락스 냄새를 바로 알면
안녕하세요. 유한락스 담당자님
위 제품을 사용중인데 스프레이 부분 내구성이 약한 것 같아요.
제품 2개를 구매했는데
첫 제품을 60% 정도 쓸 쯤 되면 스프레이가 '칙칙' 잘 나가던게
'퓨퓻' 하면서 잘 안나가요.
결국 두번째 부품 스프레이를 떼서 첫번째꺼에 꼽아서 쓰고
이제 두번째 스프레이도 반 이상 썼더니 안나가네요.
제품 세정력 자체는 정말 좋아서 다음에도 또 사용하고 싶어요.
아쉬운 점은 스프레이 내구성도 향상시켰으면 합니다.
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안녕하세요. 유한락스 담당자님
위 제품을 사용중인데 스프레이 부분 내구성이 약한 것 같아요.
제품 2개를 구매했는데
첫 제품을 60% 정도 쓸 쯤 되면 스프레이가 '칙칙' 잘 나가던게
'퓨퓻' 하면서 잘 안나가요.
결국 두번째 부품 스프레이를 떼서 첫번째꺼에 꼽아서 쓰고
이제 두번째 스프레이도 반 이상 썼더니 안나가네요.
제품 세정력 자체는 정말 좋아서 다음에도 또 사용하고 싶어요.
아쉬운 점은 스프레이 내구성도 향상시켰으면 합니다.
*. 수령인 성명 : ㄱㅇㅇ
*. 수령인 핸드폰 번호 : 0ㅌ0-4ㅌㅌ0-4ㅌㅌ6
*. 수령인 배송 주소 : ㅌㅌㅌㅌ시 ㅌㅌ구 ㅌㅌ3로 33 (ㅌㅌ동,ㅌㅌ뉴타운 ㅌㅌ그린) 201동 605호
*. 2개 이내의 필요 수량 : 2개
감사합니다
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전명주 | 2020.05.23 | 1338 |
이지현님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
기대를 벗어난 불편함을 끼쳐 드린 점을
죄송하게 생각합니다.
1.
소비자 분들께서
저희 제품에 대한 기대 수준을 높이실 수록
저희가 스스로를 채찍질하는 원동력이라고 생각합니다.
하지만
관련법, 제조 원가, 소비자 안전 문제를
복잡하게 고려해야 하는 상황에서
저희의 능력이 기대에 미치지 못할 수 있다는 점을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.
해당 제품에서 만족할 만한 효과를 제공하는
차아염소산나트륨이라는 성분의 특성 상
스프레이의 거품 조성 미세 관을
사용할 수록 막아버리는 속도가
제품의 용액을 다 쓰시는 속도보다
빠른 경우가 있습니다.
하지만
저희가 관련 기술력이 없거나
소비자의 요구를 나태하게 외면해서
불편을 느끼시는 것이 아니라는 점도
아래의 배경 정보를 살펴보시면
좀 더 쉽게 공감하실 것 같습니다.
2.
저희의 최초 설계 의도와 달리
관련 최상위 규제 기관에서 작년부터
문의하신 제품의 노즐을 재사용하지 못하도록
안타까운 방향으로 관련 규정을 개정했습니다.
재사용 불가능한 부품에 대해서
이 이상의 품질 개선(=원가 상승)은
현실적으로 어렵다는 점을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.
특히
해당 제품은 살균소독 거품 제형이기 때문에
관련법의 개정 취지를 이해하셔야 합니다.
3.
관련법에 의거하여
어린이 보호 장치가 적용되어 있습니다.
어린이 보호 포장의 구조적인 의미는
평균적인 어린이의 손 힘으로는
열기 어렵게 하는 것입니다.
따라서
어린이 보호 포장의 정책 취지를
공감하시고 이해하신다는 전제로
더 강한 힘으로 돌리시면
내부 잠금 장치가 영구 파괴되고
이후에는
쉽게 열리도록 설계되어서
헤드를 교체하실 수 있다는 점은
이미 잘 알고 계신 것 같습니다.
4.
위의 관련 정보를 충분히 검토하셨고
저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
*. 수령인 성명
*. 수령인 핸드폰 번호
*. 수령인 배송 주소
*. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.