08.31 16:53
    안녕하세요 삼해상사 담당자입니다.
    율=한락스 레귤러 사용중으로 msds 를 받고 싶습니다.
  • ?
    유한 크로락스 2023.08.31 18:49

    김광섭님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    관련 규제 기관의 행정 지도를 준수하기 위해
    저희는 가정용 제품의
    MSDS를 제공해 드리지 않습니다.

    아래의 페이지에서 관련 정보를 확인하세요.

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/125258

  • ?
    정보영 2023.09.01 02:19
    TV보고 욕실청소용 재구매와 주변에 입소문도 내고 있습니다 편하기 위해 사용하는데 뻑뻑하다고 해야하나 손이 아파요 그리고 분사시 퍼지면 손도 덜 아플텐데 일직선으로만 나오니 시간도 걸리고 불편해서요
  • ?
    유한 크로락스 2023.09.01 10:05

    정보영님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    저희 제품을 앵용하시는 중에
    불편을 느끼셨다고 말씀하셔서
    안타깝고 죄송스럽습니다.

     

    하지만

    해당 제품과 관련된

    소비자 안전 정보를 살펴보시고

    저희가 게을러서 방치하는 불편이

    아니라는 점을 너그러운 마음으로

    공감하시길 부탁드립니다.

    1.
    뻑뻑하다고 해야하나 손이 아파요

    문의하신 제품의 스프레이 손잡이는
    한국인의 표준 악력을 기준으로 설계되었습니다.

    개인 특성에 따라서
    한국인의 표준 악력이 불편하실 수 있지만
    현실적으로 저희가 해결 방안이 없는 난처한 사정을
    너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

    2.
    분사시

    문의하신 제품은 분무기가 아닙니다.
    거품 조성 노즐입니다.

    저희의 치졸한 말꼬리 잡기가 아닙니다.

    문의하신 제품에는
    살생물제가 포함되어 있기 때문에
    부주의하게 분무하시면 안됩니다.

    사용자가 어떤 경우에도
    미세 입자를 분무하지 않으시도록
    안전 장치가 적용되어 있습니다.

     

    아래의 페이지에서 다른 고객님과 논의를 살펴보시면
    최종 사용자 보호 장치가
    기대보다 일찍 노화될 수 있다는 점을
    쉽게 공감하실 것 같습니다.

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/161581

    3.
    불편해서요

    저희의 설계 원칙은
    안전을 전제로 한 편리입니다.

    왜냐하면
    이미 말씀드렸듯이
    살생물제가 포함되어 있기 때문에
    만에 하나 최종 사용자께서
    상해가 발생할 가능성을
    원천 차단해야 하기 때문입니다.

    이와 같은 최종 사용자 안전 장치가
    다소 불편하시더라도

    살생물력이 없는 수돗물을
    미세 입자로 분무하는 기구와
    다른 기준에서 편리성을 비교하시길 부탁드립니다.

  • ?
    박은선 2023.09.15 17:50
    안녕하세요 유락락스 레귤러 제품의 Msds 요청 드립니다!
  • ?
    유한 크로락스 2023.09.15 17:53

    박은선님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    관련 규제 기관의 행정 지도를 준수하기 위해
    저희는 가정용 제품의
    MSDS를 제공해 드리지 않습니다.

    아래의 페이지에서 관련 정보를 확인하세요.

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/125258

  • ?
    김민정 2023.09.23 13:27
    G마켓 5월에 곰팡이제거 락스를 구입햏어요
    이용중에 나오는 줄이.
    락스가 팍팍 나오질않아 넘 불펀합니다
    교환 부탁드려요
  • ?
    유한 크로락스 2023.09.25 07:17

    김민정님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    문의하신 제품은
    살생물제가 포함되어 있기 때문에
    사용자가 어떤 경우에도
    미세 입자를 분무하지 않으시도록
    안전 장치가 적용되어 있습니다.

    이 안전 장치가 항상 개입하기 때문에
    팍팍 나오지 않을 수 있습니다.

    그런데
    이 안전 장치가
    저희의 기대보다 빨리 노화되어

    전방으로 토출되는 거품량보다
    흘러내리는 거품량이 더 많다면
    교체용 노즐을 신청하셔서
    교환해 보시면 좋을 것 같습니다.

    아래의 페이지에서
    다른 고객님과 관련 논의를 살펴보시고
    직접 현명하게 판단하시길 부탁드립니다.

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882

  • ?
    유연란 2023.09.26 11:26
    안녕하세요 유한락스 곰팡이제거제를 셋트로 구매해 사용중 하나가 1/3정도 사용하니 거품이 나지 않으면서 손잡이가 잠긴체 분사가 되지 않습니다. 처음엔 제가 뭘잘못했나 싶어 다른 제품을 꺼내 사용했는데 이것도 불량인듯 처음 몇번만 작동이 되더니 먼저것과 같은 현상이 나타났습니다.
    혹시 스프레이만도 교체할수 있는지 여쭤봅니다.
  • ?
    유한 크로락스 2023.09.26 14:14
    유연란님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    문의하신 제품은
    살생물제가 포함되어 있기 때문에
    사용자가 어떤 경우에도
    미세 입자를 분무하지 않으시도록
    안전 장치가 적용되어 있습니다.

    그런데
    이 안전 장치가
    저희의 기대보다 빨리 노화되어

    전방으로 토출되는 거품량보다
    흘러내리는 거품량이 더 많다면
    교체용 노즐을 신청하셔서
    교환해 보시면 좋을 것 같습니다.

    아래의 페이지에서
    다른 고객님과 관련 논의를 살펴보시고
    2023년 10월 9일 이후에
    새글로 신청하시길 부탁드립니다.

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
  • ?
    송은애 2023.10.20 17:19
    락스 욕실용 또껑을돌려도 사용할수없네요
    전화연결도안되고 짜증나네요
  • ?
    유한 크로락스 2023.10.20 17:25
    송은애님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    직접 댓글을 남기신 본 페이지의 본문을 보시면
    전화 상담은 평일 오후 5시까지라는 점을
    쉽게 확인하실 수 있습니다.

    전화 상담을 원하시면
    평일 오전 9시부터 오후 5시 사이에
    전화하시길 부탁드립니다.
  • ?
    불량품만파냥 2023.11.26 13:35
    유한락스 곰팡이제거 붐무기가 고장나서안나와요 .금액얼마안해서 한개더사고 한개더사고 3개째 분무기가 작동이 2번째부터 안됩니다
  • ?
    유한 크로락스 2023.11.27 08:10

    불량품만파냥님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    저희 제품을 사용하시는 중에
    불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.

    아래의 페이지에서
    다른 고객님과 동일한 논의를 살펴보시면
    필요하신 구제책도 확인하실 수 있습니다.

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/285203


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