락스 냄새를 바로 알면
멀티액션 노즐이 말썽이네요.
힘을 줘도 앞으로 나오질 않고 밑으로 흘러내리네요.
하나가 이상해서 세제품을 뜯었는데 좀 있다 또 고장이 나버리네요..
다른 욕실에서 쓰던 노즐도 똑 같은 증상이고 제품 3개 그런 거 보면 구조적으로 문제가 있는 건 아닌지요.
타사 제품(H사)의 경우 똑같은 거품 분사 타입인데 문제가 없는 것 같습니다.
조치가 가능할런지요~
멀티액션 노즐이 말썽이네요.
힘을 줘도 앞으로 나오질 않고 밑으로 흘러내리네요.
하나가 이상해서 세제품을 뜯었는데 좀 있다 또 고장이 나버리네요..
다른 욕실에서 쓰던 노즐도 똑 같은 증상이고 제품 3개 그런 거 보면 구조적으로 문제가 있는 건 아닌지요.
타사 제품(H사)의 경우 똑같은 거품 분사 타입인데 문제가 없는 것 같습니다.
조치가 가능할런지요~
노즐고장님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.
소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.
1.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.
*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.
*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.
*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.
2.
분사
해당 제품을 분사형 혹은 분사기라고 지칭하시면 안됩니다.
무겁고 끈끈한 거품 조성 노즐입니다.
분사는 그 자체로
살생물제 미세 입자 흡입 가능성이라는
위해 가능성의 의미를 지니기 때문입니다.
3.
구조적으로 문제가 있는 건 아닌지요.
구조적인 문제였다면
출고된 모든 제품에서 동일한 증상이 발생해야 합니다.
하지만
노즐고장님께서 문의하신 증상의 발생 가능성은 0%에 가깝습니다.
4.
경험하신 증상은 고장이라고 볼 수도 있지만
어떤 경우에도 최종 소비자의 안전을 보장하는
안전 장치의 작동 특성이라고 볼 수도 있습니다.
왜냐하면
기존의 살생물제 함유 제품들은
고장나면 급발진하는 자동차와 같았기 때문입니다.
일반 사용자가 살생물제 함유 사실을
분명히 알 수 없었고
정상이던 고장이던
살생물제 함유 액체를 미세 입자로 마구 분무하여
엉겹결에 흡입 독성에 처하게 하였습니다.
하지만
안전한 자동차는 고장나면 멈춰야 합니다.
그래서
사용 고객님께서 문의하신 저희 제품은
일반 사용자가 살생물제 함유 사실을
분명히 알 수 있도록 하고
만약 혹시라도
노즐이 고장나면 줄줄 세거나 막혀버려서
일반 사용자가 살생물제 함유 사실을 모르시는 경우에도
절대로 미세 입자 흡입 독성을 회피하도록 설계되었습니다.
그것이 문의하신 제품에 강경하게 적용된
소비자 보호법의 취지이기도 합니다.
5.
문의하신 제품에는 살생물제가 함유되었기 때문에
어린이 보호 포장이 의무 적용되었습니다.
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
6.
5항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.