안녕하세요?
2602 게시물로 분무관련 문의를 드렸었고
"분무기 헤드를 돌리면 쉽게 분리되고 다시 잠글 수 있는지 확인해달라"고 하셔서
아래와 같이 답변드렸는데
답변 등록한 이후 연휴 기간으로 인해 해당 게시물이 다음 페이지로 넘어가버려
이전 게시물에 대해서도 확인을 하시는지 몰라 이곳에 다시 한번 답변드립니다.
말씀하신 '분무기 헤드'가 분무와 STOP 표시가 적혀있는 돌출부위를 의미하는 것인지,
액체통과 분무장치를 분리할 수 있는 상단 부위 전체를 의미하는 것인지 모르겠는데
두 부위 모두 쉽게 조작이 가능한 상태입니다.
(정상적으로 회전이 되는 상태)
답변 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
이 곳이 공개된 공간이다보니 정보를 전달할 다른 방법이 있다면 더 좋을 것 같은데, 일단 남겨봅니다.
이름 : XXX
핸드폰 : 01X-XXXX-XXXX
배송 주소 : XX XXXX시 XX읍 XXX로 100-6
네. 알겠습니다.
그리고, 플라스틱 쓰레기에 대해 말씀하셨는데
혹시나 제품에 대한 설명이 다르게 전달됐을까 싶어 사진을 첨부하여 드립니다.
다시 한번 감사드립니다.
하정은님 안녕하세요.
기다려 주셔서 감사드립니다.
담당 부서로부터 아래와 같이 전달 받았습니다.
발송일: 20201013
택배사: 경동택배
송장번호: 3136534200493
무사히 받으셔서 남은 제품도 알차게 사용하시길 바랍니다.
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락스 냄새를 바로 알면
제품 사용 과정에서도 불편하셨는데
상담 과정에서 본의 아니게 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
1.
하필이면 지난 연휴 직전부터
여러 부서와 논의해야 하기 때문에
길게 이어질 수 밖에 없는 복잡한 문의가 많아져서
하정은님의 문의가 인간적인 실수로 누락된 것 같습니다.
너그럽게 양해해 주시고 다시 문의해 주셔서 대단히 감사드립니다.
2.
저희는
액체통과 분무장치를 분리할 수 있는지 여쭤봤습니다.
관련법이 최근에 개정되어서
해당 제품에 어린이 안전 포장이 적용되어
최근 제품은 액체통과 분무장치를 분리할 수 없기 때문입니다.
분리 가능하시다는 의견으로 이해하겠습니다.
혹시라도 저희가 잘못 이해했다면
꼭 알려주시길 부탁드립니다.
3.
불편을 해결해 드리기 위해
노즐이 막혀버린 분무 장치의 대체품을 3개 배송해 드리고자 합니다.
배송을 위해 아래의 정보를 댓글로 남겨주시길 부탁드립니다.
성함, 핸드폰 전화번호, 받으실 배송 주소
저희가 모두 퇴근한 시간이 아니라면
배송에 필요한 개인정보를 댓글을 남겨주시는 즉시 관련부서에 전달하고
영구 블라인드 처리하겠습니다.
수집한 개인 정보는 택배사가 요구하는 정보이기 때문에
택배사로 이관된 후 저희는 폐기할 예정입니다.