펑크린 더블액션에 달려 있는 기구 사용 후 문제점 기술 및 해결법 요청

안녕하세요?

 

유한양행 홈페이지에 아래의 글을 질문했더니 이곳으로 문의하라고 하는군요. 

 

싱크대가 막혀서 펃크린 더블액션에 달려 있는 snake를 싱크대에 삽입한 후
얼마 안 있어서 싱크대의 물이 내려가기 시작했습니다.

문제는 snake를 빼 올릴 수 없군요.

설명서에 의하면 '좌우로 돌려가며 밀었다 당겼다를 반복하라'고 되어 있는 바
어제 저녁부터 실시하고 있으나 아무런 효험이 없습니다.

따라서 결국에는 싱크대를 부숴서 고쳐야할 형편이며
고치기 전까지 싱크대 마개가 열려 있고 기구, snake가 꼽혀 있는 상태입니다.

어제 전화를 드렸으나 5시 1분이 되다 보니 연결이 되지 못하고
지금 전화를 드렸으나 통화량이 많아서 연결이 안된다고 나오는군요.

많은 사람들이 문의하다 보니 그러한 현상이 나타나고 있다고 보여지나
개인적으로는 매우 난감한 상태입니다.

따라서 바쁘시겠으나 빠른 시간 안에 답변 드립니다.
요점은 수리공에게 돈을 들여서 싱크대를 부숴야할지, 아니면 다른 방법이 있을지 답변 또는 전화() 바랍니다.

감사합니다.