곰팡이제거제 스프레이 고장

한윤지님 안녕하세요.
유한락스입니다.

무엇보다 먼저,
제품을 사용하시는 과정에서
불편을 드린 점에 대해서 사과드립니다.

경험하신 불편함과 관련되어
중요한 소비자 안전 정보를 먼저 안내해 드리고
구제 방안을 안내해 드리겠습니다.

해당 제품을

분무기라고 부르시면 안되는 이유와

쉽게 열리지 않은 구조는

살생물제가 포함되어 있어서

엄격한 관련법이 적용되기 때문이라는 사실을

사용하시는 내내 기억하셔야 합니다.

1.
분사가 전혀 되지 않습니다

문의하신 제품은
분무기가 아니고 거품 조성 노즐이기 때문에
분사가 되지 않아야 정상입니다.

저희의 치졸한 말꼬리 잡기가 아닙니다.

문의하신 제품에는
살생물제가 포함되어 있기 때문에
사용자가 어떤 경우에도
미세 입자를 분무하지 않으시도록
안전 장치가 적용되어 있습니다.

이 안전 장치가
저희의 기대보다 빨리 노화되어

전방으로 토출되는 거품량보다
흘러내리는 거품량이 더 많다면
교체용 노즐을 신청하셔서
교환해 보시면 좋을 것 같습니다.

2.

분해거 되지 않더라구요

해당 제품은 살생물제가 포함되어서 어린이 보호 포장이 적용되어 있습니다.

기술적으로는
어린이의 힘으로 열지 못하게 하는 것이기 때문에

성인의 충분한 힘으로
일단 한번 노즐 헤드를 분리하시면
어린이 보호 포장의 기능이 영구 상실되고
다시 열고 닫으실 수 있습니다.

다만,
이러한 행위를 관련법에서 금지한다는 점을
꼭 기억해 주시길 부탁드립니다.

3.
2항에서 안내해 드린
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로

만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.

1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량

위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.

본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.