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유한락스 사용법
2023.08.23 08:16

분무기 불량

조회 수 190 추천 수 0 댓글 3
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곰팡이제거제 자주구매하고있는데 살때마다 분무기가 고장이나서 한번도 끝까지 써본 적이없어요
폐기하고 싶어도 늘 안에 용액이 많이 남아있는데 열 수조차 없으니 재활용 분리배출도 안되고 난감합니다.
잘라서 배출해야 하나 하지만 그것도 쉽지않고요,
그렇다보니 해당제품을 구매할 때 마다 고민이 됩니다.
규제문제도 있다지만 분무형 같은경우는 마음만 먹으면 아이가 들고 뿌리기에 크게 어려움이있진 않은거같은데요.
지난 글을 보니 저랑 비슷한 불편을 가지신 분이 많은것 같아요,
좋은 제품을 이런 불편함때문에 사용하는걸 포기하고 싶진않은데 불편함을 해소할 방법은 없나요
  • ?
    유한클로락스 2023.08.23 08:40
    blue1212님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    무엇보다 먼저,
    제품을 사용하시는 과정에서
    불편을 드린 점에 대해서 사과드립니다.

    경험하신 불편함과 관련되어
    중요한 소비자 안전 정보를 먼저 안내해 드리고
    구제 방안을 안내해 드리겠습니다.

    1.
    분무기

    문의하신 제품은 분무기가 아닙니다.
    거품 조성 노즐입니다.

    저희의 치졸한 말꼬리 잡기가 아닙니다.

    문의하신 제품에는
    살생물제가 포함되어 있기 때문에
    부주의하게 분무하시면 안됩니다.

    사용자가 어떤 경우에도
    미세 입자를 분무하지 않으시도록
    안전 장치가 적용되어 있습니다.

    2.
    한번도 끝까지 써본 적이없어요

    아래의 페이지에서 다른 고객님과 논의를 살펴보시면
    최종 사용자 보호 장치가
    기대보다 일찍 노화될 수 있다는 점을
    쉽게 공감하실 것 같습니다.

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/161581

    3.
    열 수조차 없으니

    문의하신 제품과 관련된 소비자 보호법이 개정되어
    유한락스 거품 스프레이 제품의
    거품 노즐 헤드를 분리하기 어렵도록 변경되었습니다.

    쉽게 말해,
    어린이 안전 보호 포장 의무입니다.

    기술적으로는
    어린이의 힘으로 열지 못하게 하는 것이기 때문에

    성인의 충분한 힘으로
    일단 한번 노즐 헤드를 분리하시면
    어린이 보호 포장의 기능이 영구 상실되고
    다시 열고 닫으실 수 있습니다.

    다만,
    이러한 행위를 관련법에서 금지한다는 점을
    꼭 기억해 주시길 부탁드립니다.

    4.
    좋은 제품

    문의하신 제품이 좋다고 평가하셨다면
    그 이유 중 하나는 살생물제가 포함되어 있기 때문이라는 점을
    반드시 기억하셔야 합니다.

    그래서
    편리라는 단일 기준을 잠시 미루시고
    편리와 안전이라는 복합 기준으로 판단하시길 부탁드립니다.

    5.
    불편함을 해소할 방법은 없나요

    최소한 문의하신 상황에서
    편리와 소비자 안전은 양립하기 어려운 가치입니다.

    흔히 사용하시는
    수돗물 분무기와 다르기 때문에
    평가의 기준도 달라야 한다는 점을
    넓은 마음으로 양해해 주시길 부탁드립니다.

    6.
    3항에서 안내해 드린
    개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
    이해하고 동의하셨다는 전제로

    만약
    저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
    아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.

    1. 수령인 성명
    2. 수령인 핸드폰 번호
    3. 수령인 배송 주소
    4. 2개 이내의 필요 수량

    위의 정보는 저희가 아닌
    택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
    저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.

    본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
    저희의 근무 시간 중에
    소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
    거의 실시간으로 확인한 후에
    영구 블라인드 처리합니다.
  • ?
    blue1212 2023.08.28 11:21
    곰팡이 제거를 위해 용액을 분사하기 위한 제품리니 분무기라 이야기 한것 뿐
    소비자 입장에서 저제품을 분무기라 하든 거품조성노즐이든 뭐라 부르든 상관없구요

    단지 제품 사용에 불편함이 존재 하고 그 불편함으로 제품을 사용목적에 맞게 제대로 사용할 수 없기 때문에 문의를 드린거에요.

    그런 소비자의 불편사항을 인지하고 개선하기 위해서 이게시판도 존재하는 것 아닌가요?

    제품을 구매할 때 곰팡이가 존재하는 벽면에 제품릐 용액이 제대로 분사되어서 사용되는 것을 기대하고 구매하는데 그게 제대로 되지 않아서 문의를 드리는거죠 제품 부분의 정확한 명칭을 알고싶어서가 아니구요.

    저도 말꼬리를 잡거나 시비걸려는 것이 아니고
    문의드린 사힝에 본질을 피악하셨으면 히는 맘에 드리는 이야기입니다.
  • ?
    유한 크로락스 2023.08.28 11:23

    blue1212님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

     

    1.

    살생물가 포함된 거품 조성 노즐과

    맹물을 미세 입자로 분무하는 기구를

    구분하셔야 하는 이유를

    한번 더 안내해 드리겠습니다.

     

    2.

    설령
    말꼬리를 잡거나 시비걸려는 것이라 해도

     

    문의하신 제품에는

    살생물제가 포함되어서 미세 입자로
    부주의하게 분무하시면 안되기 때문에

     

    경험하신 현상은
    최종 사용자 보호 장치의 이면이라는 본질을

    한번 더 살펴보시길 부탁드립니다.

     

    3.

    소비자의 불편사항을 인지하고 개선하기 위해서 이게시판도 존재하는 것 아닌가요?

     

    저희는 blue1212님께서

    편리와 안전이 상충하는 경우도 있다는 점을

    이번 논의를 통해서 한번 더 살펴보시길 바랍니다.

     

    이러한 안전 장치의 불가피한 특성을

    맹물을 분사하는 기구와 비교하실 수도 있지만

     

    저희가 해당 제품과 관련해서

    최우선으로 추구하는 가치는

    최종 소비자의 안전 보장입니다.

     

    안전에 대한 소비자 공감은

    살생물제 거품을 조성하는 노즐과

    분무기를 구분하시는 것에서

    시작하는 경우가 많다는 점을

     

    blue1212님에게 안내해 드리는 노력도

    이 게시판이 존재하는 이유 중 하나입니다.


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