락스 냄새를 바로 알면
몇년째 꾸준히 동일한 제품으로 항시 다량 구매해서 사용하고 있습니다.
그런데 이번 해당 제품은 잔량이 50% 이상인데 분사가 전혀 되지 않습니다.
하나도 아니고 세개가 모두 동일한 증상인건 제품의 노즐이나 분사구에 문제가 있는 것 같습니다.
제조년월은 20221103 이며, 용량은 650ml 입니다.
답변 및 조치 부탁드립니다.
그런데 이번 해당 제품은 잔량이 50% 이상인데 분사가 전혀 되지 않습니다.
하나도 아니고 세개가 모두 동일한 증상인건 제품의 노즐이나 분사구에 문제가 있는 것 같습니다.
제조년월은 20221103 이며, 용량은 650ml 입니다.
답변 및 조치 부탁드립니다.
최주아님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
문의하신 제품의 장단점은 모두
살생물제가 포함되어 있기 때문에 발생한다는 점을
꼭 기억해 주시길 부탁드립니다.
1.
분사구 이상
해당 제품에는 살생물제가 포함되었기 때문에
분사형 혹은 분무기라고 부르지 마시고
거품 조성 노즐이라고 지칭해 주시길 부탁드립니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
2.
50% 이상인데 분사가 전혀 되지 않습니다.
문의하신 제품의 원액에는
살생물제가 포함되어 있기 때문에
미세 입자를 분무하지 않으시도록
안전 장치가 적용되어 있다는 점을
사용하시는 내내 기억하시길 부탁드립니다.
저희의 기대보다 일찍
살생물제와 관련된 소비자 안전 부품의 수명이
다할 수 있기 때문입니다.
3.
답변 및 조치
1항에서 안내해 드린
별도 페이지에서 확인하실 수 있는
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.