락스 냄새를 바로 알면
두어달 전에 마트에서 1+1구매해서 쓰고있는데 한통은 절반정도 쓰니까 분무헤드가 고장나서 다른거 쓰려고했더니 새거는 아예 고장이네요. 처음에 쓸 때는 잘 됐는데 사용법을 몰라서도아니고 떨어트리거나 파손된것도 없음에도 새거는 아예 고장이에요.
문의글 찾아보니까 분무기헤드 불량이 여러건인것 같은데
새거는 아예 써보지도 못해서 너무 황당해요...
이거 교환이나 보상은 어디서 받나요?
헤드만 교체하면 되는걸까요.
문의글 찾아보니까 분무기헤드 불량이 여러건인것 같은데
새거는 아예 써보지도 못해서 너무 황당해요...
이거 교환이나 보상은 어디서 받나요?
헤드만 교체하면 되는걸까요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
기대를 벗어난 불편함을 끼쳐 드린 점을
죄송하게 생각합니다.
1.
분무 헤드가 아니고 거품 조성 노즐이라는 점은
쉽게 공감하실 것 같습니다.
해당 제품에서 만족할 만한 효과를 제공하는
차아염소산나트륨이라는 성분의 특성 상
스프레이의 거품 조성 미세 관을
사용할 수록 막아버리는 속도가
제품의 용액을 다 쓰시는 속도보다
빠른 경우가 있습니다.
2.
저희의 최초 설계 의도와 달리
관련 최상위 규제 기관에서 작년부터
문의하신 제품의 노즐을 재사용하지 못하도록
안타까운 방향으로 관련 규정을 개정했습니다.
재사용 불가능한 부품에 대해서
이 이상의 품질 개선(=원가 상승)은
현실적으로 어렵다는 점을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.
특히
해당 제품은 살균소독 거품 제형이기 때문에
관련법의 개정 취지를 이해하셔야 합니다.
3.
관련법에 의거하여
어린이 보호 장치가 적용되어 있습니다.
어린이 보호 포장의 구조적인 의미는
평균적인 어린이의 손 힘으로는
열기 어렵게 하는 것입니다.
따라서
어린이 보호 포장의 정책 취지를
공감하시고 이해하신다는 전제로
더 강한 힘으로 돌리시면
내부 잠금 장치가 영구 파괴되고
이후에는
쉽게 열리도록 설계되어서
거품 조성 노즐 헤드를 교체하실 수 있습니다.
4.
위의 관련 정보를 충분히 검토하셨고
저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
*. 수령인 성명
*. 수령인 핸드폰 번호
*. 수령인 배송 주소
*. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.