재문의

신정희님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

 

저희가 모르는 

패딩이라 부르지만

동물성 섬유질 충전재나

염소계 표백제 사용 금지 소재가 전혀 사용되지 않은

매우 특수한 패딩이 손상된 상황이라면

 

패딩이 아니고

폴리에스테르 단일 소재의 의류라고 

직접 다시 확인해 주시면 배송 접수해 드리겠습니다.

 

저희가 그렇게 해야만 하는 이유는

아래에서 확인하실 수 있습니다.

 

1.

요구하시는 하이드로설파이트는

황산이 포함되어 환경과 인체에

위해 가능성이 있는 물질입니다.

 

이전의 신청에서 직접 사용하신

"설파이트"라는 단어가 황산의 영문 명칭입니다.

 

그래서

저희는 하이드로설파이트를 가능한 

제공해 드리지 않으려고 노력해야 합니다.

 

논의 과정에서 상당한 복원 가능성이

예상되는 경우에만 접수해 드립니다.

 

만약 혹시라도

저희에게 무조건적인 배송 의무가 있다고 오해하셨다면

지금이라도 오해를 거두어 주시길 부탁드립니다.

 

만약 혹시라도

저희가 신정희님에게

하이드로설파이트 한봉지를 보내드리기 아까운 것이라고

오해하셨다면 지금이라도 오해를 거두시길 바랍니다.

 

신청 내용을 다시 살펴본 결과

저희는 거부 사유를 자세히 안내해 드렸지만

그저 동일한 요구를 반복하신 것으로 보입니다.

 

지금이라도

저희의 안내에 주의를 기울이셔서

저희는 복원 가능성이 낮고

그저 환경과 인체에 위해 가능성이 있는 물질이

의미없이 배출된다고 우려할 수 밖에 없는 이유를

이후의 안내에서 확인하시길 바랍니다.

 

2.

대부분의 패딩은 염소계 표백제에 대한

내구성이 약한 소재로 제작되는 경우가 많습니다.

 

그래서

저희의 과실로 손상되었다고 주장하시는 패딩은 

일반적으로 염소계 표백제 사용 금지인 경우가 많기 때문에

신정희님께서 관리하실 때

더 주의하셨어야 할 가능성이 높습니다.

 

만약,

패딩의 케어라벨에 염소계 표백제 사용 금지

지시가 없는데 유한락스에 닿은 후 손상되었다면

 

직접 과실 요인이 없는 저희에게 항의하시느라

소중한 시간과 에너지를 허비하지 마시고

구매하신 패딩의 제조사와 상의하시길 부탁드립니다.

 

저희에게 직접 과실이 없는 이유는

아래에서 확인하실 수 있습니다.

 

3.

지금이라도 유한락스의 용기 라벨을

세심하게 살펴보시면

모직, 견직, 스판덱스, 피혁 소재에

사용하지 말라는 주의 사항을

확인하실 수 있습니다.

 

제품 사용 시 주의사항을

안타깝게 간과하셨다면

저희도 안타깝게 생각하지만

안타까움으로 위해 가능성 물질을

배송 접수해 드릴 수는 없습니다.

 

앞으로는 이 점을 꼭 기억하셔서

아끼시는 의류를 세탁하기 전

표백제의 주의 사항과

의류 케어라벨의 지시 사항을

세심하게 살피시길 바랍니다.

 

4.

패딩이지만 위의 소재를 전혀 사용하지 않은

매우 특수한 패딩이라면

저희가 특수한 사정을 이해할 수 있도록

설명해야 하는 의무는 신정희님에게 있습니다.

 

저희의 운용 원칙과 취지를 자세히 안내 받으신 후에도

저희의 운용 원칙에 동의나 공감이 어려우시면

 

시중의 하이드로설파이트 판매처에서 직접 구매해서

테스트해보시는 방법을 검토하실 수 있습니다.