락스 냄새를 바로 알면
유한락스 욕실청소용
구매 후 사용 중 분사노줄 불량으로 문의 드립니다.
요즘 대형마트에 유한락스 욕실청소용이 1+1으로 판매되어
구매 해서 사용하는 중인데 이게 한두번이면 출하 검수 시 불량이 발생할수 있다 생각하겠지만
사용 중에 분사노줄 불량이 발생되는 경우 처음부터 불량이 있는경우가 있습니다.
물론 구매처에서 교환을 받고는 있지만 교환시 번거로움 때문에 그냥 사용하는 경우도 있지만
안심마개로 인해 오픈을 할수가 없어 물리적인 힘으로 마개를 오픈해서 용액을 버린 후 배출을 해야하는 번거로움이 있습니다.
수천개를 생산하시고 검수하시겠지만 수천개중 한개가 불량이 발생하는 경우가 있으니 좀더 꼼꼼하게 검수 부탁드립니다.
또한 안심마개로 인해 안전성을 유지하시겠지만 소비자 입장에서는 노줄 불량이 발생할 경우 해소 방법이 없는 점도 검토 부탁드리겠습니다.
분사노줄 불량 동영상 촬영을 해놨으나 첨부가 불가능 하네요~~
김은정님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.
소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.
1.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.
*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.
*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.
*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.
2.
분사노줄
해당 제품을 분사형 혹은 분사기라고 지칭하시면 안됩니다.
분사는 그 자체로
살생물제 미세 입자 흡입 가능성이라는
위해 가능성의 의미를 지니기 때문입니다.
3.
오픈을 할수가 없어 물리적인 힘으로 마개를 오픈해서
열 수 있다는 점을 이미 확인하신 것 같습니다.
안심 마개가 아닌
어린이 보호 포장이라는 부품이 적용된 이유는
살생물제 함유 제품과 관련된 소비자 보호법 때문입니다.
4.
안심마개
문의하신 제품에는 안심 마개가 없습니다.
해당 부품은 누군가를 안심시키는 목적이 아니고
어린이를 살생물제 중독 사고로부터
최대한 보호하는 목적입니다.
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장은
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
3.
좀더 꼼꼼하게 검수 부탁드립니다.
애초의 불량 제품이 출하된 점은
저희가 매우 부끄럽고 죄송하게 생각합니다
하지만
수 천 개 중의 하나의 불량이 아니고
전체 출고량 대비 불량률은 0%에 가까운 수준입니다.
김은정님께서 이용하시는 구매처에서
유난히 자주 발생하는 이유를 저희도 모르겠지만
현실적으로 개선할 수 없는 불량률에
이미 도달했다는 점을 너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.
더하여,
문의하신 증상은 불량이라고 볼 수도 있지만
어떤 경우에도 최종 소비자의 안전을 보장하는
안전 장치의 작동 특성이라고 볼 수도 있습니다.
왜냐하면
기존의 살생물제 함유 제품들은
고장나면 급발진하는 자동차와 같았기 때문입니다.
일반 사용자가 살생물제 함유 사실을
분명히 알 수 없었고
정상이던 고장이던
살생물제 함유 액체를 미세 입자로 마구 분무하여
엉겹결에 흡입 독성에 처하게 하였습니다.
하지만
안전한 자동차는 고장나면 멈춰야 합니다.
그래서
김은정님께서 문의하신 저희 제품은
일반 사용자가 살생물제 함유 사실을
분명히 알 수 있도록 하고
만약 혹시라도
노즐이 고장나면 줄줄 세거나 막혀버려서
일반 사용자가 살생물제 함유 사실을 모르시는 경우에도
절대로 미세 입자 흡입 독성을 회피하도록 설계되었습니다.
그것이 문의하신 제품에 강경하게 적용된
소비자 보호법의 취지이기도 합니다.
4.
노줄 불량이 발생할 경우 해소 방법이 없는 점
저희는 수년 전부터 소비자 구제 절차를 제공하고 있습니다.
2항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.